29. Социальная структура организации

При анализе орг-и как социомашинной системы ее структура может быть охарактеризована тремя основными параметрами — сложностью, степенью формализации и централизацией

1) Сложность считается одним из самых основных параметров структуры и в свою очередь определяется двумя параметрами — дифференциацией и интеграцией.

Дифференциация — наиболее важный показатель сложности организации — характеризует разнородность организации, ее многофункциональность, различия в достигаемых целях.

а). Гориз. дифференциация показывает степень разделения труда в организации, наличие специализации в деятельности подразделений.

б). Верт. дифференциация говорит о глубине организационной иерархии в организации и обычно характеризуется количеством уровней управления в организационной структуре

Интеграция — второй показатель сложности структуры организации — характеризует степень взаимосвязанности между отдельными структурными единицами в организации

2) Степень формализации структуры организации. Различают формальные и неформальные структуры. Между этими основными полюсами можно выделить промежуточные состояния, которые отражают степень формализации организационной структуры: полуформальные, неформальные, неформальные с наличием элементов формальных связей и др.

3) Степень централизации. С точки зрения принятия и реализации УР централизация представляет собой важную хар-ку структуры и опр. “степенью концентрации возм-й официального принятия решений на инд. или групповом уровнях, что в свою очередь определяет возм-ти участия раб-в в принятии реш-й, влияющих на их деятельность”

27. Сущность, функции и виды коммуникаций.

Коммуникация—это процесс обмена идеями и информацией между двумя и более людьми, ведущий к взаимному пониманию.

- осуществление изменений, влияние на деятельность таким образом, чтобы достичь процветания предприятия.

Коммуникации в организации — это сложная, многоуров­невая система, охватывающая, как саму организацию и ее эле­менты, так и ее внешнее окружение.

Виды:

1.в завис-ти от циркулир. инф-и:

а.Внешние коммуникация. (обмены информацией между организацией и ее внешней средой). б.Внутренние коммуникации. (информа­ционные обмены, осуществляемые между элементами органи­зации).

2.в зав-ти от напр-я циркулир-я:

а) Вертикальные коммуникации (информация - с высших уровней руководства на низшие, или по нисходящей. б) Горизонтальные коммуникации(на одном ур-не иерархии упр-я)

3.в зав-ти от хар-ра перед. инф-и: вербальные, невербальные

4.в завис. от сод-я инф-и: функциональная( сод-т инф-ю,связ. с вып. работой), соц.психологич.

5.в зав-ти от степени формализации: формальные(все заранее опр), неформальные.

6.в зав-ти от кол-ва уч-в:внутриличностные,межличностные,инд. +группа, межгрупповые.

стр-ра пр-са: ист-к инф-и – канал,способ передачи – получ-ль.

Ход,содержание пр-са: 1. кодировка инф-и,ист-к формир. свои мысли при помощи символов, 2.выбор канала передачи, 3.передача, 4.декодирование инф-и.

критерии эф-ти коммуникаций:а.скорость, б.точность, в.удовлетворенность уч-в комуник. пр-са.

Барьеры коммуникации:

1.инф-е-барьеры обусл. св-ми инф.(объем инф-и,насыщенность,достоверность)

2.статусные(ролевые)-обусл. разл. м-у уч-ми проц. по опр. хар-м:ур. образ-я,возраст,ур. культуры.

3.семантические барьеры-обусл. наличием неск. знач. у одних и тех же слов

4.избирательные-обусл. избир. восприятием инф-и

5.шумовые-обусл. наличием помех в коммун. пр-се

Стили ком-и:

1-малый объем перед. инф.,низкая прод-ть,м.б. эф-м если достиг. точность

2-большой объем инф-и по прямому каналу и малый объем инф. по обр. каналу,высокая длит-ть и точность,частичная уд-ть сторон

4-малый объем инф-и по прямому каналу и большой по обратному,мал. прод-ть,умер. точность,умер. удовл. интересов

3-оптим. объем инф.,оптим. прод-ть,высокя точность и удовлетв-ть

5-стиль,к-й хар. для первичных ком-й.

Построение сист ком-и в орг-и:

комуник. ист. цепочки доводит инф-ю

+ ист-к сокр-т время на кодир. инф-и,способы кодир. упрощаются(1 объяснить проще чем 5)

- увел. вер-ть искаж. инф-и или ее потери

+искл. возм. искажения и потери

-способы кодировки усложн.,увел. время кодировки.

«колесо»-дублирование подачи инф-и.

Основные функции коммуникации:

1. информационная (процесс движения информации)

2. личностная. (взаимодействие личностей)

Эти две функции теснейшим образом связаны друг с другом.