- •Тема 1. Базовые категории управления организацией
- •1. Система: понятие, основные характеристики.
- •2. Классификация систем.
- •3. Организация как социально-экономическая система.
- •4. Понятие управления.
- •5. Предмет и методы науки управления организацией.
- •6. Системный, процессный и ситуационный подходы в управлении организацией.
- •7. Понятие закона
- •Зависимости
- •Объективные
- •Субъективные
- •8. Закон синергии
- •9. Закон самосохранения
- •10. Закон развития
- •Эволюция
- •Революция
- •11. Закон информационной упорядоченности.
- •Литература
- •Тема 2. Эволюция концепций организационного управления.
- •1. Предыстория науки управления организацией
- •2. Научная школа в управлении.
- •3. Школа человеческих отношений.
- •4. Бихевиористическая школа.
- •5. Школа системного подхода.
- •6. Прагматическая и социальная школы управления.
- •7. Концепция эффективной организации.
- •8. Теория организационного потенциала.
- •9. Теория институтов и их изменений
- •Тема 3. Виды организаций
- •1. Подходы к классификации организаций
- •2. Организационно-правовые формы организаций в Республике Беларусь
- •3. Коммерческие организации
- •4. Некоммерческие организации
- •5. Объединения организаций
- •3. Неклассические организации
- •Тема 4. Внутренняя и внешняя среда организации
- •1. Внутренняя среда организации
- •2. Внешняя среда организации
- •3. Характеристики внешней среды
- •1. Внутренняя среда организации
- •2. Внешняя среда организации.
- •3. Характеристики внешней среды
- •Тема 6. Конкурентоспособность организации
- •1. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ
- •2. Модель анализа конкурентоспособности организации Ламбена.
- •3. Корпоративный профиль организации
- •4. Карты стратегических групп
- •5. Ключевые факторы успеха организации
- •Тема 7. Цели организации
- •1. Понятие и классификация целей организации.
- •2. Требования, предъявляемые к целям
- •3. Миссия организации и получение прибыли
- •4. Стратегические, тактические и оперативные цели
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда
- •Приложение1 Примеры миссий некоторых компаний.
- •Тема 8. Стратегии организации
- •1. Понятие стратегии
- •2. Эталонные стратегии
- •3. Портфельные стратегии
- •Стратегия лидерства по издержкам
- •Стратегия дифференциации
- •Коммутантная стратегия
- •Тема 9. Человеческие ресурсы организации
- •3. Состав и структура персонала организации
- •1. Работники организации
- •2. Человек: индивид, личность, индивидуальность
- •3. Состав и структура персонала
- •Классификация рабочих промышленных предприятий
- •Классификация руководителей, специалистов и служащих
- •1. Понятие организационной культуры.
- •2. Виды организационных культур.
- •3. Организационная культура и организационные процессы.
- •4. Факторы, определяющие культуру организации.
- •Параметров ментальности общества и их влияние на организационную культуру.
- •5. Дифференциация организационной культуры.
- •Тема 11. Имидж организации
- •1. Понятие и структура имиджа
- •2. Процесс формирования имиджа организации
- •1. Понятие и структура имиджа
- •2. Процесс формирования имиджа организации
- •Тема 12. Система управления организацией
- •1. Структура системы управления организацией
- •2. Процесс управления
- •3. Функции управления, их классификация.
- •4. Подсистемы управления персоналом.
- •Тема 13. Принципы управления
- •1. Классические принципы управления
- •2. Принципы российского бизнеса.
- •3. Современные принципы управления
- •4. Принципы управления корпорацией ibm.
- •5. Принципы управления персоналом организации
- •Тема 14. Прогнозирование и планирование как функции управления организацией
- •1. Понятие прогнозирования.
- •2. Понятие планирования.
- •3. Методы планирования.
- •1. Понятие прогнозирования.
- •2. Понятие планирования.
- •3. Методы планирования.
- •Тема 15. Организация как функция управления
- •1. Понятие организационной деятельности.
- •2. Нормы управляемости.
- •3. Делегирование, полномочия и ответственность.
- •1. Понятие организационной деятельности.
- •2. Нормы управляемости.
- •3. Делегирование, полномочия и ответственность.
- •Высвобождение времени руководителя
- •Тема 16. Контроль и анализ как функции управления
- •1. Понятие и этапы контроля.
- •2. Виды управленческого контроля
- •3. Мотивационная сторона контроля.
- •4. Анализ в управленческом цикле
- •Тема 17. Планирование персонала.
- •1.Сущность планирования персонала.
- •2. Понятие потребности в персонале.
- •5. Планирование набора персонала
- •6. Планирование высвобождения персонала
- •8. Планирование развития персонала
- •Тема 18. Маркетинг персонала
- •1. Понятие и процесс маркетинга персонала.
- •2. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •3. Задачи маркетинга персонала.
- •1. Понятие и процесс маркетинга персонала.
- •2. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •3. Задачи маркетинга персонала.
