14. Теоретико-методологические основы и основные направления развития эмпирической школы менеджмента.

В США и З.Европе разворачиваются исследования, с целью синтезировать различные направления в сфере МН: классическая (технократическая, административная школы) и неоклассическая (Мэйо, школа человеческих отношений). Внедрение системного подхода →процессный, ситуационный подход в сфере управления предприятием и корпорацией. Особое место начала занимать эмпирическая школа. Эмпирическая школа выдвигает идею всеобщей науки управления – МЕНЕДЖЕРИЗМ. К этому направлению должны примыкать различные отрасли (инженеры, экономисты, социологи, психологи, статистики). При этом подчеркивается, что необходимо использование естественных наук (кибернетики, математики) →создание единой теории управления деятельности и концентрирование внимания на управлении системой. В тех условиях руководитель был инженером. Также необходимо иметь определенное экономическое образование и гуманитарную подготовку. Главное иметь специальные знания в области управления. Главная задача руководителя – сформулировать подход к проблеме предприятия. Эмпирическая школа получает развитие в 2 направления:

1) Организационно-технические, экономические исследования

2) Развитие социальных исследований, поиск решения проблем модернизации капитализма.

В 1958 выходит книга Миллера и Форма - называется « Индустриальная социология» - подчеркивается, что социология трудовых отношений в процессе ее изучения превращается в социологию изучения отношений между трудом и социальной средой. Предметом является изучение отношений между трудовым поведением индивида и другими аспектами его социального поведения. Постепенно проблемы начинают занимать определенное место в сфере социальных исследований. Сам МН рассматривается как система знаний, позволявшая успешно руководить подчиненными. Происходит разграничение понятий научный МН и научное управление. Научный МН рассматривается как практика управления, осуществляемая на научной основе, а наука управления рассматривается как теоретическое исследование механизмов и принципов управления.→ Пэтерсон и Плоумен выдвинули 6 видов менеджмента в своей книге «Бизнес – организация и менеджмент»(1953): правительство, гос.МН, военный, клубный, бизнес, МН гос.собственности. Все эти МН должны базироваться на основополагающих положениях о человеческом характере и поведении.

15. Теоретико-методологические основы бихевиористской (поведенческой) школы менеджмента. Основные разработчики содержательных и процессуальных теорий мотивации.

Наряду с эмпирической школой получила развитие в 50-60х гг поведенческая школа, которая начинает широко использовать психологию и соц. психологию в сфере управления. Эта школа начинает разрабатывать проблему мотивации труда. Эта школа берет свои истоки из концепции Мэйо. Получила развитие на базе совершенствования психологических и социологических исследований. В этой школе выделяют:

1) содержательные теории мотивации, они опираются на внутренне побуждение, которое заставляет людей действовать определенным образом (теория иерархии потребностей Маслоу (5 уровней), теория потребностей Маклеленда (власть, успех, причастность), теория мотивации Герцберга (гигиена и мотивация)). Реализация их приводит к удовлетворению от работы.

2) процессуальные теории мотивации основываются на том, как ведут себя люди с учетом восприятия их познания.

Анализируется то, как человек распределяет усилия для достижения различных целей и как выбирает конкретный тип поведения. Устанавливается, что поведение личности определяется не только его потребностями, но является так же функцией восприятия и ожиданий, связанных с данной ситуацией и возможных последствий выбранного типа поведения. Было установлено, что у человека есть нужды, которые выступают как потребности. Осознание потребностей – интересы. Осознание потребностей может усиливаться или ослабляться, если влиять на процесс осознания потребностей, можно влиять на поведение человека. Факторы – это стимулы (влияние извне), либо мотивы (внутренняя психология). Стимулы разделяют на административные, социально-психологические, экономические. Отсюда различают методы – экономические, психологические, административные. Мотивы можно рассматривать с точки зрения активации внутренних побуждений к удовлетворению потребностей либо в активации сравнительного восприятия удовлетворения потребностей человека в коллективе. Считается, что человек обладает потребностями и, стремясь удовлетворить их, в любом случае испытывает эмоции, развитие которых приводит к формированию взаимодействия людей на основе разделения и кооперации труда. Регулируя взаимоотношение людей можно влиять на социальную сферу поведения =>на производительность труда. Т.е. руководитель получает мощные рычаги управления подчиненными: мотивация – изнутри, стимулы – извне.

16. Формирование и развитие новой школы науки управления: системного подхода в менеджменте. Связь новой школы науки управления с развитием кибернетики, электронно-вычислительной техники, экономико-математического моделирования.

Середина 20в эпоха НТР. Проникновение в микромир дает толчок развитию кибернетики как науки управления информационными процессами в системах. Согласно кибернетике - это процесс накопления, обработки, передачи информации. Отцом кибернетики является Виннер и большой вклад внес Эшби. Согласно ему управление – это упорядочивание системы посредством сбора, обработки и передачи информации. Кибернетика формирует теоретическую базу, на ее основе по-новому используются приборы и возникает электронная техника. Первая ЭВМ построена в США в 1943 в Массачусетсе. Она дает новые возможности управления. Начинается процесс автоматизации средств производства и появляются новые технические возможности. Эти подвижки в управлении дают толчок экономико-математическим методам, моделированию. Эти теоретические и методологические аспекты проникают в социально-экономическое управление. Главный продукт, который производит менеджер – это решения. Новая школа управления делает поворот от цели удовлетворения потребностей решения в сторону повышения их рациональности. Сам подход к управлению становится более нормативным. В управлении начинает широко использоваться системный подход, моделирование и экономико-математическое прогнозирование. Главным техническим средством управления становится ЭВМ. Т.е информация проникает в жизнь человека, возникает веб-паутина. Появление ЭВМ дает толчок созданию математических условий для обеспечения надежности управления мощными системами и внедрение в процесс управления автоматических устройств→появился системный подход и системный анализ. Весь мир – система, а любая организация – это часть мировой системы. Главная задача системного подхода состоит в оптимальном повышении эффективности работы организации в целом. Сущность системного подхода состоит в:

1) формировании цели и выстраивании их иерархии через дерево целей.

2) получении максимального эффекта, т.е. достижение поставленных целей при минимальных затратах путем сравнения альтернативных вариантов.

3) количественной оценке, основанной на всесторонней оценке всех возможных и планируемых результатов.