143. Условия неопределенности и риска

Решения часто принимаются в условиях неопределенности, которая понимается как не вполне отчетливый, неясный ответ. Она присутствует в процессе разработки, измеряется качественно и является основной причиной риска. Неопределенность сопровождает решение большинства задач в социально-экономических системах. Сущность неопределенности проявляется в том, что при наличии неограниченного количества состояний оценка вероятности наступления каждого из них невозможна. В зависимости от причин появления существует принципиальная, количественная, информационная, стоимостная, профессиональная, ограничительная неопределенность. Неопределенность как явление – это набор нечетких и размытых ситуаций и недостаточной информации. Неопределенность как процесс – это деятельность ЛПР, принимающего непрофессиональное решение. Явление создается процессом, процесс формирует явление. Объективные неопределенности не зависят от человека, их источник находится вне организации, субъективные – наоборот.

Существует четыре уровня неопределенности:

- низкий, практически не влияющий на характер принятия решений;

- средний, требующий пересмотра основных процедур разработки решений;

- высокий, требующий разработки новых процедур;

- сверхвысокий, находящийся вне понимания ЛПР.

При разработке решений надо учитывать влияние характеристик информации на неопределенность. Для этого необходимо: а) уметь оценивать информацию по объему, который имеет три уровня: избыточность, достаточность и недостаточность; б) знать ее достоверность как долю реальных сведений в ее объеме; в) оценивать ее ценность, которая может быть нулевой, средней, высокой и очень высокой в зависимости от ее способности снижать уровень затрат ресурсов на разработку решений; г) определять ее насыщенность, которая может быть высокой, нормальной или низкой в зависимости от доли профессиональной информации в общем объеме.

Неопределенности возникают по причинам:

1)ограничения ресурсов, необходимых для разработки решений, возникшего по стечению обстоятельств;

2)воздействия обстоятельств непреодолимой силы, чрезвычайных, которые имеют абсолютный характер (ураган), и субъективных, обычно юридических;

3)делегирования большого числа решений большому числу подчиненных и нарушения норм управляемости.

Увеличение неопределенности происходит при невыполнении следующих условий:

а) результаты решения должны удовлетворять потребности организации;

б) решение должно быть обеспечено ресурсами;

в) результаты решения должны быть нужны внешней среде;

г) результаты должны быть приемлемы для работников организации.

Риск, являясь естественным элементом деятельности организации, оценивается как возможность опасности, удачи или приобретения. Во всех областях деятельности с риском связывают опасность возникновения ущерба, предмет риска – потери ресурсов или недополучение дохода. Риски бывают деловые, внешние, финансовые, правовые, страховые, политические и др. В зависимости от вероятности потерь различают катастрофические, критические, допустимые и наиболее вероятностные риски.

Управление рисками – это система стратегий, методов и приемов для уменьшения возможных отрицательных последствий по результатам деятельности организаций при принятии ошибочных решений. Управление рисками включает следующие стратегии:

1)уклонение от деятельности, содержащей определенный риск;

2)принятие ответственности за риск с гарантией полной компенсации за счет собственных средств организации;

3)распределение риска среди непосредственных участников бизнеса;

4)создание в качестве подразделения сети самостоятельных венчурных фирм с ограниченной ответственностью;

5)перепродажа ответственности за риск другому лицу;

6)принятие предупредительных мер для сокращения отрицательных последствий риска, которые могут быть экономические, организационно-распорядительные, социально-психологические и идеологические.