- •1.Страхова послуга як специфічний товар.
- •3.Служба маркетингу страх-ї комп-ї та її ф-ції.
- •4.Особливості маркетингу в страхуванні
- •5.Дослідження попиту на страхові послуги(необхідність, сутність, значення)
- •6. Канали реалізації страхових послуг та їх характеристика.
- •7. Прямий продаж.
- •8. Страхові посередники та їх роль в реалізації страхових послуг.
- •10. Законодавчі вимоги щодо страхових посередників в Україні.
- •11. Страхові агенти та їх функції. Система генеральних агентств.
- •18) Асорт-нт сп, який пропон-ся в Укр фіз і юр особам
- •19. Характеристика основних етапів страхової угоди.
- •20. Заява про страхування, її зміст та значення.
- •21. Андеррайтинг та його роль у формуванні збалансованого с. Портфеля.
- •22. Задачі андеррайтингу. Психологічна і фізична небезпека у страхуванні.
- •23. Договір страхування, його зміст та значення. Взаємозв’язок із Правилами страхування.
- •24. Дс і с. Поліс: співвідношення між ними. С. Сертифікат. Генеральний поліс.
- •26. Права та обов`язки сторін у дс.
- •27. Стандартна стр-ра страхового поліса, його зміст.
- •28. Процес врегулювання претензій страхувальників та його завдання. Виплата с. Відшкодування.
- •30. Дії страховика щодо розслідування характеру і розмірів збитків.
- •37. Необхідність та сутність страх-ня життя. Види страхування.
- •38) Таблиця смертності: призначення, зміст, порядок складання.
- •39. Типи стр-ня життя.
- •40) Змішане стр-ня життя: порядок уклад-ня договорів с-ня, обчислення і сплати стр платежів.
- •41. Змішане страхування життя визначення стр і викупних сум, порядок їх виплати.
- •46. Довічне страхування:порядок укладання договорів страхування, обчислення і сплати страхових платежів.
- •48. Страхування пенсій.(необхідність, сутність)
- •52. Обов’язкові види стр. В Україні: суть, значення, перспективи.
- •53. Добровільне стр-ня громадян від нещ випадків: необх-сть, види страхування.
- •54. Індивід стр-ня громадян від нещ випадків та його сутність.
- •55. Колективне особисте стр-ня від нещасних випадків в Україні.
- •56. Держ особисте стр-ня військовослужбовців і військовозобов, призваних на збори.
- •59.Обов.Особисте стр. Від нещасних випадків на тр.: основні умови проведення.
- •60. Обов”язкове стр-ня членів екіпажу і авіац-го персоналу від нещас-х випадків.
- •61. Обов. Страх-ня ризикових професій.
- •62) Колек стр-ня громадян за рах коштів підпр-ств.
- •63. Страховий захист дітей.
- •67. Медичне стр-ня: необх-сть і сутність.
- •68. Субєкти мед страх-ня та взаємовідносини між ними.
- •69. Стр мед компанія та її місце в сис-мі мед стр-ня
- •70. Вимоги до лікув-профіл установ, що діють в с-мі мед с-ня.
- •71. Обов`язкова форма медичн. Стр-ня (мс) та її сутність.
- •72. Добровільна форма медичного стр-ня (мс) та її сутність.
- •73. Програми добровільного медичного стр-ня.
- •74. Види послуг добров. Медичного стра-ня.
- •75. Унів та спеціаліз поліси мед с-ня та їх сутність.
- •76. Медичне страхування осіб, що виїжджають за кордон (“Асистантс”).
- •77. Роль страхування в забезпеченні потреб під-в у стр-му захисті.
- •79. Види полісів стр-я майна від вогню та їх особливості.
- •81. Страхування від перерв у виробництві …
- •82. Страхування ризиків впровадження нової техніки та технології. Його зміст та значення.
- •83. Страхування відповідальності товаровиробника за якість продукції.
- •84. Страхування відповідальності роботодавця: зміст і значення.
