18. Задачи менеджмента

Важн. задачами менеджмента явл. орг-я пр-ва товаров и услуг с учетом потребностей населения на основе имеющихся матер. и людских ресурсов, обесп-е рентабельной деят-ти предпр-я и его стабильного полож-я на рынке. В задачи менеджмента входят:

-обесп-е автоматизации пр-ва и переход к исп-ю работников, обладающих высокой квалификацией;

-в стимулирование работы сотрудников фирмы путем создания для них лучших условий труда и установления более высокой зара­ботной платы;

-постоянный контроль за эффективностью деят-ти фир­мы, координация работы всех ее подразделений;

-постоянный поиск и освоение новых рынков сбыта;

-опр-е конкретных целей развития фирмы;

-выявление приоритетности целей, их очередности и последо­в. достижения;

-разработка стратегии развития фирмы — хозяйственных за­дач и путей их решения;

-выработка системы мероприятий для решения намечаемых проблем на различные временные периоды;

-определение необходимых ресурсов и источников их обеспе­чения;

-установление контроля за выполнением пост. задач.

19. Классификация управленческих решений

УР-выбор варианта действий в ситуации,когда фактич. сост-е объекта или проц-са не соотв. жел. сост-я.

В зависимости от целей и методов разработки различают сле­дующие основные разновидности управленческих решений:

1.в зав-ти от механизма формир-я реш.: а.рацион-е(осн. на научных знаниях,на фактах,логике,анализе) б.интуитивные(на собств. опыте,суждениях), в.эмоциональные(на нервно.психол.сост-и лица,приним. реш-е)

2.по кол-ву лиц приним. реш-е:а.индивид-е, б.коллективные

3.по кол-ву реализ. целей:а.одноцелевые, б.многоцелевые

4.по ст. формализации:а.формализованные(прин. форму док-та), б.неформал-е

5.в зав-ти от частоты повторения проблемных ситуаций:а.программируемое-выше частота повт. пробл. сит-й, б.непрограммир.

6.в зав-ти от инф-и использ. при принятии решений:а.принимаемые в усл. неопред., б.принимающие в усл. риска, в.принимаемые в усл. недост. инф-и

7.по сфере в к. приним. решения: а.технические, б.финансовые и др.

20. Процесс принятия решений.

Процесс управления предприятием осуществляется на основе принятых решений.

Процесс принятия решений составляет один из центральных пунктов управленческой деятельности.

УР д.б. однозначными,последовательными(не противор. др. УР), экономичными(осн. на рац. исп-и рес-в орг-и), реальными(д. опир. на сущ. возм-ти),своевременным(приним. вовремя),этичными.

разработка рац. УР:

А.это у.р. с четкой структурой,модель «сначала думаю»:

1.диагностика проблемы(оценка масштабов проблемы)

2.сбор и ан-з инф-и(уст-ть причины возн-я проблемы)

3.формирование альтернатив,авр-в решения(найти максим. кол-во)

4.опр-е критериев эф-ти УР

5.выбор альтернативы,макс. удовл. заданным критериям

6.утв-е решения

7.доведение реш-я до исполнения

8.контроль за реализ. реш-я

Б. «сначала вижу»:

-подготовка(не приступать к реш. проблемы в момент ее появл.,а пытаться предвидеть ее)

-инкубирование(выд. возм. проблемы проявляются, производится оценка их масштабов и последствий)

-верификация(поиск альтернатив методом аналогии)

-просветление(выбор устранения проблемы)

В. «сначала делаю»

-действие(предпр. разл. д-я по устранению проблемы)

-закрепление(оц-ка эф-ти д-й по устранению проблем)

-выбор вар-та наиболее эф-го