- •Тема 1. Базовые категории управления организацией
- •1. Система: понятие, основные характеристики.
- •2. Классификация систем.
- •3. Организация как социально-экономическая система.
- •4. Понятие управления.
- •5. Предмет и методы науки управления организацией.
- •6. Системный, процессный и ситуационный подходы в управлении организацией.
- •7. Понятие закона
- •Зависимости
- •Объективные
- •Субъективные
- •8. Закон синергии
- •9. Закон самосохранения
- •10. Закон развития
- •Эволюция
- •Революция
- •11. Закон информационной упорядоченности.
- •Литература
- •Тема 2. Эволюция концепций организационного управления.
- •1. Предыстория науки управления организацией
- •2. Научная школа в управлении.
- •3. Школа человеческих отношений.
- •4. Бихевиористическая школа.
- •5. Школа системного подхода.
- •6. Прагматическая и социальная школы управления.
- •7. Концепция эффективной организации.
- •8. Теория организационного потенциала.
- •9. Теория институтов и их изменений
- •Тема 3. Виды организаций
- •1. Подходы к классификации организаций
- •2. Организационно-правовые формы организаций в Республике Беларусь
- •3. Коммерческие организации
- •4. Некоммерческие организации
- •5. Объединения организаций
- •3. Неклассические организации
- •Тема 4. Внутренняя и внешняя среда организации
- •1. Внутренняя среда организации
- •2. Внешняя среда организации
- •3. Характеристики внешней среды
- •1. Внутренняя среда организации
- •2. Внешняя среда организации.
- •3. Характеристики внешней среды
- •Тема 6. Конкурентоспособность организации
- •1. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ
- •2. Модель анализа конкурентоспособности организации Ламбена.
- •3. Корпоративный профиль организации
- •4. Карты стратегических групп
- •5. Ключевые факторы успеха организации
- •Тема 7. Цели организации
- •1. Понятие и классификация целей организации.
- •2. Требования, предъявляемые к целям
- •3. Миссия организации и получение прибыли
- •4. Стратегические, тактические и оперативные цели
- •Внешняя среда
- •Внутренняя среда
- •Приложение1 Примеры миссий некоторых компаний.
- •Тема 8. Стратегии организации
- •1. Понятие стратегии
- •2. Эталонные стратегии
- •3. Портфельные стратегии
- •Стратегия лидерства по издержкам
- •Стратегия дифференциации
- •Коммутантная стратегия
- •Тема 9. Человеческие ресурсы организации
- •3. Состав и структура персонала организации
- •1. Работники организации
- •2. Человек: индивид, личность, индивидуальность
- •3. Состав и структура персонала
- •Классификация рабочих промышленных предприятий
- •Классификация руководителей, специалистов и служащих
- •1. Понятие организационной культуры.
- •2. Виды организационных культур.
- •3. Организационная культура и организационные процессы.
- •4. Факторы, определяющие культуру организации.
- •Параметров ментальности общества и их влияние на организационную культуру.
- •5. Дифференциация организационной культуры.
- •Тема 11. Имидж организации
- •1. Понятие и структура имиджа
- •2. Процесс формирования имиджа организации
- •1. Понятие и структура имиджа
- •2. Процесс формирования имиджа организации
- •Тема 12. Система управления организацией
- •1. Структура системы управления организацией
- •2. Процесс управления
- •3. Функции управления, их классификация.
- •4. Подсистемы управления персоналом.
- •Тема 13. Принципы управления
- •1. Классические принципы управления
- •2. Принципы российского бизнеса.
- •3. Современные принципы управления
- •4. Принципы управления корпорацией ibm.
- •5. Принципы управления персоналом организации
- •Тема 14. Прогнозирование и планирование как функции управления организацией
- •1. Понятие прогнозирования.
- •2. Понятие планирования.
- •3. Методы планирования.
- •1. Понятие прогнозирования.
- •2. Понятие планирования.
- •3. Методы планирования.
- •Тема 15. Организация как функция управления
- •1. Понятие организационной деятельности.
- •2. Нормы управляемости.
- •3. Делегирование, полномочия и ответственность.
- •1. Понятие организационной деятельности.
- •2. Нормы управляемости.
- •3. Делегирование, полномочия и ответственность.
- •Высвобождение времени руководителя
- •Тема 16. Контроль и анализ как функции управления
- •1. Понятие и этапы контроля.
- •2. Виды управленческого контроля
- •3. Мотивационная сторона контроля.
- •4. Анализ в управленческом цикле
- •Тема 17. Планирование персонала.
- •1.Сущность планирования персонала.
