73. Служба маркетинга: цели, задачи, взаимодействие со службой сбыта

Маркетинг фирмы может осуществлять либо специализированный посредник (сторонняя организация, непосредственно занимающаяся маркетинговой деятельностью), либо маркетинговая служба самой фирмы (если таковая имеется). Этот выбор зависит от величины и целей фирмы на рынке.

Функции службы маркетинга на предприятии:

·        Анализ рыночных возможностей

o       Маркетинговые исследования

o       Анализ макро- и микросреды

·        Отбор целевых рынков

o       Сегментирование рынка

o       Позиционирование товаров и услуг на рынке

·        Разработка комплекса маркетинга (товар, цена, распределение, продвижение)

o       Организация производства новых товаров

o       Управление качеством и конкурентоспособностью

o       Товарная политика

o       Ценовая политика

o       Организация товародвижения

o       Продвижение товаров и услуг

o       Организация сервиса

·        Реализация маркетинговых мероприятий

o       Стратегическое планирование

o       Формирование программы маркетинга

o       Управление рисками

o       Организация контроля маркетинга

o       Информационное обеспечение

Маркетинг и сбыт на предприятии

Существует несколько вариантов разделения маркетинга и сбыта:

1. Есть отдел маркетинга и отдел сбыта под единым подчинением Зам. Директора по сбыту.

2. Отдел маркетинга и сбыта объединены и имеют единое подчинение.

3. Есть отдел маркетинга, подчиненный Зам. Директору по маркетингу, и отдел сбыта, подчиненный Коммерческому директору.

Сбыт отделяют от маркетинга, поскольку сбыт и является одной из функций маркетинга, он связан с производством (с планом производства, отгрузки, транспортировкой и т.д.), а остальные функции маркетинга не связаны с производством.

Недостатки разделения отделов:

• отсутствует четкое распределение функций

• проблема деления информационного потока

• дублирование работ

• отдел сбыта может отказаться от сбора информации о рынке, считая, что это функция отдела маркетинга, хотя они постоянно общаются с потребителями и им легче собирать информацию

74. Емкость рынка, методы расчета

Ёмкость рынка — это то количество това­ров, которое готовы купить потребители. Когда говорят о расчёте емкости рынка, то подразумевают, что в регионе присутствуют три типа потребителей: первый тип - те, кто однознач­но является клиентами фирмы; второй тип - те, кто ни при каких условиях не станет клиентом компании, и третий тип - сомневающиеся. За сомнева­ющихся обычно и идёт борьба между конкурирующими поставщи­ками.

Емкость рынка зависит от потребности рынка в данном товаре или услуге, а также других факторов. К этим факторам можно отнести:

• степень освоения данного рынка;

• появления на рынке аналогичных или других товаров со схожими свойствами (характеристиками);

• эластичность спроса;

• уровень цен;

• изменения макроэкономических показателей;

• качества товара;

• эффективность продвижения на рынок и затрат на рекламу;

• других факторов.

Математически, ёмкость рынка можно выразить следующим образом:

Е = М х С; где:

Е - емкость рынка в натуральном или денежном выражении (ед./год, руб./год.);

М - количество реализуемого товара в год (ед.);

С - стоимость товара (руб.)

При расчёте ёмкости пригодятся две формулы.

1. Расчёт ёмкости по балансовой формуле – основан на  учё­те количества продукции, которое может быть предложено рынку:

 

E = Q + Z – E_x + I,

 

где E — ёмкость рынка;

Q – количество продукции, выпущенной российскими произ­водителями для поставки в выделенные регионы;

Z – количество продукции, выпущенной местными производи­тели в выделенном регионе;

E_x — экспорт из исследуемого региона;

I – импортная продукция, реализуемая в данном регионе.

2. Расчет ёмкости на основе потребительского принципа, то есть определение численности потребителей и прогноз среднего уровня потребления за счёт норм потребления продукции:

 

Е = Ч_н * (1 – Д_м) * Д_п * Н_п,

 

где Ч_н – численность населения в исследуемом регионе;

Д_м – доля в общей численности населения лиц, которые ни при каких обстоятельствах не могут быть потребителями продукта;

Д_п – доля лиц, являющимися потребителями продукта;

Н_п – среднегодовая норма потребления (рассчитывается на основе опросов конечных потребителей и посредников).