- •Тема 1. Базовые категории управления организацией
- •1. Система: понятие, основные характеристики.
- •2. Классификация систем.
- •3. Организация как социально-экономическая система.
- •4. Понятие управления.
- •5. Предмет и методы науки управления организацией.
- •6. Системный, процессный и ситуационный подходы в управлении организацией.
- •7. Понятие закона
- •Зависимости
- •Объективные
- •Субъективные
- •8. Закон синергии
- •9. Закон самосохранения
- •10. Закон развития
- •Эволюция
- •Революция
- •11. Закон информационной упорядоченности.
- •Литература
- •Тема 2. Эволюция концепций организационного управления.
- •1. Предыстория науки управления организацией
- •2. Научная школа в управлении.
- •3. Школа человеческих отношений.
- •4. Бихевиористическая школа.
- •5. Школа системного подхода.
- •6. Прагматическая и социальная школы управления.
- •7. Концепция эффективной организации.
- •8. Теория организационного потенциала.
- •9. Теория институтов и их изменений
- •Тема 3. Виды организаций
- •1. Подходы к классификации организаций
- •2. Организационно-правовые формы организаций в Республике Беларусь
- •3. Коммерческие организации
- •4. Некоммерческие организации
- •5. Объединения организаций
- •3. Неклассические организации
- •Тема 4. Внутренняя и внешняя среда организации
- •1. Внутренняя среда организации
- •2. Внешняя среда организации
- •3. Характеристики внешней среды
- •1. Внутренняя среда организации
- •2. Внешняя среда организации.
- •3. Характеристики внешней среды
- •Тема 6. Конкурентоспособность организации
- •1. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ
- •2. Модель анализа конкурентоспособности организации Ламбена.
- •3. Корпоративный профиль организации
- •4. Карты стратегических групп
- •5. Ключевые факторы успеха организации
- •Тема 7. Цели организации
- •1. Понятие и классификация целей организации.
- •2. Требования, предъявляемые к целям
- •3. Миссия организации и получение прибыли
- •4. Стратегические, тактические и оперативные цели
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда
- •Приложение1 Примеры миссий некоторых компаний.
- •Тема 8. Стратегии организации
- •1. Понятие стратегии
- •2. Эталонные стратегии
- •3. Портфельные стратегии
- •Стратегия лидерства по издержкам
- •Стратегия дифференциации
- •Коммутантная стратегия
- •Тема 9. Человеческие ресурсы организации
- •3. Состав и структура персонала организации
- •1. Работники организации
- •2. Человек: индивид, личность, индивидуальность
- •3. Состав и структура персонала
- •Классификация рабочих промышленных предприятий
- •Классификация руководителей, специалистов и служащих
- •1. Понятие организационной культуры.
- •2. Виды организационных культур.
- •3. Организационная культура и организационные процессы.
- •4. Факторы, определяющие культуру организации.
- •Параметров ментальности общества и их влияние на организационную культуру.
- •5. Дифференциация организационной культуры.
- •Тема 11. Имидж организации
- •1. Понятие и структура имиджа
- •2. Процесс формирования имиджа организации
- •1. Понятие и структура имиджа
- •2. Процесс формирования имиджа организации
- •Тема 12. Система управления организацией
- •1. Структура системы управления организацией
- •2. Процесс управления
- •3. Функции управления, их классификация.
- •4. Подсистемы управления персоналом.
- •Тема 13. Принципы управления
- •1. Классические принципы управления
- •2. Принципы российского бизнеса.
- •3. Современные принципы управления
- •4. Принципы управления корпорацией ibm.
- •5. Принципы управления персоналом организации
- •Тема 14. Прогнозирование и планирование как функции управления организацией
- •1. Понятие прогнозирования.
- •2. Понятие планирования.
- •3. Методы планирования.
- •1. Понятие прогнозирования.
- •2. Понятие планирования.
- •3. Методы планирования.
- •Тема 15. Организация как функция управления
- •1. Понятие организационной деятельности.
- •2. Нормы управляемости.
- •3. Делегирование, полномочия и ответственность.
- •1. Понятие организационной деятельности.
- •2. Нормы управляемости.
- •3. Делегирование, полномочия и ответственность.
- •Высвобождение времени руководителя
- •Тема 16. Контроль и анализ как функции управления
- •1. Понятие и этапы контроля.
- •2. Виды управленческого контроля
- •3. Мотивационная сторона контроля.
- •4. Анализ в управленческом цикле
- •Тема 17. Планирование персонала.
- •1.Сущность планирования персонала.
- •2. Понятие потребности в персонале.
- •5. Планирование набора персонала
- •6. Планирование высвобождения персонала
- •8. Планирование развития персонала
- •Тема 18. Маркетинг персонала
- •1. Понятие и процесс маркетинга персонала.
- •2. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •3. Задачи маркетинга персонала.
- •1. Понятие и процесс маркетинга персонала.
- •2. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •3. Задачи маркетинга персонала.
- •Затраты на привлечение, развитие и удержание персонала
- •Тема 19. Набор и отбор трудовых ресурсов организации
- •1. Роль отбора в механизме управления персоналом.
- •2. Методы отбора.
- •3. Процесс отбора.
- •4. Интервью с кандидатами на вакантные должности.
- •5. Процесс интервью.
- •6. Результативность интервью
- •Оценка работника в период прохождения испытательного срока
- •Приложение 3
- •Тема 20. Адаптация персонала.