- •2. Понятие потребности в персонале.
- •5. Планирование набора персонала
- •6. Планирование высвобождения персонала
- •8. Планирование развития персонала
- •Тема 18. Маркетинг персонала
- •1. Понятие и процесс маркетинга персонала.
- •2. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •3. Задачи маркетинга персонала.
- •1. Понятие и процесс маркетинга персонала.
- •2. Внешние и внутренние факторы маркетинга персонала.
- •3. Задачи маркетинга персонала.
- •Затраты на привлечение, развитие и удержание персонала
- •Тема 19. Набор и отбор трудовых ресурсов организации
- •1. Роль отбора в механизме управления персоналом.
- •2. Методы отбора.
- •3. Процесс отбора.
- •4. Интервью с кандидатами на вакантные должности.
- •5. Процесс интервью.
- •6. Результативность интервью
- •Оценка работника в период прохождения испытательного срока
- •Приложение 3
- •Тема 20. Адаптация персонала.
- •1. Понятие адаптации персонала
- •2. Виды адаптации
- •3. Процесс адаптации
- •Примерное содержание общей программы адаптации
- •Примерное содержание специализированной программы адаптации
- •4. Организация и эффективность адаптации персонала
- •9. Представьте себе, что по каким-то причинам Вам пришлось уйти из нашей организации. Вернулись ли бы Вы на свое место работы через некоторое время?
Тема 6. Конкурентоспособность организации
Вопросы
Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ
Модель анализа конкурентоспособности организации Ламбена.
Корпоративный профиль организации
Карты стратегических групп
Ключевые факторы успеха организации
1. Понятие конкуренции, конкурентоспособности и конкурентных преимуществ
Конкуренция (от лат. сoncurrentia - столкновение) – соперничество, соревнование людей, групп, организаций и их объединений, стран в достижении сходных целей, лучших результатов в определенной общественной сфере. Конкуренция – существенная черта различных видов деятельности, в которых происходит столкновение интересов (политика, экономика, спорт и т.д.). В экономике и политике конкуренция получила широкое распространение после ликвидации сословных, наследственных привелегий, утверждения принципов демократии и рыночной экономики. Соответственно, можно говорить о четырех уровнях конкуренции, представленных на рис. 1.
Рис. 1. Уровни конкуренции
Под отраслью здесь понимается группа организаций, чья продукция имеет общие потребительские характеристики и которые конкурируют на одном потребительском рынке. Экономические характеристики отрасли включают в себя:
емкость рынка;
темпы роста рынка и этапы его жизненного цикла;
показатель прибыльности относительно среднего по экономике в целом;
условия и величина вхождения в отрасль и выхода из нее;
масштаб конкуренции (локальный, региональный, национальный, глобальный);
количество конкурентов и их относительные размеры (большое количество мелких организаций, нескольких крупных предприятий и др.);
степень дифференциации продуктов (услуг) предприятий-конкурентов (высокая, средняя, низкая или полное отсутствие);
характеристика покупателей (население, промышленные предприятия и т.д.);
каналы распределения продукции;
скорость технологических изменений в производстве и темпы разработки инновационных товаров.
Их определение позволяет оценить перспективность ведения бизнеса в конкретной отрасли.
Конкурентоспособность организации — это ее способность добиваться своих целей в условиях рынка, на котором с аналогичными целями действуют другие участники. В конечном счете, она означает умение и возможность производить конкурентоспособный товар (услугу).
Организации конкурируют друг с другом различными способами, применяя разнообразные стратегии, но ключевыми факторами конкуренции являются:
цена;
качество;
специфические особенности продукции;
гибкость производства;
время выполнения технологических и управленческих операций.
Конкурентоспособность организации определяется ее конкурентными преимуществами перед другими организациями, действующими на данном рынке. Следовательно, конкурентоспособность — понятие относительное, поскольку преимущества конкретного предприятия выявляются только на основе его сравнения с другими субъектами хозяйствования. Соответственно, организация, конкурентоспособная на одном рынке, может быть неконкурентоспособной на другом. Например, отечественные предприятия, выпускающие телевизоры и автобусы, вполне конкурентоспособны на внутреннем рынке Республики Беларусь и на рынке стран СНГ, но не являются таковыми на европейском рынке.
Конкурентные преимущества организации порождаются таким состоянием элементов ее внутренней среды, которое позволяют ей предоставлять потребителям более ценные для них продукты (товары, услуги), нежели предоставляемые конкурентами. При выработке конкурентных преимуществ важно иметь ясное представление
о сильных и слабых сторонах организации и ее продуктов,
о тенденциях развития рынка отрасли, национальной и, возможно, мировой экономики в целом.
