9. Вклад последователей ф. Тейлора (ф. Гилбретт, л. Гилбретт, г. Ганнта, х Эмерсона, у. Кларка) в становление и развитие научного менеджмента.

Одним из учеников Тейлора был Генри Ганнт(1869-1919). Начал интересоваться производственными процессами в целом, а не отдельными операциями, то есть анализ дополняется синтезом. Ганнт становится открывателем оперативного (от месяца до года) и календарного (по дням, неделям, месяцам) планирования. Ганнт начал подчеркивать человеческий фактор в производстве, его важность, и высказал идею, что рабочему должна быть предоставлена возможность обрести в труде не только источник существования з/п, но и состояние удовлетворенности. Он выдвинул идею о будущей гумманизации. Ганнт занимался краткосрочным планированием.

Солидный вклад в науки управления внесли супруги Гилбретт. Фрэнк Гилбретт вводит фотографирование рабочего дня. Применяет камеру и фотоаппарат для исследования движения работников, совершенствования организации труда. Сумел у каменщиков сократить количество движений с 18 до 5 . Следовательно, увеличилась эффективность труда. Начал предлагать внедрение приспособлений, с помощью которых экономилось время квалифицированных рабочих за счет более эффективной загрузки подручных рабочих. Лиллиан Гилбретт начала заниматься вопросами управления персоналом и разработки методов подбора и расстановки кадров.

Эмерсон(1853 – 1931). В 1900 – издал книгу « Производительность труда как основание управления об оплате труда» . В 1908 – « Эффективность как основа производственной деятельности и з/п» . В 1912 – « 12 принципов производительности», где выдвинул научные принципы организации труда. Эмерсон чувствовал, что основной проблемой промышленности является дефекты организации. Принципами управления Эмерсона: 1. Точно поставленные идеалы или цели 2. Здравый смысл 3. Компетентная консультация. 4. Дисциплина 5. Справедливое отношение к персоналу 6. Быстрый, надежный, полный, точный и постоянный учет 7. Диспетчирование 8. Нормы и расписания 9. Нормализация условий 10. Нормирование операций 11. Письменные стандартные инструкции 12. Вознаграждение за производительность.

Различие между Эмерсоном и Тейлором очевидна. Вместо того, чтобы сделать одного человека, ответственным за каждую специфическую функцию цеха, Эмерсон оставляет диспетчерское управление и власть “линии”, используется кадровая служба. Это предложение сохраняло преимущества специализированного знания, исключались многие недостатки разрыва цепи команды.

Кларк работал чиновником в различных организациях, сотрудничал с консалтинговой фирмой Г. Гантта. считал, что диаграмма Гантта может быть полезна для контроля пятилетних планов в социалистической России. Заслуга Кларка заключается прежде всего в том, что он стремился распространить идеи научного менеджмента и производственной эффективности в странах Европы. Благодаря ему, МН преодолел Атлантический океан, что привело к расширению круга лиц и групп, ознакомившихся с американскими системами управления. Одной из самых престижных наград, присуждаемых в наше время в области менеджмента за выдающийся вклад в разработку научных методов управления в международном масштабе, является премия Кларка.

10. Разработка А. Файолем классической административной школы управления, рассматривающей управление как универсальный процесс. Вклад последователей А. Файоля (Дж. Муни, А Рейли, Л. Эрвик) в становление и развитие научного менеджмента.

Файоль свою практическую деятельность совмещал с теоретической работой. В 1900 г. – выпустил первую статью об управлении. В1916 г. вышла книга «Общее и промышленное управление». Если Тэйлор уделял внимание повышению эффективности трудовых процессов, то Файоль направлял свои исследования на повышение эффективности работы всей организации. Представители административной школы разработали взгляд на промышленную организацию с точки зрения широкой перспективы, пытаясь определить общие закономерности и характеристики организации. Менеджер призван видеть процесс как систему взаимосвязанных функций: планирование, организация, контроль, мотивация, координация (регулирование). Управление – это процесс и организация. Сфера управления – организация. Принципы управления по Файолю:

1. разделение труда в управлении => сокращение управленческих целей и увеличение возможностей принятий эффективных решений.

2. сбалансированность полномочий и ответственности

3. дисциплина обязанная для всех и предусматривающая справедливое применение санкций

4. единоначалие - каждый работник должен иметь одного непосредственного начальника

5. единство руководства (направлений), каждая группа работает в одном направлении

6. подчиненность личных интересов общественным, т.е. интересы одного работника не должны превосходить над интересами группы

7. вознаграждение персонала, сбалансированность затрат труда и получаемых вознаграждений

8. централизация в оптимальных размерах (для оперативности выгодна централизация)

9. скалярная цепь, т.е. взаимосвязь поведения всех работников и начальника

10. порядок на рабочем месте, каждому свое рабочее место и ничего лишнего

11. справедливость (сочетание требовательности с уважительностью)

12. стабильность рабочего места для персонала

13. инициатива, поддержка рабочей активности

14. корпоративный дух

Файоль дает следующее определение функциям управления:

1. планирование - соединяет цели и средства организации

2. организация – функция, призванная распределить и обеспечить сбалансированность ресурсов по подцелям организации и обеспечивает сбалансированность ресурсов и ответственность

3. контроль – функция количественной, качественной оценки и учетов результатов работы. Контроль является элементом обратной связи и базируется на сравнении

4. мотивация – функция активизации работников и реализации их творческого потенциала

5. регулирование – функция ликвидации отклонений организации от спланированного курса достижения целей.

По убеждению Файоля, рабочий руководствуется технической установкой, а руководитель – административными установками и по мере возрастания уровня управления. Развитие административной школы дало большой скачок в развитии науки управления. Человек в состоянии переработать определенное кол-во информации => поэтому увеличивать кол-во подчиненных до бесконечности нельзя, допустимым считается управление от 3 до 10 подчиненных, оптимальное от 4 до 7. Файоль увидел в руководителе функционера, т.е. работника, который выполняет определенные функции. Он четко разделил понимание функций и принципов управления.