9. Перцептивная сторона общения. Механизмы межл-тного восприятия (ммв). Педагогическая перцепция.

Общение – сложный многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в д-сти совместной, включает в себя обмен информацией, выработку единой стратегии взаимодействия восприятие и понимание партнера. К средствам общения относят прямые телесные контакты, органы чувств, язык и др.знаковые системы, письменность в ее разнообразных видах, технические средства записи и хранения информации, интонации, эм-ная выражительность. По формам общение делится на: прямое и косвенное; непосредственное и опосредованное; массовое и межл-тное

Общение в социальной психологии – реализация всей системы отношений человека, т.е. это реальность и межличностных отношений, и общественных. В социальной психологии общение изучается как межличностные отношения. По структуре общение делят на 3 стороны: 1) коммуникативную (передача информации); 2) интерактивную (межличностное взаимодействие); 3) перцептивную (восприятие и понимание человека человеком). Эти стороны общения выявляются, как правило, в малых группах, т.е. в условиях непосредственного контакта людей.

«Перцепция» означает «восприятие». В социальной психологии обычно используют понятие «социальная перцепция» - восприятие, понимание и оценка людьми других людей, самих себя, групп и т.п.

Термин «социальная перцепция» введен Джоном Брунером. Это взаимопонимание, истолковывается как: 1) понимание целей, установок и других партнеров; 2) не только понимание, но и принятие партнера, разделение его целей и установок. Социальной перцепцией называют восприятие социальных объектов, а восприятие человека человеком – всего лишь часть социальной перцепции.

Перцептивный аспект общения - это восприятие, оценка понимания ч-а чел-ком. Восприятие с-льное представляет собой целостный образ др.чел-ка, формируемый на основе оценки его внешнего вида и поведения. Основа восприятия незнакомых людей - с-льная стереотипизация, т.е. восприятие явлений или людей как представителей той или иной с-льной группы. Функции с-льной перцепции: 1. познание партнера по общению; 2. познание себя; 3. организация совместной д-сти на основе взаимопонимания; 4. установление эм-ных отн-й. В процессе познания других людей формируется сам познающий индивид. Представления о др.чел-ке тесно связаны с уровнем собственного самосоз-я.

Механизмы взаимопонимания таковы: по внешним данным мы «прочитываем» другого человека, и «расшифровываем его внешние данные» (С.Л.Рубинштейн).

ММВ: Идентификация – процесс понимания др. чел-ка через соотн-е первого с какой-либо категорией людей, либо наделением его собственными характеристиками, к-ые обеспечивают усвоение соц. норм и ценностей. Рефлексия – осоз-е того, как в действительности чел-к воспринимается и оценивается др.людьми, группами людей. каузальная Атрибуция- (Келли, джонс, Нисбет) Мера степени атрибуции зависит от двух показателей, степени типичности или уникальности поступка и степени его с-льной желательности или нежелательности. Нисбет выделит 3 степени атрибуции: 1. л-тная, причина приписывается тому, кто совершает поступок; 2. объективная атрибуция- приписывается тому объекту, на к-ый направлено действие; 3. обстоятельственная – причина такого поступка приписывается обстоятельствам. Эффекты соц.перцепции: 1 эффект ореола – ранее сформированное положительное или отрицательное мнение; 2. эффект первичности- незнакомый чел-к воспринимается в соответствии с порядком информации о нем; 3. эффект новизны- на чел-ка действует последняя более новая информация, чаще этот эффект возникает при восприятии хорошо знакомых людей; 4. аттракция – форма восприятия и познания др. чел-ка, основанная на формировании к нему позитивных чувств (дружба, любовь). При восприятии незнакомых людей могут быть допущены ошибки, обусловленные рядом факторов: превосходства, привлекательности, отн-я к нам. Модель «окно Джогарри» - каждый чел-к является носителем 4 пространств (открытых или закрытых, к-ые могут меняться в зависимости от того, в каком состоянии находится. Механизмы, обеспечивающие прогнозирование поведения партнера по общению - приписывание качеств партнеру – выбор схемы общения (Келли, Джонс, Бодалев А.А,): 1. л-тная атрибуция (причина приписывается конкретному чел-ку); 2. обстоятельственная атрибуция (виноваты обстоятельства); 3. стимульная или объективная атрибуция (причина в предмете, на к-ый было направлено действие). Выявлены нек-ые закономерности: успех чаще приписывается себе, неудача – обстоятельствам. Оценка различна от того, кем был в том случае: участником или наблюдателем.

