Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
Tema_3_Potrebitel_i_potrebnost.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
25.09.2019
Размер:
241.66 Кб
Скачать

Иррациональная теория мотивации Теория мотивации з. Фрейда (1950-ые годы)

Мотивация поведения

Глубинные стремления человека, гедонистические потребности, побуждения плоти - ИД (id)

Влияние социальных норм, морали, общественные запреты, совесть - СУПЕРЭГО (superego)

Разум личности, открытое и осознанное "Я" - ЭГО (ego), способствует разрешению конфликта между id и superego и управляет поведением человека

Подсознание

Сознание

Основные посылки теории Фрейда:

  1. Человек не осознает в полной мере мотивацию своего поведения, следовательно, неосознанными являются и нужды, на которых базируются потребности.

  2. Потребность формируется под влиянием целого комплекса нужд, многослойно окружающих базовую нужду (основную проблему потребителя).

  3. У разных людей может превалировать та или иная нужда, и именно на ней необходимо основывать позиционирование товара в сознании потребителя.

  4. Для выяснения мотивов, лежащих в основе потребности, можно использовать различные методы:

  • глубинные интервью (выяснение психологических мотивов поведения потребителя),

  • игра в словесные ассоциации,

  • тесты на объяснения рисунков, незаконченные предложения,

  • ролевые игры.

Примеры: чернослив, готовые смеси для тортов, курение как сосание пальца, ассоциация старения автомобиля с собственным старением.

Рациональная теория мотивации

Потребитель - рациональный экономический человек. Потребности формируются под влиянием определенных факторов, которые могут быть выявлены и изучены. Детерминанты потребности объкетивны. Зная сочетание детерминантов потребности, можно предсказать поведение субъекта. Влияя на субъекта (изменяя внешние детерминанты) можно манипулировать его поведением.

Модель формирования потребности

под действием внешних и внутренних детерминантов

Внутренние детерминанты

Потребность

Внешние детерминанты

Классификация детерминантов формирования потребности

индивидуального потребителя

Внутренние детерминанты

Характеристики индивидуального потребителя (личности)

Социально-демографические характеристики

  • демографические (пол, возраст, национальность, раса, гражданство, место проживания),

  • социально-групповые (принадлежность к социальному слою, классу, социальный статус, социальная роль, семейное положение, семейная роль),

  • имущественные (доход, условия жизни),

  • образовательные и профессиональные (уровень образования, направление образования, занятие, работа, профессия),

  • религиозные.

Психографические характеристики (особенности личности и стиль жизни)

  • роли и статусы, которые человек стремится исполнять или нежелательные,

  • личная система ценностей, мировоззрение, убеждения, жизненные цели,

  • представление о самом себе,

  • стиль жизни,

  • темперамент,

  • принадлежность к тем или иным психологическим типам личности,

  • особенности восприятия, мыслительных процессов, памяти,

  • стереотипы восприятия, поведения,

  • подверженность влиянию извне,

  • существующие иллюзии, заблуждения,

  • комплексы.

Характеристики физического состояния

  • антропологические особенности,

  • состояние здоровья.

Характеристики домохозяйства

Социально-демографические характеристики

  • этап жизненного цикла и возраст семьи,

  • количество человек в семье,

  • количество поколений в семье,

  • количество детей в семье,

  • поло-возрастной состав семьи,

  • принадлежность к национальности, принадлежность к расе,

  • социально-групповые характеристики семьи (принадлежность к социальному слою, классу),

  • имущественные характеристики семьи (доход, условия жизни),

  • образовательные характеристики (уровень и профиль образования членов семьи),

  • профессиональные характеристики членов семьи (занятие, работа, профессия)

  • религиозные характеристики членов семьи.

Психографические характеристики семьи

  • принятая в семье система ценностей, господствующее мировоззрение, убеждения членов семьи, жизненные цели, стремления семьи,

  • подверженность влиянию извне,

  • сложившиеся в семье стереотипы, существующие иллюзии, заблуждения,

  • семейные традиции, уровень преданности им,

  • стиль жизни семьи,

  • уровень согласия в семье и важность поддержания согласия для членов семьи.

Характеристики физического состояния членов семьи

  • состояние здоровья членов семьи.