44.Осн полож теорії “ієрархії потреб” Маслоу (баз тези, хар й ієрархія потреб, осн висновки)

В основу теорії ієрархії потреб Маслоу покладено: –тезу про те, що поведінка людини спрямив-я намаг-ям задовольнити її найсильнішу на даний момент потребу; –передбач-я, що потреби людини мають ієрархічну структуру, тобто вони можуть бути впорядковані за критерієм зростання їх важливості для людини; –припущення, що найсильніша потреба визначає поведінку людини доти, доки вона не буде задоволена. Якщо одночасно існують дві або більше однаково сильних потреби, то домінуючою є потреба нижчого рівня. Це означає, що потреби задовольняються в певному порядку. Потреби 1-го порядку (фізіологічні, базові) пов’язані із забезпеченням фіз виживання людини (потреби в їжі, житлі, родині тощо). Після задоволення прийнятною у даному сусп-ві мірою базових потреб для даного робітника набувають значення потреби наступного рівня – потреби в безпеці. Такі потреби означають, що базові потреби і надалі будуть задовольнятися. Способами задоволення таких потреб можуть бути: пенсійна система; страхування; права, що забезпечуються трудовим стажем, членством в профспілках тощо. Далі: –соц потреби - це потреби об’єднуватися з ін людьми (приналежність до фірми, робочої групи, спортивної команди тощо); -потреби в повазі - потреби в задоволенні самолюбності людини (усвідомл-я особистих досягнень, компетенції і визн-я ін людьми); –потреби в самореалізації - потреби в реалізації своїх потенційних можливостей, в зростанні як особистості. Таким чином, теорія Маслоу стверджує, що в основі прагнення людей до праці лежать їхні численні потреби.

51.Визнач пон “контроль(К)”.Модель проц-у К-ю (осн складові процесу К-ю,їх взаємозв

К-процес забезпеч-я досягн-я цілей організ-ії шляхом постійного спостереж-я за її діял-ю та усун-я відхилень, які при цьому виник-ь. К може бути спрямив-ий як на окремий вид діял-і організації, так і на всю їх сукупність. У межах процесу К-ю можна виокремити 3 етапи: вимірюв-я реальних процесів, що здійсн-я в організації; порівн.-я резул-ів реал-о викон-я із заздалегідь встановл-и стандартами; реакція на порівн-я (коригуючі дії). Аналіз моделі процесу контролю свідчить, що власне процесу контролю передує встановл-я стандартів.

39.Осн пр-и груп-я роб і видів діял-і в підр-и організ(баз схеми департамент-ії (Д))

Д-процес групув-я робіт і видів діял-ті в окремі підрозділи організ-ії(бригади, цехи, вир-ва). Відповідно до принципу, який покладено в осн-у групув-я видів діял-ті, розріз-ь баз-х схем Д: 1)функт-у Д-за осн-и ф-ями управл-я в організ-ії (гол-ий Президент, під його керівництвом: Вир-ий відділ, Відділ марк-гу, Фін відділ, Відділ дослідже і розробок, Бухгал-ія);2)продукт-у Д-за окремими видами продуктів, що вир-ться фірмою (Президент - Гол. менеджер Б’юік, Гол. менеджер Каділлак, Гол. менеджер Шевроле, Гол. менеджер Понтіак, Гол. менеджер Олдсмобіл); 3)територ-ну Д-за географією фіз-го розташ-я окремих підрозділів фірми (Президент-Європ. Відділ-я, Пн.-Америк. від., Пд.-Америк. від., Африкан. Від., Азіатське від.); 4)Д, орієнт-а на спожив-а-за принципом задовол потреб найвагоміших та значущих для організ-ії спож-ів (Президент-Відділ-я по роботі з індивід. клієнтами, Від-ня по роботі з організ-и, Від-ня по роботі з банками кореспондентами).Кожний із способів групув-я обумовлює виникн-я проблем координат-о характеру. На практиці спостеріг-я змішув-я базових схем Д(викор-ся різні способи групув-я для підрозділів, які знаход-я на одному організац-у рівні.

37.Зм-а хар-а проц-у проект-я роб в організ (зміст проц-в аналізу робіт і проект-я робіт)

Процес організ-го проект-ня,склад-ся з взаємопов’язаних етапів:1.Розподіл праці –процес розподіл-я загал-ї роботи в організ-ї на окремі завдання,достатні для викон-я окремим робітником відповідно до його кваліф-ї, здібностей.Фактично це-спеціаліз-ю. 2.З практичної точки зору спец-ція означ з’ясув-я сутності і змісту кожної роботи в організ-ї.Цей процес назив-ся проект-ям робіт в організ-ї, має такі конкретні резул-и: -специф-ї робіт; -посадові інструкції; - кваліф-ні хар-ки.Процес проект-я робіт склад-ся з 2х стадій:а)аналіз робіт (аналіз вироб-х операцій);б)власне проект-я робіт.В процесі аналізу робіт необхідно отримати інформацію про такі 3 основні аспекти роботи:1)про зміст роботи,тобто про задачі і види діял-ті,які мають викон-ися в її межах;2)про вимоги,які ставл-я до роботи(освіта,досвід,стаж роботи, наявність відповід-о ступеня,ліцензії); 3)про серед-ще,у якому вона здійснюється (умови праці,ступінь відповід-ті, ступінь контролю за викон-ям з боку начальника, ступінь припустимої помилки).Проект-я робіт-процес визнач-я обсягів і змісту кожного виду робіт в організ-ії.В процесі проект-я визнач-ся 2 ключові хар-ки роботи: а)обсяг роботи (кіл-ть різних опер-ій та/або задач,які викон-я 1м робітником і частота їх повтор-я); б)зміст-ть роботи –відносний ступінь того впливу, який робітник може здійснити на саму роботу або на її серед-ще (самост-ть в планув-і і викон-і роботи; участь у прийн-і рішень.