3. Педагогическая перцепция – восприятие учителя учащегося и возникающее на этой основе отношение.

Механизмы перцептивного восприятия находят свое отражение в педагогической деятельности.

1. Стереотипизация – отражение устойчивого образа учащегося. У учителя возникают стереотипы (напр., плохой ученик, двоечник) на основе прошлого опыта.

2. Проецирование – неосознаваемое наделение ученика своими мотивами, переживаниями, качествами. Отрицательное проецирование – это возможно в более старших классах. Молодой учитель может думать, что его ученикам это тоже может быть интересно. Положительное проецирование – учитель может заразить учеников.

3. Децентрация – способность человека отойти от собственной эгоцентрической позиции, способность к восприятию точки зрения другого человека. У хорошего учителя этот механизм должен присутствовать.

4. Индентификация – неосознанное отождествление себя с другим человеком или сознательная постановка себя на место другого человека.

Т.о. развитие педагогической деятельности означает совершенствование педагогом адекватного восприятия своего ученика.

Своеобразие пед.общения (ПО) выражается в органическом сочетании элементов л-тно, с-льно, предметно ориентированного общения. Качество ПО обусловливается его обучающей функцией, к-ая включает в себя воспитывающую функцию. ПО позволяет обеспечивать П-ический контакт с учащимися, формировать положительную мот-ю обучения, складывается система воспитательных взаимоотн-й, налаживается П-ический контакт между педагогом и детьми, формируется познавательная направленность л-ти, преодолеваются П-ические барьеры, формируются межл-тные отн-я. При решении развивающих задач через общение создаются П-ические ситуации, стимулирующие самообразование и самовоспитание л-ти: преодолеваются с-льно- П-ические факторы, сдерживающие развитие л-ти в процессе общения; создаются возможности для выявления и учета индивидуально-типологических особенностей учащихся; осуществляется с-льно- П-ическая коррекция в развитии и становлении важнейших л-тных качеств. В стиле общения находят свое выражение: 1. особенности коммуникативных возможностей учителя; 2. сложившийся характер взаимоотн-й педагога и учащегося; 3. творческая индивидуальность педагога; 4. особенности ученического коллектива. К видам ПО относятся: 1. общение на основе увлеченности совместной творческой д-стью. 2. дружеского расположения - как предпосылка успешной совместной учебно-воспитательной д-сти. 3. дистанция, в качестве ограничителя. 4. устрашение, связано с неумением организовать продуктивное общение на основе увлеченности совместной д-стью. 5. общение - заигрывание, неумение организовать продуктивное педагогическое общение.

10.С-льная П-ия рекламы (Р). П-ические механизмы воздействия рекламы. Функции рекламы. Реклама как фактор, формирующий потребности л-ти. Реклама и мода.

Реклама — социально-психологическая форма воздействия на поведение человека, определяющая формирование стереотипов его поведения, это эффективное средство экономической жизни страны, выполняет активную роль при рыночных конкурентных отношениях.

Виды рекламы: деловая, политическая и социальная реклама.. По способам воздействия: рациональным и эмоциональным. Рекламные сообщения обычно комбинаторны.

По способу выражения реклама делится на: "жесткую" и "мягкую".

По целями задачам может быть: имиджевая, стимулирующая, реклама стабильности, внутрифирменная, увещевательная, сравнительная, напоминающая, подкрепляющая и превентивная .

Функции рекламы: Маркетинговая — это усилия по продвижению товара или услуги к покупателю.

Коммуникационная — передача информации, направленной на достижение понимания между продавцами и покупателями, не только информируют о продукции, но и одновременно трансформирует ее в некий образ, который становится неотделимым в сознании покупателя от фактических сведений о свойствах рекламируемого товара.. Экономическая - средство убеждения, изменения спроса на товар или услугу. В одном случае реклама увеличивает дифференциацию продуктов и уменьшает готовность потребителя пользоваться аналогичными товарами фирм-конкурентов. В другом - информирует об альтернативах и повышает ценовую эластичность так, что небольшое изменение цены ведет к значительному изменению спроса. Социальная – средство информирования о новой или улучшенной продукции.

Психологический механизм рекламы базируется на закономерностях восприятия, перцепции – целостном отражении предметов, ситуаций, событий. Восприятие связано с памятью, вниманием, мышлением, мотивами; оно всегда эмоционально окрашено. При восприятии рекламной информации важная роль принадлежит формированию перцептивного образа, оказывающего воздействие на поведение покупателя. Исследования показали, что люди, преданные своей марке сигарет или пива или какого-либо иного продукта, при специальных испытаниях не могут отличитъ одну марку от другой.