- •86. Розвиток і сучасний стан страхування майна виробників с/г подукції в Україні.
- •87. Організаційні основи страхування сг підприємств.
- •88. Страхування урожаю сільськогосподарських культур.
- •89. Визначення вартості урожаю, обчислення і порядок сплати страх премій.
- •90. Організація роботи страховика по визначенню суми збитку і страх відшкодування по страх-ню урожаю сг культур і багаторічних насаджень. Порядок виплати страх-го відшкодування.
- •92.93. Сстр-ня тварин с/г підпр-тв.
- •95.Порядок укладення договорів страхування будівель та іншого майна сільськогосподарських підприємств, визначення і сплати страхових платежів.
- •97. Необність та значення страхування технічних ризиків. Види страхування.
- •98. Страхування будівельно-монтажних ризиків: основні умови.
- •99. Страхування машин від поламок: основні умови для проведення.
- •100. Страхування електронних пристроїв (еп): значення і основні умови проведення.
- •102. Сутність і види стр-ння кредитних ризиків.
- •103. Кредитні ризики та їх характеристика.
- •104. Організаційні форми страхування кредитів та їх характеристика.
- •105. Страхування товарних кредитів.
- •106. Страхування споживчих кредитів.
- •112. Сутність та економічний зміст страхування фінансових ризиків.
- •113. Страхування за “Єдиним банківським полісом”.
- •114. Поняття автотр стр-ня. Види стр-ня.
- •115. Розвиток системи автотранспортного страхування. Сучасний стан автотранспортного страхування в Україні.
- •117. Міжнар система “зелена картка”: смисл, значення.
- •118, 119, 121. Стр-ня цив відп-ті (сцв) власників тз.
- •120. Види договорів обов страх-ня цивільної відповідальності власників трансп. Засобів в Україні.
- •122. Моторне транспортне страхове бюро україни
- •123. Основні умови страхування вантажів та особливості його проведення.
- •124. Морське страхування та особливості його проведення.
- •125. Клуби взаємного страхування та їх роль в організації страхування морських ризиків.
- •126. Основні умови стр-ня мор.Суден.
- •127. Страхування відповідальності власників суден перед третіми особами за забруднення державних територіальних вод.
- •128. Страхування вантажів, чякі перевозяться морським транспортом.
- •129. Страховий захист громадян на морському транспорті.
- •130. Морське страх бюро України: виникнення функції.
- •131. Необх-сть та особливості стр-ня авіац ризиків. Види стр-ня.
- •1955Р - цей ліміт відпов-ті підвищено вдвічі рішенням кр-учасниць і пілпис-ням відпов протоколу у м.Гаага.
- •1995Р - Міжнар асоціація авіаперевезень прийняля рішення про скасування обмежень у розмірі (мін 75тис) щодо пасажирів.
- •132. Законодавча база авіаційного страхування в Україні.
- •134. Основні умови с. Повітряних суден
- •135. Основні умови відп-ті власників пов суден
- •136. Страх захист громадян від нещасних вип на повітр транспорті.
- •137. Страх цивільної відп перевізника.
- •138.Авіаційне страх бюро у
- •139. Обовязкове авіаційне стр-ня: сутність і значення.
- •140.Обов’язкове страхування відповідальності експлуатанта повітряного судна за збитки, які можуть бути завдані ним при виконанні авіаційних робіт.
- •140.Обов’язкове страхування відповідальності експлуатанта повітряного судна за збитки, які можуть бути завдані ним при виконанні авіаційних робіт.
- •141. Обов’язкове страхування відповідальності повітряного перевізника і виконавця повітряних робіт.
- •143. Організація космічного страхування.
- •144. Види космічного стр-ня.
- •145. Страх захист особистої власності громадян: необхідність, види страхування.
- •146. Страхування будівель, що належать громадянам.
- •147, 148. Порядок укладення страхування будівель….
- •149.Страхування тварин, які належать громадянам.
- •150. Порядок укладання договорів страхування тварин, які належать громадянам, визначення та сплати страхових платежів.
