Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
умк-Психологический практикум - скст.doc
Скачиваний:
0
Добавлен:
22.09.2019
Размер:
742.91 Кб
Скачать

Тема 7. Основы взаимодействия в психологии

Занятие11. Основы взаимодействия в психологии

Цель: совершенствовать навыки научно-теоретического обобщения научных источников, помогающие глубже усваивать учебный материал

Форма: вопрос-ответ, ситуационный анализ, проверочная работа

Вопросы к занятию:

1.Статусно-ролевые и межличностные основы взаимодействия 2.Формирование привлекательности и доверия.

3. Преодоление психологических барьеров взаимодействия. Барьеры общения: барьер отрицательных эмоций, барьеры воспри­ятия, барьеры речи, барьеры установки, барьер первого впечатления, барьер взаимопонимания.

4.Манипуляции собеседником - защита от манипуляций.

Рекомендуемая литература:

  1. Литература Дружинин В. Н. Психология: учебник для гуманитарных вузов. -СПб.: Питер, 2007.

  2. Сидоренко, Елена Васильевна. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии [Текст] / Е. В. Сидоренко, 2007. - 208 с.

  3. Практическая психология: Учебник /Под ред. М.К. Тутушкиной.

  4. Рекомендовано Министерством образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по техническим специальностям. М.: Изд-во АСВ, 1997.

  5. Пайнс Э., Маслич К. Практикум по социальной психологии. – СПб.: Питер, 2001.

  6. Рамендик Д.М., Солонкина О.В. "Психологический практикум. Социально-культурный сервис и туризм."- Изд. «Мастерство».-2006

  7. Сатран, Галина Николаевна. Тренинг командообразования [Текст] / Г. Н. Сатран, 2005. - 187 с

  8. Смит, Мануэль. Тренинг уверенности в себе [Текст] / М. Дж. Смит, 2002. - 244 с.

Тема 8. Специфика взаимодействия специалиста по социокультурному сервису и туризму с потребителем услуг.

Занятие 12. Специфика взаимодействия специалиста по социокультурному сервису и туризму с потребителем услуг.

Цель: формирование практических навыков на основе ранее полученных знаний; вспоминание информации; применение знаний, оценка знаний.

Форма: Рассмотрение примеров

Вопросы к занятию:

1.Самопрезентация специалиста по социокультурному сервису и туризму: атрибуты внешности, мимика, жесты, пантомимика, коммуникативная культура.

2.Влияние внешнего облика и речевого поведения работника СКС и Т на личность потребителя.

3.Установление и развитие отношений с клиентом, техника выявления потребностей и возможностей клиента, презентация предлагаемой услуги, техника психологического воздействия на клиента.

Рекомендуемая литература:

  1. Дружинин В. Н. Психология: учебник для гуманитарных вузов. -СПб.: Питер, 2007.

  2. Сидоренко, Елена Васильевна. Тренинг коммуникативной компетентности в деловом взаимодействии [Текст] / Е. В. Сидоренко, 2007. - 208 с.

  3. Практическая психология: Учебник /Под ред. М.К. Тутушкиной.

  4. Рекомендовано Министерством образования Российской Федерации в качестве учебного пособия для студентов высших учебных заведений, обучающихся по техническим специальностям. М.: Изд-во АСВ, 1997.

  5. Пайнс Э., Маслич К. Практикум по социальной психологии. – СПб.: Питер, 2001.

  6. Рамендик Д.М., Солонкина О.В. "Психологический практикум. Социально-культурный сервис и туризм."- Изд. «Мастерство».-2006

  7. Сатран, Галина Николаевна. Тренинг командообразования [Текст] / Г. Н. Сатран, 2005. - 187 с

  8. Смит, Мануэль. Тренинг уверенности в себе [Текст] / М. Дж. Смит, 2002. - 244 с.

Тут вы можете оставить комментарий к выбранному абзацу или сообщить об ошибке.

Оставленные комментарии видны всем.