- •Затраты на привлечение, развитие и удержание персонала
- •Тема 19. Набор и отбор трудовых ресурсов организации
- •1. Роль отбора в механизме управления персоналом.
- •2. Методы отбора.
- •3. Процесс отбора.
- •4. Интервью с кандидатами на вакантные должности.
- •5. Процесс интервью.
- •6. Результативность интервью
- •Оценка работника в период прохождения испытательного срока
- •Приложение 3
- •Тема 20. Адаптация персонала.
- •1. Понятие адаптации персонала
- •2. Виды адаптации
- •3. Процесс адаптации
- •Примерное содержание общей программы адаптации
- •Примерное содержание специализированной программы адаптации
- •4. Организация и эффективность адаптации персонала
- •9. Представьте себе, что по каким-то причинам Вам пришлось уйти из нашей организации. Вернулись ли бы Вы на свое место работы через некоторое время?
7. Концепция эффективной организации.
Концепция эффективной организации, разработанная Ренсисом Лайкертом, исходит из того, что организации, построенные на основе положений классической школы управления, являются неэффективными, так как они склонны к консерватизму и не учитывают изменяющийся характер внешней среды. К таким изменениям относятся:
рост конкуренции со стороны организаций других стран, которые имеют более низкую себестоимость производимой продукции при одинаковых технологиях;
повышение общего уровня образования людей, рост их внимания к своему здоровью и стремление к собственному развитию, что приводит к их стремлению принимать решения и брать на себя ответственность;
стремление людей к большей личностной свободе, что приводит к требованию расширения полномочий рядовых работников и, соответственно сокращения полномочий верхних звеньев организации;
усложнение технологий, что, с одной стороны, требует от каждого работника соответствующей квалификации, с другой стороны, приводит к тому, что руководитель знает о деятельности подразделения меньше, чем его подчиненные.
Эти изменения побуждают руководителей разрабатывать меры по адаптации организации к новым ситуациям. Для этого они должны
лучше использовать человеческие ресурсы на основе полного спектра человеческой мотивации;
проводить децентрализацию управления организацией,
привлекать рядовых работников к участию в процессах постановки целей, принятия решений и контроля;
реализовывать принцип взаимной поддержки организации и персонала;
вовлекать персонал в групповые процессы принятия решений;
ставить перед персоналом высокие производственные цели;
строить организацию как ряд групп, которые соединяют руководители, в отличии от бюрократической организации, которая базируется на единственном отношении «руководитель — подчиненный».
Сопоставление характеристик классической и эффективной организации представлено в табл. 1
Таблица 1
Сравнение параметров классической и эффективной организации
Параметр |
Значение параметра |
|
В классической организации |
В эффективной организации |
|
Доверие между руководителями и подчиненными |
Отсутствует, т.к. в этом нет необходимости |
Присутствует |
Обсуждение рабочих проблем между руководителями и подчиненными |
Отсутствует, подчиненные должны исполнять распоряжения руководителя |
Присутствует, подчиненные могут свободно обсуждать рабочие проблемы с руководителями |
Отношение руководителя к идеям и мнениям подчиненных |
Руководители с ними не считаются и ими не интересуются |
Руководители считаются мнениями подчиненных и учитывают их при принятии решений |
Ответственность за деятельность организации |
Лежит только на руководителе |
Распределяется между руководителем и подчиненными |
Мотивационный процесс |
Охватывает только экономические мотивы и мотивы безопасности, большое внимание уделяется штрафным санкциям. |
Охватывает широкий круг мотивов, большое внимание уделяется привлечению рядовых работников к участию в делах организации. |
Отношение рядовых работников к организации |
Неблагосклонное («мне все равно, что с ней будет») |
Благосклонное («проблемы организации – мои проблемы») |
Направления информационных потоков |
Сверху вниз |
Свободное перемещение по всей организации - вверх, вниз и горизонтально. |
Искажение информации |
Присутствует почти всегда |
Практически отсутствует |
Отношение рядовых работников к получаемой информации |
С недоверием |
Доверительное |
Влияние подчиненных на цели и деятельность подразделений |
Малое, ограничивается только рабочим местом |
Подчиненные могут воздействовать на цели и деятельность подразделений почти наравне с руководителями |
Принятие решений |
Сильно централизовано, происходит только на верхнем уровне организации |
Децентрализовано, происходит на всех уровнях управления путем группового участия |
Процесс разработки и постановки целей организации |
Сосредоточен на верхнем уровне управления, не предполагает участия рядовых работников |
В разработку целей организации вовлекаются все сотрудники |
Цель контроля |
Поиск ошибок сотрудников и порицание за них |
Побуждение к самоконтролю, оказание помощи сотрудникам при возникновении проблем |
Цели производства |
Низкие |
Высокие |
Отношение руководителей к развитию персонала организации |
Персонал нужно только использовать, развивать его не имеет смысла |
Развитие персонала является обязательным для развития организации |