- •Тема 1. Базовые категории управления организацией
- •1. Система: понятие, основные характеристики.
- •2. Классификация систем.
- •3. Организация как социально-экономическая система.
- •4. Понятие управления.
- •5. Предмет и методы науки управления организацией.
- •6. Системный, процессный и ситуационный подходы в управлении организацией.
- •7. Понятие закона
- •Зависимости
- •Объективные
- •Субъективные
- •8. Закон синергии
- •9. Закон самосохранения
- •10. Закон развития
- •Эволюция
- •Революция
- •11. Закон информационной упорядоченности.
- •Литература
- •Тема 2. Эволюция концепций организационного управления.
- •1. Предыстория науки управления организацией
- •2. Научная школа в управлении.
- •3. Школа человеческих отношений.
- •4. Бихевиористическая школа.
- •5. Школа системного подхода.
- •6. Прагматическая и социальная школы управления.
- •7. Концепция эффективной организации.
- •8. Теория организационного потенциала.
- •9. Теория институтов и их изменений
- •Тема 3. Виды организаций
- •1. Подходы к классификации организаций
- •2. Организационно-правовые формы организаций в Республике Беларусь
- •3. Коммерческие организации
- •4. Некоммерческие организации
- •5. Объединения организаций
- •3. Неклассические организации
- •Тема 4. Внутренняя и внешняя среда организации
- •1. Внутренняя среда организации
- •2. Внешняя среда организации
- •3. Характеристики внешней среды
- •1. Внутренняя среда организации
- •2. Внешняя среда организации.
- •3. Характеристики внешней среды
- •Тема 6. Конкурентоспособность организации
- •1. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ
- •2. Модель анализа конкурентоспособности организации Ламбена.
- •3. Корпоративный профиль организации
- •4. Карты стратегических групп
- •5. Ключевые факторы успеха организации
- •Тема 7. Цели организации
- •1. Понятие и классификация целей организации.
- •2. Требования, предъявляемые к целям
- •3. Миссия организации и получение прибыли
- •4. Стратегические, тактические и оперативные цели
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда
- •Приложение1 Примеры миссий некоторых компаний.
- •Тема 8. Стратегии организации
- •1. Понятие стратегии
- •2. Эталонные стратегии
- •3. Портфельные стратегии
- •Стратегия лидерства по издержкам
- •Стратегия дифференциации
- •Коммутантная стратегия
- •Тема 9. Человеческие ресурсы организации
- •3. Состав и структура персонала организации
- •1. Работники организации
- •2. Человек: индивид, личность, индивидуальность
- •3. Состав и структура персонала
- •Классификация рабочих промышленных предприятий
- •Классификация руководителей, специалистов и служащих
- •1. Понятие организационной культуры.
- •2. Виды организационных культур.
- •3. Организационная культура и организационные процессы.
- •4. Факторы, определяющие культуру организации.
- •Параметров ментальности общества и их влияние на организационную культуру.
- •5. Дифференциация организационной культуры.
- •Тема 11. Имидж организации
- •1. Понятие и структура имиджа
- •2. Процесс формирования имиджа организации
- •1. Понятие и структура имиджа
- •2. Процесс формирования имиджа организации
- •Тема 12. Система управления организацией
- •1. Структура системы управления организацией
- •2. Процесс управления
- •3. Функции управления, их классификация.
- •4. Подсистемы управления персоналом.
- •Тема 13. Принципы управления
- •1. Классические принципы управления
- •2. Принципы российского бизнеса.
- •3. Современные принципы управления
- •4. Принципы управления корпорацией ibm.
- •5. Принципы управления персоналом организации
- •Тема 14. Прогнозирование и планирование как функции управления организацией
- •1. Понятие прогнозирования.
- •2. Понятие планирования.
- •3. Методы планирования.
- •1. Понятие прогнозирования.
- •2. Понятие планирования.
- •3. Методы планирования.
- •Тема 15. Организация как функция управления
- •1. Понятие организационной деятельности.
- •2. Нормы управляемости.
- •3. Делегирование, полномочия и ответственность.
- •1. Понятие организационной деятельности.
- •2. Нормы управляемости.
- •3. Делегирование, полномочия и ответственность.
- •Высвобождение времени руководителя
- •Тема 16. Контроль и анализ как функции управления
- •1. Понятие и этапы контроля.
- •2. Виды управленческого контроля
- •3. Мотивационная сторона контроля.
- •4. Анализ в управленческом цикле
- •Тема 17. Планирование персонала.
- •1.Сущность планирования персонала.
- •2. Понятие потребности в персонале.
- •5. Планирование набора персонала
- •6. Планирование высвобождения персонала
- •8. Планирование развития персонала
- •Тема 18. Маркетинг персонала
- •1. Понятие и процесс маркетинга персонала.
- •2. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •3. Задачи маркетинга персонала.
- •1. Понятие и процесс маркетинга персонала.
- •2. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •3. Задачи маркетинга персонала.
- •Затраты на привлечение, развитие и удержание персонала
- •Тема 19. Набор и отбор трудовых ресурсов организации
- •1. Роль отбора в механизме управления персоналом.
- •2. Методы отбора.
- •3. Процесс отбора.
- •4. Интервью с кандидатами на вакантные должности.
- •5. Процесс интервью.
- •6. Результативность интервью
- •Оценка работника в период прохождения испытательного срока
- •Приложение 3
- •Тема 20. Адаптация персонала.
- •1. Понятие адаптации персонала
- •2. Виды адаптации
- •3. Процесс адаптации
- •Примерное содержание общей программы адаптации
- •Примерное содержание специализированной программы адаптации
- •4. Организация и эффективность адаптации персонала
- •9. Представьте себе, что по каким-то причинам Вам пришлось уйти из нашей организации. Вернулись ли бы Вы на свое место работы через некоторое время?
