- •1. Понятие ми и их необх-ть
- •2.Содержание ми в разл трактовке исследователей
- •3. Ми в класс. И совр. Интрепритации. Понятие бенчмаркинга.
- •4. Охарактеризовать цели ми
- •5. Задачи и функции ми
- •6. Формы проведения ми
- •7. Маркетинговая информационная система
- •8. Информация для анализа рынка.
- •9.Информация об окружающей среде.
- •10. Информация для анализа предприятия.
- •Определение потребности в проведении ми
- •Определение проблемы в проведении ми
- •Этапы выявления проблем управления маркетингом
- •Формирование каталога проблем и его структуризация
- •Цели и методы ми
- •Экономико-математические методы ми:
- •Краткая характеристика проектов исследования
- •Методы проведения разведочного исследования
- •Описательные исследования и исследования поперечного сечения
- •21. Казуальное исследов. И три типа свидетельств
- •22.Классификация м-информации и её значение
- •24.Понятие синдикативной инф. Ее достоинства и недостатки
- •25.Преимущества вторичной инф. И проблема соответствия как один из недостатков вторичной инф.
- •26.Проблема достоверности как один из недостатков вторичной инф.
- •27.Понятие Первичной информации
- •28.Классификация опросов по признакам и их характиристика.
- •29)Почтовый опрос и методы классиф сбора инф о признакам
- •30)Виды классифик анкет и стандартиз-е анкеты
- •31) Виды классиф анкет и нестандартиз-е анкеты
- •32) Понятие наблюдения и классификация их по признакам.
- •33)Понятие эксперимента и его типы
- •35)Тестирование рынка и его классификация (электронное и имитац-е).
- •36)Этапы разработки анкет (1-3 вид)
- •37)Этапы разработки анкет (4-5 вид)
- •38.Этапы разработки анкеты.Хар-ка 6-8 этапа.
- •39.Понятие совокупности,выборки,этапы составления выборки.
- •40.Вероятностная выборка и характеристика простой случайной выборки.
- •41.Детерминированная выборка и ее хар-ка.
- •42.Стратифицированная выборка и ее хар-ка.
- •43.Групповая выборка и хар-ка систематической выборки.
- •44.Территориальная выборка и ее хар-ка.
31) Виды классиф анкет и нестандартиз-е анкеты
При использовании метода сбора первичных данных необходимо решить, какой вид анкеты поможет лучше решить текущую задачу. Для этого необходимо определить характер структуры, которая требуется от анкеты и степень открытости анкеты, которая соответствует исследуемой проблеме.
Структура – это уровень стандартизации предполагаемой инструментом сбора данных. Высокостандартизированная анкета – задаваемые вопросы и ответы полностью определены темой опроса.
Предельнообщая анкета – задаваемые вопросы четко не определены, и респонденты могут отвечать своими словами и в произвольной, подходящей для ответа форме.
Закрытость – объём информации о цели исследования, сообщаемой респонденту. Открытые анкеты – это те, цель исследования которых ясна.
Структура |
Закрытость |
Форма вопроса |
Стандартизированный |
Открытые |
Вопрос с многовариантным ответом |
Закрытые |
-Вопрос, объединяющий скрытые подсознательные мотивы -формализованный вопрос. |
|
Нестандартизированный |
Открытые |
-Вопрос с открытым ответом, -глубокое интервью |
Закрытые |
-Словесная ассоциация, -завершение предложения, -составление рассказа -тематический апперцепционный тест (ТАТ) |
Нестандартизированные открытые анкеты используются в случае, когда цель исследования ясна, но ответ на вопрос остается открытым. Вызывают респондента на свободный разговор по исследуемой проблеме. Вопрос с открытым ответом часто ведет к неформальному интервью, называемому глубоким интервью.
Вопрос с открытым ответом характеризуется тем, что респонденты могут отвечать своими собственными словами, а не ограничиваться возможностью выбора из определенного набора альтернатив. Глубокое интервью это неформальная личная беседе, в которой интервьюер пытается заставить собеседника говорить свободно и выразить свои истинные чувства. Достоинства: возможность получения более точного отношения респондента к некоторым проблемам. Недостатки: меньший охват респондентов, либо увеличение числа дополнительных интервьюеров, наличие квалифицированных психологов для интерпретации ответов, высокая стоимость их услуг.
32) Понятие наблюдения и классификация их по признакам.
Наблюдение – это метод сбора первичной информации путем пассивной регистрации исследователем определенных процессов, поступков людей, событий, которые могут быть выявлены органами чувств (то есть метод основывается на визуальном и слуховом восприятии явлений).
В маркетинге используются различные формы наблюдения, которые классифицируются по признакам:
По характеру окружающей обстановки: полевые и лабораторные наблюдения. Естественные условия – когда субъекты наблюдения исследуются в обычной среде, где им свойственно обычное поведение. Искусственные условия – субъекты наблюдения изучаются в специально сконструированной обстановке, созданной для наблюдения за их поведением.
По способу осуществления: скрытые (применение специальной системы зеркал, специальных камер и т.п.) и открытые (с непосредственным участием наблюдающего) наблюдения. В случае открытого наблюдения субъекты наблюдения предупреждены о том, что за ними наблюдают. При скрытом наблюдении участники не предупреждаются
По степени стандартизации: стандартизированное и нестандартизированное свободное наблюдение. Стандартизированное наблюдение – когда проблема четко определена, поэтому виды поведения, подлежащие наблюдению, оговорены предварительно,. Нестандартизированное наблюдение – когда проблема не определена в конкретной постановке, поэтому позволяется большая гибкость в использовании наблюдателями терминов, в которых они будут выражать сведения и результаты.
Особым видом наблюдения является системный сбор информации в определенном количестве торговых предприятий (панель розничной торговли). С помощью такой панели можно получить информацию:
О развитии сбыта определенных групп товаров;
Об объёмах сбыта в натуральном и стоимостном выражении;
О средних запасах, сбыте, закупках по каждому предприятию, входящему в панель;
О скорости сбыта.
Эта информация позволяет сделать вывод о путях распределения изделий, об эффективности работы сбытовых служб, о путях поступления товаров в розничную сеть.