3. Классификация методов социальной психологии.

Весь набор методов социальной психологии можно условно разделить на две группы: методы исследования и методы воздействия.

В первую группу входят две подгруппы: 1) методы сбора информации (наблюдение, опросы и т.д.); 2) методы обработки информации.

Методы исслед-ия:

1. сбора информации:

Наблюдение является старым методом СП и иногда противопоставляется эксперименту как несовершенный метод.

Изучение продуктов д-сти имеет большое значение.

Опрос – весьма распространенны прием в СП.

Наибольшее распространение получили интервью и анкета.

Тесты не являются специфическими СП методами, они широко применяются в различных областях П-ии, чаще всего, л-тные.

Контент-анализ (метод систематизированной количественной оценки содержания текстов) в социальной психологии используется при исследовании масс, коммуникаций. Чаще, из опросов используется интервью (целенаправленный опрос, идущий по плану, в котором важен не только доверительный контакт, но и соблюдение доверительной дистанции) и анкеты (метод сбора фактов на основе письменного самоотчета испытуемого по специальной программе). Тесты (научно-практический метод измерения, состоящий из конечной серии кратких заданий, направлен на диагностику индивидуальной выраженности свойств и состояний), - чаще всего личностные.

Эксперимент (спланированное и управляемое субъектом исследование, в ходе которого экспериментатор (субъект) воздействует на изолированный объект (объекты) и регистрирует изменения его состояния) требует введения независимых переменных и контроль за ними, контроля за зависимыми переменными, выделение экспериментальной и контрольной группы. В социально-психологических исследованиях всегда учитывается такая переменная, как «взаимодействие испытуемого и исследователя».

Ко второй группе методов относятся все приемы статистики (корреляционный анализ, построение типологий и классификаций).

Т.о. на методологической базе исследования (принципы, цели, задачи, методы, методики, гипотезы) выявляются необходимые параметры социально-психологического исследования (объект, предмет, актуальность, структура, блоки методик и др.), т.е. составляется программа исследования.

20. Интерактивная сторона общения. Технология установления контакта, поддержания и развития взаимопонимания.

Общение- сложный, многоплановый процесс установления и развития контактов между людьми, порождаемый потребностями в совместной деят-ти и вкл. в себя обмен информ., выработку единой стратегии взаимодействия, восприятие и понимание др.человека.

Общение в соц. психологии – реализация всей системы отношений человека, это реальность и межличностных отношений и общественных. В соц. психологии общение изучается как межличностные отношения. По структуре общение делят на 3 стороны: коммуникативную (передача информации); интерактивную (межличностное взаимодействие); перцептивную (восприятие и понимание человека человеком). Эти стороны общения выявляются в условиях непосредственного контакта людей.

Общение как взаимодействие (интерактивная сторона общения).

Эта сторона общения позволяет проанализировать организацию совместной деятельности. Нельзя путать понятия взаимодействие и коммуникация. Коммуникация организуется по поводу совместной деятельности для обмена информацией. Существуют описания структуры взаимодействия партнеров. Одно из них представлено в трансактном анализе – направлении, предлагающем регуляцию действий участников взаимодействия через: 1) регуляцию их позиции; 2) учет характера ситуации; 3) стиля взаимодействия. Трансатк – это любое вербальное и невербальное общение людей. С позиции теории трансактного анализа каждый партнер может занимать первую из трех позиций, которые условно обозначены «Родитель», «Взрослый», «Ребенок». Названия не связаны с социальной ролью, а лишь психологически описывают стратегию поведения, взаимодействия:Позиция «ребенок» = позиция «хочу!».Позиция «родитель» = позиция «надо!».Позиция «взрослый» = позиция «хочу!» + «надо!»

Автор теории трансактного анализа – американский социальный психолог Эрик Берн; в основе его теории – различные «эго-состояния» («родитель-я», «ребенок-я», «взрослый-я»). В каждый момент времени человек пребывает в 1-ом из 3-х «эго-состояний», что и определяет его поведение. Каждое «эго-состояние» состоит из последовательностей: мысль – переживание – действие. «Эго-состояние» - «Я-родитель» может быть критическим (родитель хранит запреты, нормы, совокупность предрассудков), а может быть, кормящее – заботливое. Оно характеризуется следующими качествами: тепло, ободрение, готовность помочь, забота.

