- •Учебно-методический комплекс учебной дисциплины психологический практикум
- •100103«Социально-культурный сервис и туризм»
- •Содержание
- •1. Рабочая учебная программа дисциплины
- •Тема 1. Личность с точки зрения развития самой личности
- •Тема 2. Факторы детерминации поведения человека
- •Тема 3. Психология взаимоотношений в группе
- •Тема 4. Психология общения
- •Тема 5. Невербальные средства общения
- •Тема 6. Взаимосвязь психотипа личности и поведения
- •Тема 7. Основы взаимодействия в психологии
- •Тема 8. Специфика взаимодействия специалиста по социокультурному сервису и туризму с потребителем услуг
- •Тема 9. Конфликтные взаимодействия в сфере социально-культурного сервиса и туризма
- •Тема 10. Социально-психологический тренинг как форма практического обучения специалистов в сфере социально-культурного сервиса и туризма
- •IV. Перечень тем семинарских и практических занятий
- •4.2 Практические занятия для студентов очной формы обучения
- •4.2. Семинарские занятия для студентов заочной формы обучения
- •V. Перечень тем контрольных работ для студентов-заочников
- •Рекомендации по изучению отдельных тем дисциплины
- •Тема 1. Личность с точки зрения развития самой личности
- •Тема 2. Факторы детерминации поведения человека.
- •Тема 3. Психология взаимоотношений в группе
- •Тема 4. Психология общения
- •Тема 5. Невербальные средства общения
- •Тема 6. Взаимосвязь психотипа личности и поведения
- •Тема 7. Основы взаимодействия в психологии
- •Тема 8. Специфика взаимодействия специалиста по социокультурному сервису и туризму с потребителем услуг
- •Тема 9. Конфликтные взаимодействия в сфере социально-культурного сервиса и туризма
- •Тема 10. Социально-психологический тренинг как форма практического обучения специалистов в сфере социально-культурного сервиса и туризма
- •3.Методические рекомендации к семинарским и практическим занятиям
- •3.1 Общие положения
- •3.2 Планы семинарских занятий
- •Тема 1. Личность с точки зрения развития самой личности.
- •Тема 2. Факторы детерминации поведения человека.
- •Тема 3. Психология взаимоотношений в группе.
- •Тема 4. Психология общения
- •Тема 5. Невербальные средства общения
- •Тема 6. Взаимосвязь психотипа личности и поведения.
- •Тема 7. Основы взаимодействия в психологии
- •Тема 8. Специфика взаимодействия специалиста по социокультурному сервису и туризму с потребителем услуг.
- •Тема 9.Конфликтные взаимодействия в сфере социально-культурного
- •Тема10. Социально-психологический тренинг как форма практического обучения специалистов в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
- •Методические рекомендации студентам при подготовке к семинарским и практическим занятиям
- •3.4 Методические рекомендации студентам по подготовке к учебным занятиям
- •Тема 1. Личность с точки зрения развития самой личности.
- •Тема 2. Факторы детерминации поведения человека.
- •Тема 3. Психология взаимоотношений в группе.
- •Тема 4. Психология общения.
- •Тема 5. Невербальные средства общения
- •Тема 6. Взаимосвязь психотипа личности и поведения.
- •Тема 7. Основы взаимодействия в психологии
- •Тема 8. Специфика взаимодействия специалиста по социокультурному сервису и туризму с потребителем услуг.
- •Тема 9. Конфликтные взаимодействия в сфере социально-культурного сервиса и туризма.
- •Тема10. Социально-психологический тренинг как форма практического обучения специалистов в сфере социально-культурного сервиса и туризма
- •4. Методические рекомендации по выполнению контрольных работ
- •Порядок проведения контроля качества подготовки студентов по дисциплине, содержание контролирующих материалов
- •5.1. Общие рекомендации по проведению контроля качества подготовки студентов
- •5.3 Тестовые задания по учебной дисциплине
- •1.Выберите правильный вариант ответа.