Ценность продукта для потребителя может определяться
более низкой ценой при том же уровне качества;
лучшим, с точки зрения покупателя, качеством (лучшими потребительскими свойствами), пусть даже оплачиваемым более высокой ценой;
наличием и уровнем качества послепродажного обслуживания.
Профессор Гарвардской школы бизнеса Майкл Портер утверждал, что
процесс конкуренции во всех отраслях имеет общую основу;
в каждой отрасли обычно присутствуют пять сил (факторов), конкуренции (рис. 2), от общего влияния которых зависит уровень прибыли всех организаций-конкурентов, если одновременное воздействие всех пяти факторов создает жесткие условия конкуренции, то это может свести практически к нулю общую прибыль всех предприятий отрасли.
Рис. 2. Пять конкурентных сил М. Портера
Анализ и характеристики основных элементов модели М. Портера представлены в табл. 1.
Из модели М. Портера следует, что эффективность стратегического управления организацией определяется возможностью противостоять влиянию пяти сил конкуренции, компенсировать их давление, создавать и удерживать конкурентные преимущества.
Таблица 1
Характеристика конкурентных сил модели М. Портера
Конкурентные силы |
Факторы конкурентных сил |
Интенсивность конкуренции |
Отраслевой рост Изменения технологий производства, управления, ведения бизнеса Динамика спроса на продукцию Динамика постоянных издержек Дифференциация продукции Легкость смены торговой марки Динамика количества конкурентов, их размеров и объемов производства |
Угроза появления новых конкурентов |
Возможность экономии на масштабе производства Приверженность потребителей отраслевым торговым маркам Доступность каналов распределения Доступность сырьевых ресурсов Барьеры вхождения в отрасль Возможность экономии на издержках Действия государственных органов Действующее тарифное и нетарифное регулирование при международных операциях |
Влияние поставщиков |
Дифференциация сырья Стоимость переключения на других поставщиков Наличие субститутов сырья Рыночная концентрация поставщиков Издержки, связаннее со всеми закупками в отрасли Влияние сырья на издержки и дифференциацию продукции |
Влияние потребителей |
Развитие потребителей и их требований Степень концентрации отраслевых предприятий и потребителей Объемы закупок и системы скидок Наличие субститутов Затраты на смену торговой марки или переход на продукт-заменитель Скорость совершения сделок Ценовая дифференциация продукции Известность бренда |
Угроза появления товаров-заменителей |
Технологическая возможность перехода на продукты-заменители Цены продуктов-заменителей Расходы, связанные с переходом на продукты-заменители Количество продуктов-заменителей Потребительские свойства продуктов-заменителей Склонность покупателей к использованию продуктов-заменителей |
Примером такого управления может служить компания Nike, известный производитель спортивной обуви и одежды. Ее ежегодный объем продаж составляет около 100 тыс. пар в год, и темп роста бизнеса в докризисный период достигал 20 %. Эти успехи — результат стратегии, в основу которой лег анализ конкурентных сил, действующих в отрасли производства одежды и обуви:
качество изготовления товара определяется главным образом техническим уровнем производства (степенью автоматизации, используемым оборудованием), которые интенсивно растет, что уменьшает зависимость качества и объема производства одежды и обуви от профессионального уровня работающих и не требует привлечения квалифицированного персонала;
возможности средств вычислительной техники и передачи данных растут быстрыми темпами, а цены на них постоянно снижаются, благодаря этому передача дизайна и технологии изготовления продукции в любую точку земного шара не представляет сложности и не требует больших затрат;
стоимость энергоресурсов постоянно растет, соответственно будут расти затраты на производство продукции в странах с умеренным и холодным климатом и на транспортировку грузов;
мода, в том числе и на спортивную одежду и обувь меняется очень быстро, что оказывает сильное влияние на спрос.
Выявление и анализ этих конкурентных сил побудил компанию Nike принять следующие стратегические решения:
приблизить изготовление обуви либо к месту ее сбыта, либо к поставщикам сырья, либо к рынку дешевой рабочей силы, либо к теплому климату;
для обеспечения производства качественной продукции обеспечить предприятия-производители высокотехнологичным оборудованием и технологиями по изготовлению модной продукции;
проводить гибкую маркетинговую политику с учетом специфики региональных рынков сбыта.
В результате все, что продается в мире под торговой маркой Nike, произведено на заводах-контрагентах компании, а сама Nikе занимается только НИОКР, разработкой дизайна и маркетингом.