25. Основные подходы к оценке эффективности организации

Эффек­тивность — это результативность функционирования системы и процесса управления как взаимодействия управляемой и управ­ляющей систем, т.е. интегрированный результат взаимодействия компонентов управления. При оценке эффективности управления необходимо ком­плексное применение всей системы обобщающих и частных по­казателей. Эффективность управленческой деятельности применитель­но к субъекту управления может характеризоваться количест­венными (экономический эффект) и качественными показате­лями (социальная эффективность). Колич. показатели деятельности системы управления включают:

- комплекс трудовых показателей — экономия живого труда в сфере управления (численность, сокращение трудоемко­сти процессов управления) и др.;

- финансовые показатели дея­тельности системы управления (сокращение расходов на управ­ление и т.п.);

- показатели экономии времени (сокращение про­должительности циклов управления в результате внедрения ин­формационных технологий, организационных процедур).

Э = Р/З, где Р - результат функционирования системы управления (результирующая составляющая); 3 - затраты на управленческую деятельность .

Подходы:

1.Ре­сурсный подход выражает соотношение общего или конечного результата деятельности предприятия к величине использованных ре­сурсов, например, численности работников аппарата управления: Э = П/ Ку, где Эм - эффективность менеджмента; П - конечный результат, полученный данным предпри­ятием; Ку - численность административно-управленческого персонала (в некоторых случаях используют численность только кадров управления).

2. Целевой подход: эф-ть орг-ции оценив-ся как степень достижения цели. Пок-ли: объемы прои-ва, объемы реализации, относит доля на рынке, конкр статус товара фирмы. «+»: взаимосв с окр средой и возм-ть к адаптации и изм-м в окр ср. «-»: труднодоступность инф-ции, трудоемкость ее получения.

3. Социальный подход.Пок-ли: удовл-ть персонала условиями труда,оплатой труда, значимостью труда, удовл-ть потребителй. «+»: напрвл на чел-ка. «-»: труд-ть получ-я и обр-ки информации, субъективность отд-х показателей.

4. Оценка эф-ти управления. Пок-ли: оперативность упр-х решений, з-ты на упр-ю деят-ть, объемы документооборота, оснащенность управл деят-ти.

26. Стратегические зоны хозяйствования

СЗХ - группировка зон бизнеса, основанная на выделении некоторых стратегически важных элементов, общих для всех зон. Такие элементы могут включать частично совпадающий ряд конкурентов, относительно близкие стратегические цели, возможность единого стратегического планирования, общие ключевые факторы успеха, технологические возможности. Пионером применения понятий СЗХ в бизнесе является фирма "Дженерал электрик.

Управленческое значение концепции СЗХ состоит в том, что она дает возможность диверсифицированным компаниям рационализировать организацию разнородных сфер бизнеса. СЗХ также помогают уменьшить сложность подготовки стратегии корпорации и взаимодействия сфер деятельности фирмы в различных отраслях.

Типологии:

1. Матрица БКГ (бостонские консалтинг группы). 4 зоны. (график: ось У-темпы роста, ось Х-доля на рынке).

БКГ:1.звезда-высокие дох., уст-е полож-е,пост. усоверш, 2.дойная корова-прочное полож. на рынке, невысокие но прочные дох, рынок не оч. привлек., 3.тр. реб.-быстро раст. рынок,выс. ст. риска, 4.собака-рынок сужается,перспектив нет,с этого рынка нужно уходить.

2) Матрица Шелла. 9 зон. (график: ось У- конкурентный статус, ось Х – привлекательность рынка)