Тема 7. Основы взаимодействия в психологии
Составление библиографии по теме и аннотации к рекомендуемой литературе.
Составление плана-конспекта по вопросам.
3. Подготовка содоклада к лекциям по заданию преподавателя по теме «Специфика взаимодействия специалиста по социокультурному сервису и туризму с потребителем услуг».
Рекомендуемая литература:
Литература Дружинин В. Н. Психология: учебник для гуманитарных вузов. -СПб.: Питер, 2007.
Сидоренко, Елена Васильевна. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии [Текст] / Е. В. Сидоренко, 2007. - 208 с.
Практическая психология: Учебник /Под ред. М.К. Тутушкиной.
Рекомендовано Министерством образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по техническим специальностям. М.: Изд-во АСВ, 1997.
Пайнс Э., Маслич К. Практикум по социальной психологии. – СПб.: Питер, 2001.
Рамендик Д.М., Солонкина О.В. "Психологический практикум. Социально-культурный сервис и туризм."- Изд. «Мастерство».-2006
Сатран, Галина Николаевна. Тренинг командообразования [Текст] / Г. Н. Сатран, 2005. - 187 с
Смит, Мануэль. Тренинг уверенности в себе [Текст] / М. Дж. Смит, 2002. - 244 с.
Тема 8. Специфика взаимодействия специалиста по социокультурному сервису и туризму с потребителем услуг.
1.Написать эссе на тему «Самопрезентация специалиста по социокультурному сервису и туризму»
2.Подготовить сообщение к дискуссии на тему: «Женщина-руководитель».
3.подобрать в психологической литературе упражнения на развитие
управленческих способностей.
4.Аргументировать тезис: менеджер - руководитель, формирующий в себе качества психолога.
5.На основе рекомендованной литературы подготовить психологические рекомендации по установлению и развитию отношений с клиентом, технике выявления потребностей и возможностей клиента, презентации предлагаемой услуги, техникам психологического воздействия на клиента.
6. Продолжите фразу: “Имидж-это…”
7. Подготовить профессиограмму современного турагента с точкм зрения имиджа: Группы качеств, обладание которыми помогает решить проблему имиджа:
природные качества (коммуникабельность, эмпатичность, рефлек сивность, красноречивость);качества как следствие образования и воспитания (нравственные ценности, психическое здоровье, владение человековедческой технологией); качества, связанные с жизненным и профессиональным опытом (интуиция и ситуация общения). Атрибуты имиджа (стиль одежды, украшения, манера разговора и пр.).
8.Сформулировать нормы служебного общения: этика приказа и просьбы, этика наказания, формула увольнения.
9.Подготовить сообщения и практические примеры по вопросам:
Коммуникативные принципы оптимизации служебных отношений.
Ведение деловых бесед и выступлений, работа с документами, культура телефонного разговора, деловые подарки, визитные карточки и т.д.
Организация рабочего времени.
Рекомендуемая литература:
Дружинин В. Н. Психология: учебник для гуманитарных вузов. -СПб.: Питер, 2007.
Сидоренко, Елена Васильевна. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии [Текст] / Е. В. Сидоренко, 2007. - 208 с.
Практическая психология: Учебник /Под ред. М.К. Тутушкиной.
Рекомендовано Министерством образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по техническим специальностям. М.: Изд-во АСВ, 1997.
Пайнс Э., Маслич К. Практикум по социальной психологии. – СПб.: Питер, 2001.
Рамендик Д.М., Солонкина О.В. "Психологический практикум. Социально-культурный сервис и туризм."- Изд. «Мастерство».-2006
Сатран, Галина Николаевна. Тренинг командообразования [Текст] / Г. Н. Сатран, 2005. - 187 с
Смит, Мануэль. Тренинг уверенности в себе [Текст] / М. Дж. Смит, 2002. - 244 с.