Установлено, что человек не стремится запоминать информационный материал, который вызывает негативные эмоции. Если реклама вызывает чувство брезгливости, страха, стеснения, это может затормозить сбыт товара, и если рекламируемый товар позволяет избавиться от таких неприятных эмоций, то он начинает пользоваться спросом. Т.о. механизм рекламного воздействия состоит из привлечения внимания, вызова нужных ассоциаций, апелляции к чувствам, воздействия на память.

Цвет может привлекать и отталкивать, вселять чувство спокойствия и комфорта или возбуждать и тревожить.

Избегание отрицательных частиц "нет" и "не". Психика человека сопротивляется им, настораживая, вызывая сомнения. Одно дело в рекламе лекарственного средства заявить "Вы не будете болеть!" и совсем друтое "Оно исцелитВас!".

Воздействие звукосочетаниями. Установлено, что присутствие или преобладание в словах гласной "и" вызывает впечатление чего-то маленького или незначительного.

Основными способами привлечения внимания являются изменение, движение, контраст, выделение фигуры.

Стали широко проводиться эксперименты с подпороговыми эффектами. Например, в одном из зарубежных кинотеатров во время демонстрации фильма на экране появилась реклама мороженого. Вспышки были оченъ короткими, но достаточными для того, чтобы их заметили. В результате резко увеличилась продажа мороженого. Исследования показывают, что реклама. использующая технологии воздействия на подсознание, не создает новых потребностей, но она эффективна в области принятия решений.

Механизмы воздсйствия: заражение — эмоциональное воздействие, осуществляемое через передачу определенного психического состояния и предполагающее бессознателъное усвоение данного состояния.. Внушение — эмоционально-волевое, целенаправленное, неаргументированное воздействие, осуществляемое через передачу некритически воспринимаемой информации и подразумевающее ее принятие (Выбирай сердцем!" или "Голосуй, а то проиграешь!). Убеждение — воздействие, осуществляемое в рациональных или псевдорациональных формах через предлагаемую информацию и подразумевающее достижения сознательного согласия с ней. Подражание - воздействие, осуществляемое через демонстрацию конкретных, наглядных образцов поведения и подразумевающее их принятие и воспроизведение.

Исследования основ потребительского поведения, позволили сделать ряд принципиальных выводов:

- человек склонен делать импульсивные покупки. По некоторым данным более 90% совершаемых людьми покупок - импульсивные. На этом уровне психики приобретаются даже самые дорогие вещи;

- реклама не меняет убеждений человека по поводу предпочитаемого им товара, но если этого товара в продаже вдруг не окажется, покупатель возьмет тот товар, который в настоящий момент рекламируется;

- покупатель будет подсознательно отождествлять себя с персонажем рекламного продукта, если персонаж подобран достаточно адекватно. Реальный человек усвоит поведенческий шаблон персонажа рекламы, и при встрече с реальным товаром поведет себя, скорее всего, так же, как рекламный персонаж.

Реклама способна воздействовать на сознание и подсознание потребителя, она участвует в развитии его мотивации и влияет на процесс принятия решений, но она не создаст новых базовых потребностей, а лишь способствует их опредмечиванию. Успех рекламы обусловлен рядом обстоятельств: целенаправленностью, систематичностью, ее связью с процессом планирования, разработкой и производством товара, изучением спроса на него, ценообразованием, сбытом. Отличительным признаком современной рекламы является не просто формирование спроса, а управление им внутри избранной группы потребителей.

Реклама и мода. Мода – это предпочтение, оказываемое массовым, групповым сознанием в определенный период времени каким-либо формам жизнедеятельности (одежда, прическа, поведение и образ мысли). Механизм функционирования моды базируется на подражании и психологическом заражении. Функции моды: стремление выделиться на фоне других новой внешней формой, возвышая при этом себя и отделяя от других и желание хотя бы внешне подражать более сильным, богатым, удачливым в надежде повысить свой статус. Т.о. мода как сложное соц.-псих. явление выполняет в обществе функции социализации, манипулирования массовым сознанием в нужном направлении, продвижения товара.

Социальная роль моды подчеркивает ее родство с рекламой, которая, предлагая свой товар, боится снизить уровень социальной самооценки потребителя этого товара. Сама мода — это уже реклама человека, который ей следует. Что же касается собственно рекламы, то она энергично поддерживает успех моды.