- •151. Організація роботи страховика по визначенню суми збитку і стр-го відшкод-я по стр-ю тварин, які належать громадянам. Порядок виплати стр-го відшкод-я.
- •152. Страхування домашнього майна громадян.
- •153. Порядок укладення договорів страхування домашнього майна громадян, визначення та сплата страхових платежів.
- •154. Організація роботи страховика по визначенню збитку і страхового відшкодування по страхуванню домашнього майна громадян. Порядок відшкодування…
- •155. Страх-ня наземного трансп.
- •158. Страх захист майна громадян в Укр: суч стан, проблеми та перспективи розвитку.
11. Страхові агенти та їх функції. Система генеральних агентств.
Функції страхових агентів. Страхові агенти – громадяни або юр. особи, які діють від імені та за дорученням страховика і виконують частину його страхової діяльності (укладання договорів страхування, одержання страхових платежів, виконання робіт, пов’язаних з виплатами страхових сум та страх. відш-ня). Страх. агенти є представниками страховика і діють в його інтересах за комісійну винагороду на підставі договору із страховиком.
Система генеральних агентств вважається більш зрілою формою відносин між агентами і страховими компаніями і є домінуючою формою у західних країнах. Ця система будується за територіально-адміністративною ознакою, тобто у кожній адміністративно-територіальній одиниці створюється 1-2 агентства, роботу яких організують генеральні агенти, вони підбирають штат агентів, проводять навчання, визначають зону обслуговування і проводять розрахунки між агентами. При необхідності агенти можуть підбирати собі субагентів і таким чином вертикальний рівень продажу страхових послуг вибудовується у такий ланцюг:
Страхова компанія генеральне агентство агент субагент.
Переваги системи генеральних агентств полягають у її гнучкості і мобільності та відпадає необхідність утримувати великий штат співробітників і витрати коштів на утримання філій, бо агентами робота будується на контрактних засадах (франчайзинг). Використання посередників у страхуванні дозволяє страховику підвищувати свою конкурентоздатність, оскільки робить страхову послугу більш дешевою і разом з тим більш доступною страхувальнику, страховику дає можливість отримувати первісну інформацію про потреби страхувальників у тому чи іншому регіоні.
12.Страх брокери та їх ф-ції. Стра брокер – юр чи фіз особа що зареєстрована у встановленому порядку як суб’єкт п-цької д-ті і здійснює посередницьку д-ть на страх ринку від свого імені на підставі доручень страх-льника чи страх-ка. Страх брокур не має право займатися ін д-тю, окрім страх-ня. Він вноситься в реєстр страх посередників в МінФін. Страх брокер зобов’язаний: 1. Забезпечити укладення договору С на найбільш вигідних для страх-ка умовах відповідно до брокерської угоди і страх-ком, який має стійке фін становище. 2. Володіти інф-цією небхідною для укладення договору С на умовах страх-льника, в тч про наявність у страх-ка ліцензії на здійснення відповідного виду С розміри страх тарифів та умови С, які пропонуються страх-ком рівень його пратоспр-ті, та надавати цю інф-цію страх-льнику на його прохання.
13.Роль реклами в реалізації страх послуг. Реклама – платне, спрямоване на певну категорію потенційних споживачів повідомлення, що здійснюється ч/з ЗМІ чи будь-яким ін способом публічного звертання й агітує на користь певного товару, марки, фірми, особливості. Метоб реклами в реалізації страх послуг є сприяння укладанню нових і відновленню раніше діючих договорів С. Реклама допомагає: клієнти одержують інф-ції про страх компанії та діючі види С, види послуг, їх переваги проти ін; стимулює бажання докладніше ознайомитися з даним видом послуг – умови та переваги С; формує імідж СК. Реклама ознайомлює споживачів зі страховим продуктом, робить доступною іеф-цію про страхові послуги, переконує споживачів скористатися цими послугами, після чого споживач бажа мати страх поліс і придбає його.
