Возможные состояния потребителя
Потребитель |
Состояния потребителя |
||
Наличие потребности |
Потенциально |
Потребность в принципе может существовать, но она не осознана и не активизирована (скрытая (латентная) потребность). |
|
Реально |
Потребность осознана потребителем. |
||
Готовность предъявить спрос |
Потенциально |
Потребность осознана, но не активизирована (потребитель не планирует покупать товар в ближайшее время) - пассивная потребность (хочу, но пока не собираюсь покупать). |
|
Реально |
Потребность осознана и активизирована (активная потребность - потребитель желает приобрести товар). |
||
Возможность предъявить спрос |
Потенциально |
Барьеров к удовлетворению потребности не существует, но потребитель не готов ее предъявить (могу, но пока не хочу покупать товар). |
|
Реально |
Потребитель готов предъявить потребность и не имеет барьеров к ее удовлетворению (хочу и могу купить товар). |
||
Предъявление спроса |
Реально |
Потребитель в состоянии запроса (потребитель обращается за удовлетворением потребности к конкретному производителю / продавцу - согласование условий сделки). |
|
Приобретение товара |
Реально |
Покупатель (сделка согласована, и потребитель совершает покупку). |
|
Потребление товара |
В настоящем |
Настоящий потребитель (использование товара). |
|
В прошлом |
Бывший потребитель. |
||
Типология потребителей по статусу
Потребитель |
Потенциальный |
либо |
Потребность не осознана |
Потребность не активизирована |
|||
Потребность не предъявлена к удовлетворению |
|||
Реальный |
либо |
Потребность предъявлена к удовлетворению |
|
Реализуется покупка |
|||
Покупка реализована и происходит потребление товара |
Типология потребителей по категориям
Индивидуальные потребители |
Корпоративные потребители |
Общественные потребители |
|||
Личности (люди) |
Домохозяйства (семьи) |
Коммерческие организации |
Некоммерческие организации |
Фонды, ассоциации, общественные движения, партии |
Государство |
Покупатель - субъект, имеющий способность, возможность и готовность тратить деньги на приобретение товара или реально покупающий его.
Соотношения потребителя и покупателя
П
отребитель
Покупатель
Условия, определяющие покупателя
Покупатель |
Наличие способности тратить деньги |
Нет барьеров, препятствующих субъекту принимать решения о покупке и осуществлять ее. |
Наличие возможности тратить деньги |
Нет финансовых барьеров к совершению покупки |
|
Наличие готовности тратить деньги |
Наличие собственной активной потребности или готовность приобрести товар для конечного пользователя. |
|
Приобретение товара |
Реальный покупатель |