Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
лекции монтик.doc
Скачиваний:
36
Добавлен:
26.09.2019
Размер:
1.98 Mб
Скачать

253

Тема 1. Базовые категории управления организацией

Вопросы:

1. Система: понятие, основные характеристики

2. Классификация систем

3. Организация как социально-экономическая система

4. Понятие управления

5. Предмет и методы науки управления организацией

6. Системный, процессный и ситуационный подходы в управлении организацией

7. Понятие закона

8. Закон синергии

9. Закон самосохранения

10. Закон развития

11. Закон информационной упорядоченности

1. Система: понятие, основные характеристики.

Базовой идеей современной науки управления является идея системности окружающего мира, т.е. взаимосвязанности и взаимозависимости происходящих в нем событий. Фундаментом идеи системности является само понятие «система». В настоящее время в исследованиях и научных изданиях по управлению приводится достаточно много определений этого понятия. Однако, наиболее целесообразным, способным приводить к эффективным практическим результатам, представляется определение, данное Сергеем Александровичем Майоровым [4]: «Система - это совокупность связанных элементов, объединенных в одно целое для достижения определенной цели».

В данном определении

  • под целью понимается некоторый результат (или их совокупность), ради достижения которого элементы связываются в единое целое;

  • под элементом понимается минимальный неделимый объект.

При этом свойство неделимости элемента - это просто удобное понятие (допущение), а не действительное его свойство как физического или экономического объекта. Например, цех можно рассматривать как элемент системы «предприятие», т.е. воспринимать его как единое целое. При ином уровне рассмотрения сам цех можно воспринимать как систему, элементами которой являются производственные участки.

Приведенное определение позволяет выделять следующие свойства системы:

  • принципиальная несводимость свойств системы к совокупности свойств ее элементов;

  • структурированность, т.е. возможность описания системы через совокупность функций элементов системы и существующих между ними связей и отношений;

  • активность системы в ее взаимоотношениях с внешней средой;

  • множественность вариантов описания системы.

Любая система характеризуется своей величиной и сложностью.

Величина определяется:

  • количеством элементов, составляющих систему;

  • количеством взаимосвязей между элементами системы;

  • количеством степеней свободы элементов системы.

Сложность системы - понятие более многогранное, чем величина. Любая сложная система - это большая система, но не наоборот. В настоящее время само понятие «сложность системы» не определено. Поэтому можно говорить только о сравнительной сложности систем по какому-либо критерию [1]. Можно привести следующие примеры таких критериев.

1. Невозможность математического описания поведения системы. Под математическим описанием здесь понимается наличие алгоритма, позволяющего выяснить значение параметров системы в зависимости от значений параметров каких-либо воздействий на систему. С этой точки зрения любая рукотворная система является простой. Ведь даже поведение космического корабля легко описывается строго формализованными законами Ньютона и уравнениями классической механики. С этой же точки зрения любая живая система является бесконечно сложной, поскольку невозможно представить себе формализованный аппарат, описывающий поведение пчелы или муравья. Несколько более слабым критерием сложности является стохастичность (или вероятностный характер) поведения сложной системы. Т.е. сложной является система, поведение которой можно описать только вероятностными показателями. Причем зачастую это связано не с источником каких-либо случайных помех в системе, а с многообразием протекающих в ней процессов. И поскольку далеко не все эти процессы и их результаты могут быть учтены, то возникает эффект вероятностной предсказуемости поведения системы, что и определяет ее сложность.

2. Невоспроизводимость экспериментов над сложной системой. По сути, это означает, что невозможно с помощью одних и тех же приемов и методов многократно добиваться от сложной системы желаемого результата. Это свойство является следствием изменчивости (развития) системы. Чем сложнее система, тем более быстрыми темпами она меняется. Именно на этом свойстве сложных систем базируется один из основных принципов этики деловых отношений - честное отношение к партнеру, поскольку обмануть человека можно только один раз, разумеется, если он осознал факт обмана.

3. Отторжимость внешних воздействий, не способствующих спонтанному развитию (саморазвитию) системы. Это проявляется в том, что попытки управлять сложной системой зачастую приводят к результатам прямо противоположенным ожидаемым. Это достаточно наглядно проявляется в попытках заставить ребенка учиться, добросовестно выполняя все требования средней школы. Если определить, что целью среднего образования является пробуждение у человека интереса к знаниям и выработка у него навыков получения знаний, то любые попытки со стороны родителей и учителей заставить ребенка выучить предлагаемый материал зачастую приводит к выработке у него устойчивого отрицания, как школы, так и новых знаний. По этой же причине - отторжения неблагоприятных внешних воздействий - большинство реформ, инициируемых сверху, в любом государстве обречены на неудачу. И именно поэтому функции государства в социально ориентированном обществе всегда ограничены и сводятся к следующим:

1) защита населения от неблагоприятных воздействий, источник которых может быть как внутри страны, так и за рубежом;

2) производство и (или) реализация некоторых видов продукции, причем отрасль, в которой работает государство, как правило, является монопольной;

3) потребление продукции, производимой негосударственными предприятиями, обеспечивая, тем самым, ее сбыт;

4) регулирование экономики посредством налоговой политики, стимулируя активизацию производства в одних отраслях и снижение активности в других, поддерживая этим цены на приемлемом для населения уровне;

5) установление цен на продукцию (услуги) тех отраслей, где сложно или практически невозможно создание конкуренции (например, железные дороги);

6) установление стандартов и контроль качества продукции ряда отраслей, прежде всего пищевой, фармакологии и образования;

7) осуществление социальных программ в таких областях как пенсионное обеспечение, здравоохранение, образование и охрана детства.