14. Види страх реклами. За способом впливу на потенц спож-ча: раціональна, емоційна. За способом вираження: жорстка, м'яка. Види: реклама в засобах масової інф-ції (газети, телеб-ня, журнали), роздаточний мат-л (буклети, календарі), зовн-ня реклама (вивіски, світова реклама, щити), реклама у вигляді виплат відшкод-ня страхув-кові.
15. Ф-ції страх реклами.
Французькі вчені А. Катля І А. каде виокремлюють п ять функцій засобів масової інформації: 1. Функція «антени» 2. Функція «підсилювача» 3. Функція «фокуса» 4. Функція «призми» 5. Функція «відлуння» Реклама використовує кожну з цих п'яти функцій залежно від становища на ринку та мети маркетингу.1) Ф-ція анкети -щоб ввести нові настанови поведінки на спож-ня (зелена картка), 2)Реклама посилювача -перебільшує зміни в соц стереотипах повед-ки, 3) Реклама-фокус -для пропоз-ції нового способу життя та послуг, 4)Реклама- призма -щоб пристос-ти рекламні звернення до різних груп спож-чів та видів страх послуг., 5) Реклама-відлуння _нагад-ня про відомі консервативні та поширені види страх-ня.
16. Текстовае повідомлення: зміст, вимоги до нього. Важливе значення в рекламній діяльності ст-ка має текстове повідомлення – найбільш важлива частина більшості рекламних засобів.
За своєю стр-рою рекламне повідомлення поділяється на:
початок, як складова включає: інтригу рекламного засобу, ознайомлення з якою викличе бажання ознайомитися зусім рекламним повідомленням (початок спонукає дочитати)
розяснення, що включає важливу інф-цію про обєкт страх реклами (тобто про умови, переваги договору)
висновки, що що закріплюють основну думку рекламної обяви, розсіюють сумніви, сприяють звертанню стр-ника до СП даної СК.
Рекламні тексти можуть бути:
інформаційні
нагадуючі
навіюючі
переконуючі.
Інформаційні тексти використовуються тоді, коли необхідно повідомити про зміни в умовах діючих видів стр-ня або про введення нових видів стр-ня.
Нагадуючі тексти використовують тоді, коли страховику необхідно нагадати стр-нику про закінчення дії СД. Цей тест повинен нагадати стр-нику, що він може укласти СД на новий строк.
Навіюючий текст повинен допомогти потенційному стр-нику запамятати назву нового виду стр-ня (доречно багато повторювати).
Переконуючий текст– необхідно зробити акцент на перевагах даного виду стр-ня. Цей текст будується так, щоб показати найбільш привабливі сторони, аспекти страх продукту.
Текст рекламного повідомлення повинен відповідати наступним критеріям:
конкретність
достовірність
привабливість
оригінальність
дохідливість
Рекламний процес в стр-ні являє собою комплекс дій, повязаних з орг-цією і проведенням реклами.
17. Контроль з боку страх компаній та держави за наданням страх послуг. Страх ринок в Укр цивілізований і страх послуги над-ся строго у відп-ті з норматив-ми докум-ми на правовій основі. Контроль за д-тю страх компаній здійсн-ть Мін Фін в особі департаменту фін установ. Мін Фін видає страх компаніям ліцензії на право займатися певними видами страх-ня, затверджує правила страх-ня, зд-є контроль за дотрим-ням страх-ками Закону "про страх-ня" і ін ек актів, пов'язаних з страх-ням. Контроль зд-ся в формі перевірок, ревізій, ан-зу звітн-ті, експертизи страх робіт. Крім МінФін контроль за наданням страх послуг зд-ть Держ податк-ві адмін-ції, Держ подат-ва поліція, СБУ, КРУ (контрольно-ревіз-не упр-ня). В страх компаніях існує внутр контроль за реал-цією страх послуг, який проводять керівн-ки підрозд-лів, правління, бухг-рія і фін підр-ли. Це контроль за правильн-тю уклад-ня договорів, виплатою страх відшкод-ня, дотрим-ням закон-ва.