Зовнішнє середовище маркетингу.
Дія підприємства на конкретному ринку залежить також від сил, які надають зовнішній вплив на нього. Маркетологом потрібно постійно аналізувати чинники, які можуть негативно впливати на його діяльність на цьому ринку або виявляти позитивні чинники, які сприяють розвитку бізнесу.
Звичайно виділяють 6 груп чинників макросередовища:
економічні;
демографічні;
політико-правові;
науково-технічні;
природні (екологічні);
культурні.
Економічні – рівень споживання залежить від добробуту громадян, показників розвитку економіки, виробництва прод3укції, розподілу національного багатства.
Демографія – це наука, яка вивчає народонаселення. Зростання чисельності населення, його міграція, зміна сфер зайнятості впливають на потреби в окремих видах товарів.
Політика та право – закони, нормативні акти можуть суттєво впливати на роботу на окремих ринках, покращити або погіршити конкурентоспроможність підприємства.
Природнє середовище забезпечує виробників ресурсами та їх стан впливає на обсяги виробництва, дефіцит окремих ресурсів, стимулює пошук ідей нових товарів. У останні роки населення дуже уважно ставиться до екологічних характеристик продуктів, що суттєво впливає на товарний асортимент.
Культура вміщує в собі поєднання традицій у відношенні до продуктів і їх розповсюдження та нових тенденцій. З часом культура змінюється, що дає змогу реалізувати нові бажання споживачів. Наприклад, відвідування музеїв, театрів, друкування книг.
Науково-технічні чинники – постійний розвиток наукових досліджень призводить до морального старіння видів продукції, на заміну їм приходять нові продукти, покращуються властивості добре відомих продуктів. Наука відкриває нові знання про людину, його здоров’я. це призводить до потреби у нових продуктах, спрямованих на покращання якості його життя, підвищення роботоспроможності. Вони є одними з найбільш впливовіших на промисловому ринку. Фінансування, розвиток науки, інвестування в науково-дослідницькі та досвідно-конструкторські роботи призводить до змін і покращення технологій, розробки нових видів товарів, створення нових ринків. Наприклад, у останні роки сформувався ринок сервісного обслуговування та програмного забезпечення комп’ютерної техніки.
Задачі, функції та принципи маркетингу.
Кожна наука має свої основні положення, на яких вона базується. Для маркетингу існує декілька найважливіших принципів:
Націленість на визначені кінцеві практичні результати в своїй виробничо-господарській діяльності, якими можуть бути:
конкретні обсяги продажу товарів (послуг);
здобуток визначеної частки ринку споживання по окремим товарам;
забезпечення споживацької діяльності до товарів і фірми в цілому;
підвищення конкурентоспроможності продуктів і всієї фірми в цілому.
Направленість на достроковий результат. Фахівці в галузі маркетингу розуміють, що орієнтуватися потрібно не на сьогоденні, а перспективні потреби. Вплив дії маркетингових заходів призводить до дії іноді через значний час, проблеми висвітлені у маркетингових дослідженнях не можуть бути розв’язані миттєво.
Гнучке пристосування до змін ситуації на ринках. Маркетолог повинен постійно слідкувати за ринковою ситуацією. Деякі з них дають шанс, можливість покращити свою позицію, інші зміни несуть загрози, на які своєчасно потрібні реагувати. Кваліфікація маркетолога в значній мірі та залежить у вмінні виявляти зміни та пристосовуватися до них.
Активна позиція до споживача. Це досить складний і етичний момент. З одного боку, якщо виробляти тільки те, що бажає споживач сьогодні досягнути результат у майбутньому неможливо, з іншого, марктеинг має досить широкий арсенал прийомів спонукання, іноді на грані маніпуляції, який спрямований до зміни споживацьких звичок і сприйняття якісних характеристик товарів.
Орієнтація на конкретного споживача. Немає продукту, який подобається всім. Треба знайти свого клієнта та задовольнити його потреби краще, ніж це можуть зробити конкуренти.
Виробляти не те, що вигідно та зручно, а те, що потрібно своїм клієнтам зараз і в майбутньому. Маркетингова концепція примушує підприємця вийти з його “зони комфорта” (нехай спожвиач пристосовується до наших вимог) і робити іноді те, що незручно йому, але вигідно клієнту (наприклад, доставки товарів на дом, заміна товару).
Функції маркетингу
Маркетинг – це процес, який потребує постійного управління. Для управління маркетингом застосовують загальні та конкретні функції, види діяльності.
Аналітична функція, яка реалізується за допомогою постійної дослідницької роботи. Складниками цієї роботи є: комплексне вивчення ринку; вивчення споживачів; вивчення товарної структури ринку; вивчення конкурентів; вивчення каналів збуту та просування товарів.
Функція планування, яка вміщує розробку цілей, стратегій маркетингу, розробку довгострокових і поточних заходів у галузі маркетингу.
Функція організації спрямована на забезпечення виконання планів і маркетингових досліджень. Для цього потрібно налагодження взаємодії маркетингових підрозділів із керівництвом підприємства та іншими службами (виділення коштів, ресурсів, інформації, виконання рекомендацій у виробничо-господарській діяльності).
Функція контролю вміщує слідкування за реалізацією маркетингових дій, оцінка їх виконання, ефективності, прибутковості, зворотний зв’язок із споживачами, ситуаційний аналіз із метою внесення коректив у дії.