2. Классификация систем.
В основу классификации систем может быть положена природа их элементов и характер связей между ними. Такой подход лежал в основе классификации составляющих окружающего мира, предложенной Фомой Аквинским еще в 13 столетии. Он выделял вещи,
которые просто существуют (например, камни);
которые существуют и живут (например, растения);
которые существуют, живут и передвигаются (например, животные);
которые существуют, живут, передвигаются и мыслят (например, люди).
В работе Питирима Сорокина «Человек. Цивилизация. Общество.» [5] предлагается все элементы окружающего нас мира и взаимодействия между ними разделить на три основных вида (см. рис. 1):
1) неорганические элементы, вступающие между собой в физико-химические взаимодействия и образующие класс неорганических систем;
2) живые, органические элементы, вступающие между собой в биологические взаимодействия и образующие класс биологических систем;
3) элементы, наделенные сознанием, вступающие между собой в психические взаимодействия (обмениваются идеями, чувствами, волевыми устремлениями) и образующие класс социальных систем.
Если в социальной системе возникают отношения по поводу производства, распределения, перераспределения и потребления материальных благ, то такие системы являются социально-экономическими.
При рассмотрении систем различных классов следует учитывать различную степень их сложности и неопределенности. Естественно, что наиболее простыми и более определенными являются неорганические системы, биологические системы занимают некоторое промежуточное положение, а социальные системы являются наиболее сложными и неопределенными. Следствием различной сложности и неопределенности систем разных классов является различие в требованиях, предъявляемых к людям, работающим с этими системами.
Элементы
Взаимодействия
Системы
Неорганические
Физико-химические
Неорганические
Органические
Биологические
Биологические
Обладающие
сознанием
Психические
Социальные
Рис. 1. Классификация систем.
Задание 1. Ответить на вопросы:
1.Какие требования предъявляют к работающим с ними людям неорганические, биологические и социальные системы?
2.Работая с каким классом систем человеку проще добиться успеха?
3.Почему человеку, имеющему техническое или естественно научное образование несложно получить экономическое образование, а обратное практически невозможно?
Примером сложной социально-экономической системы является организация, функционирующая во внешней среде.
3. Организация как социально-экономическая система.
В отношении социальных систем термин «организация» (от лат. organizo - придаю стройный вид, устраиваю; фр. organisation) в настоящее время используется в трех значениях:
1) под организацией понимается упорядоченность и согласованность взаимодействий в той или иной степени автономных элементов и подсистем, обусловленных предназначением и строением системы (например, «организованная работа над проектом»);
2) последовательность процессов и действий, ведущих и образованию и прогрессивному развитию системы (например, «организация работы предприятия»);
3) совокупность людей, объединившихся для достижения какой-либо цели на основе принципов разделения и кооперации труда и взаимодействующих друг с другом по определенным правилам (например, предприятие, созданное ради получения прибыли, или симфонический оркестр, созданный ради самовыражения составляющих его людей и ради получения ими определенного дохода).
Разумеется, у людей могут существовать свои собственные цели, отличные от целей той организации, в которую они входят. На предприятии человек может не только зарабатывать деньги, но и получать моральное удовлетворение от процесса труда, а в симфоническом оркестре человек может работать не только ради самовыражения или получения денег, но и ради возможности посмотреть окружающий мир во время гастролей.
В данном курсе слово «организация», употребляемое в первом и втором значении, предполагает выполнение определенных действий и поэтому рассматривается как одна из функций управления. В своем третьем значении слово «организация» имеет такие синонимы, как предприятие, компания, фирма, учреждение.
Рассматривая организацию как сложную социально-экономическую систему, в ней можно выделить,
с одной стороны, социальную, информационную и техническую части (подсистемы),
с другой стороны, управляемую и управляющую части (подсистемы), взаимодействие которых между собой и с внешней средой представляет собой кибернетическую модель организации (см. рис. 2).
Информация
о внешней среде
Персонал
Финансы
Персонал
Управляющая
подсистема (система управления)
Финансы
Информация
о состоянии предприятия
Информация
о состоянии
Информация
о производственном персонале и
материальных потоках
Информация
о произведенных продукции и услугах
Команды
и рекомендации
Услуги
Продукция
Управляемая
подсистема
Материальные
потоки
Информация
о возмущениях внешней среды
Возмущения
внешней среды
Рис. 2. Кибернетическая модель организации
Основным предназначением управляемой подсистемы является производство продукции и (или) оказание услуг, а управляющей подсистемы - осуществление связей организации с внешней средой и управление деятельностью всей организации как единого целого.
Основными признаками организации, как социально-экономической системы являются
наличие цели, под которой понимается конкретное (в каком-то смысле идеальное) состояние организации, отдельных ее компонент или внешней среды, достижение которого является желательным для организации и на это направлена ее деятельность;
иерархичность (греческое hierarchia от hieros – священный + arche – власть), подразумевающая, что все множество элементов, из которых состоит организация делится на подмножества (объединяются в подсистемы), находящиеся в отношениях подчиненности подсистем одних уровней (более «низких») другим – более «высоким». Необходимость иерархического построения организации определяются сложностью решаемых ею задач. Например, для производства современного автомобиля необходим труд большого числа людей, и кто-то один просто не в состоянии планировать, организовывать, координировать и контролировать их труд. Поэтому такое производство делится на участки (подсистемы нижнего уровня), которые объединяются в цеха (подсистемы среднего уровня), работу и взаимодействие которых планирует и координирует заводоуправление (подсистема высшего уровня).