- •1. Понятие адаптации персонала
- •2. Виды адаптации
- •3. Процесс адаптации
- •Примерное содержание общей программы адаптации
- •Примерное содержание специализированной программы адаптации
- •4. Организация и эффективность адаптации персонала
- •9. Представьте себе, что по каким-то причинам Вам пришлось уйти из нашей организации. Вернулись ли бы Вы на свое место работы через некоторое время?
11. Закон информационной упорядоченности.
В самом широком понимании информация - это совокупность сведений о чем-либо или о ком-либо.
В управлении организациями основными характеристиками информации являются: объем, достоверность ценность, насыщенность и открытость (см. рис. 17).
Рис. 17. Характеристики информации.
Объем информации рассматривается в двух аспектах: символьном и воспринимаемом.
Объем символьной информации определяется количеством символов (знаков) и обычно выражается в символах или байтах (например, в статье 15000 символов).
Объем воспринимаемой информации характеризует полноту имеющейся у человека информации о каком-либо объекте или явлении. Он зависит
1) от символьного объема,
2) от формы представления (текст, графики, формулы, звук, движущиеся изображения);
3) времени, отпущенного на обработку информации;
4) индивидуальных особенностей того человека, которому информация предназначена.
Объем воспринимаемой информации имеет три уровня:
избыточный, который может приводить к повышению качества принимаемых решений, но, вместе с этим, требует большего времени на выработку альтернатив и выбор единственной из них;
необходимый и достаточный, позволяющий человеку принять обоснованное решение;
недостаточный, затрудняющий выработку решения и повышающий риск реализации решения.
Достоверность информации - это объем сведений, адекватно отражающих действительность в общем объеме воспринимаемой информации.
Можно говорить о трех уровнях достоверности:
абсолютный, когда воспринимаемая информация отражает действительность на 100%,
доверительный, когда воспринимаемая информация отражает действительность на 80-100%,
негативный, когда воспринимаемая информация отражает действительность менее, чем на 80%.
Ценность информации определяется влиянием решений, принятых на ее основе, на результаты деятельности организации, что выражается в снижении издержек или в росте прибыли. Можно говорить о четырех уровнях ценности информации:
нулевой, когда имеющаяся информация не влияет на прибыль;
средний, позволяющий поднять прибыль организации до 10%;
высокий, позволяющий поднять прибыль от 10% до 50%;
сверхвысокий, позволяющий поднять прибыль организации более чем на 50%;
Насыщенность информации - это соотношение полезной (относящейся к делу, релевантной) информации к фоновой, которая служит для лучшего восприятия полезной информации за счет
улучшения настроения и поднятия эмоционального уровня,
предварительной настройки внимания на заданную тему.
Фоновая информация может включать: анекдоты и шутки, афоризмы, предупреждения о важности предлагаемой информации, некоторые иллюстрации. Если фоновая информация полностью отсутствует, то полезная информация оценивается человеком как “сухая” и плохо им воспринимается. При большом объеме фоновой информации, полезная может затеряться и не быть узнанной. Насыщенность имеет три уровня:
высокий (80-100% полезной информации),
средний (50-80%),
низкий (менее 50%).
Определения наилучшего соотношения полезной и фоновой информации в настоящее время относится к управленческому искусству и не имеет каких-либо нормативов.
Открытость информации - это ее характеристика с точки возможности ее предоставления различным людям или их группам. Существует три уровня открытости информации:
секретная, которая касается глобальных (стратегических) интересов организации, и наличие которой у конкурентов может привести к быстрой потери потенциала организации;
конфиденциальная, которая имеет некоторые ограничения на использование и распространяется в организации среди строго определенного круга людей; к такой информации обычно относятся: планы инноваций и инвестиционные проекты, экономическое положение организации, сведения о партнерах и потребителях, структура цен, условия сделок и контрактов, методы и объемы мотивации персонала, используемые методы маркетинговых исследований и диагностики персонала, сведения о персонале;
публичная (открытая), которую можно использовать без каких-либо ограничений.
Рассмотренные пять характеристик информации представляют собой единую совокупность, изменение одной из них приводит к изменению остальных. Например, повышение уровня достоверности информации приводит к увеличению ее объема и открытости.
Среди факторов, определяющих требования к характеристикам информации, циркулирующей в организации, можно выделить:
уровень профессиональной подготовки работников,
величина организации,
величина контактов с внешней средой,
уровень технических средств, используемых для обработки и хранения информации.
Введя обозначения:
Vi - уровень объема информации, которой располагает организация в i-ой области деятельности;
Ci - уровень ценности информации, которой располагает организация в i-ой области деятельности;
Di - уровень достоверности информации, которой располагает организация в i-ой области деятельности;
Ni - уровень насыщенности информации. которой располагает организация в i-ой области деятельности;
Oi - уровень полноты информации, которой располагает организация в i-ой области деятельности;
kV, kC, kD, kN, kO - коэффициенты пропорциональности, определяющие влияние характеристик информации друг на друга.
Все эти величины могут определяться методом экспертных оценок.
Общий уровень информационного обеспечения организации определяется по формуле:
Тогда закон информационной упорядоченности можно сформулировать в виде: чем большим уровнем информационного обеспечения обладает организация, тем большая вероятность ее устойчивого функционирования. С использование введенных обозначений его можно записать:
,
где Pi - потенциал организации в i-ой области деятельности;
Li – энергия воздействий, направленных на ликвидацию организации, существующих в i-ой области ее деятельности.
Вторая формула означает, что достигнутое значение максимума будет смысл только при неизменности отношения потенциала организации к энергии отрицательных воздействий.
Данный закон имеет одно следствие: информированность работника после достижения определенного уровня переходит в его компетентность.