Тот, кто здраво оценивает реальность, - «взрослый-я».

Кто чувствует себя, как в детстве, может прибывать в трех состояниях «Я-ребенок»: 1) приспосабливающееся состояние (ребенок повинуется, замыкается в себе, дуется, боится); 2) бунтарское состояние (на него оказывают влияние требования окружения, которые не соответствуют желаниям ребенка); 3) свободное состояние (ребенок естественен, нет следов влияния на него, он ни о чем не заботится, радуется, сердится, исследует мир). Трансакт включает стимул и реакцию между 2-мя «эго-состояниями», т.е. это любое общение минимум 2-ух людей. Если человек грамотно прочитывает трансакт межличностного общения, то легко понимает пути конструктивного диалога и причины помех.

Формы трансактов: параллельный- возникает между любыми парами «эго-состояний» и продолжается сколь угодно долго; перекрестный- может ввести в заблуждение и препятствовать беседе; скрытые трансакты – обмен информации идет одновременно на нескольких уровнях, (словами говорить одно, а жестами, мимикой показывать другое). Различают три основные стиля деятельности: ритуальный, манипулятивный, гуманистический. Ритуальный стиль задан определенной культурой. Акт взаимодействия делится на компоненты: позиции участников, ситуации, стиль общения.

Все виды взаимодействия делятся попарно на два противоположных вида: 1) кооперация; 2) конкуренция.

Кооперация – это упорядочивание, суммирование сил участников. Средство соединения сил – это отношение между участниками, их вклад в степень включения во взаимодействие. Самая яркая форма конкуренции – конфликт.

Схема конфликтов в социальной психологии включает следующие характеристики (по Л.А.Петровской): структура конфликта, динамика, функции, типология.

Структура конфликта состоит из конфликтной ситуации, позиции оппонентов, объект конфликта, инцидент как пусковой механизм, развитие, разрешение конфликта.

Существуют две разновидности (Мортон Дойч) конфликтов – деструктивные, разрушающие отношения, и продуктивные.

В деструктивных конфликтах постоянно расширяется число участников, усиливаются негативные установки.

Продуктивные конфликты не касаются несовместимых личностей, являются следствием разных позиций на одну проблему и способствуют выработке одинакового понимания проблемы.

Различают три основных стиля деят-ти:ритуальный ( задан определённой культурой), манипулятивный, гуманистический. Акт взаимодействия делится на компоненты: позиции участников, ситуации, стиль общения.

Важность интерактивной стороны общения обусловила появление в социальной психологии нового направления – «символический интеракционизм» (М.Мид). Моделью взаимодействия признается игра, в которой человек выбирает «значимого другого» и ориентируется на то, как сам воспринимается этим «другим»..

Мид, Блумер считали, что поведение людей по отношению к друг другу и предметам окр.мира определяется тем значением, которое они им предают. Дж.Мид рассматривал поступки человека как социальное поведение, основанное на обмене информацией. Он считал, что люди реагируют не только на поступки др., но и на их намеренияВ связи с этим Мид выделял во взаимодействии 2ва типа действий: 1) незначимый жест( автоматический рефлекс типа моргания), 2) значимый жест( связан с осмыслением поступков и намерений другого). Во 2м случае мы должны принять роль другого. Этот процесс сложен, но мы способны его осущ-ть, т.к. с детства нас учат придавать значения опред. Предметам, действиям и событиям. Когда мы приписываем значение чему-то, оно становится символом, т.е. понятием, предметом, выражающим смысл др.предмета. Сущность концепции «символический интеракционализм» - взаимодействие м/у людьми рассматривается как непрерывный диалог, в процессе которого они наблюдают, осмысливают намерения друг друга и реагируют на них. Стратегия взаимодействия определяется характером общественных отношений, а тактика- представлением о партнёре.