40. Служба маркетинга

Это одно из важнейших звеньев в управлении фирмой. Совместно с другими видами деятельности (финансовой, производственной, сбытовой, технологической…) она образует единый интегрированный процесс, который направлен на удовлетворение рыночных запросов и получение прибыли. Служба маркетинга, в первую очередь, призвана обеспечивать адаптивность фирмы к условиям внешней среды, которые находятся в постоянных изменениях, и к требованиям потребителей. Благодаря этому интересы рынка становятся значимее интересов отдельных видов деятельности компании, что дает возможность достичь эффективных результатов.

Должностные обязанности службы маркетинга

Каждое предприятие самостоятельно определяет функции службы маркетинга. Наиболее общими функциями являются следующие:

- планирование маркетинговой деятельности;

- рыночные исследования;

- позиционирование фирмы (продукта);

- увеличение уровня продаж;

- разработка новых идей;

- ценовая политика;

- ассортиментная политика;

- анализ маркетинговой деятельности.

Должностные обязанности службы маркетинга: планирование маркетинговой деятельности

формируете стратегию фирмы-основная задача: выход на региональный рынок. Необходимо определить сроки ее реализации и размеры финансирования

Должностные обязанности службы маркетинга: рыночные исследования

Для определения возможностей и угроз, свойственных рынку, на котором вы функционируете или только собираетесь это сделать, нужно иметь представление об его составляющих. Рынок изучают по двум направлениям:

• Сбор, анализ информации о потребителях.

• Сбор, анализ информации о  конкурирующих компаниях.

Метод сбора и анализа информации о потребителях. Изучение потребителя будет наиболее эффективным, если его производить совместными усилиями службы маркетинга и отдела продаж.

Метод сбора и анализа информации о конкурирующих компаниях. Кроме службы маркетинга эту задачу осуществляют и другие отделы: служба безопасности, отдел продаж. Задача маркетологов – организовать поступление информации о конкурентах.

Должностные обязанности службы маркетинга: позиционирование

Позиционирование предприятия (товара) проводят в соответствии с составленным портретом потребителя и анализом конкурентов. Задача службы маркетинга – разработать комплекс мер, способствующий тому, чтобы предприятие (товар) заняло собственное, выгодное для себя и отличное от конкурентов место на рынке

Должностные обязанности службы маркетинга: увеличение уровня продаж

Для увеличения уровня продаж служба маркетинга должна выполнять следующие функции:

- Организация и управление рекламой.

- Осуществление мероприятий по продвижению товара (услуги).

- Поддержка лояльности клиентов.

Должностные обязанности службы маркетинга: разработка новых идей

Служба маркетинга занимается изучением тенденций рынка и понимает его потребности, а потому генерирует идеи, помогающие разрабатывать новые виды продукции. Задача маркетологов – донести до предприятия, какие качества должны быть присущи создаваемому продукту.

Должностные обязанности службы маркетинга: ценообразование

Служба маркетинга обязательно должна участвовать в формировании цен. Здесь важную роль сыграет тесное взаимодействие между маркетологами и финансовой службой. Маркетологи предлагают цену с учетом рыночных цен, цен конкурента и выбранной концепции фирмы, а экономисты – исходя из себестоимости продукции. Задача службы маркетинга – найти цену, при которой конкурирующие предприятия не смогут вытеснить фирму с рынка одновременно с тем, чтобы представление клиентов о качестве товаров не изменилось в худшую сторону. 

Должностные обязанности службы маркетинга: ассортиментная политика

Ассортимент продукции должен формироваться в зависимости от потребностей клиентов, финансового положения фирмы и ее стратегических целей. Задача службы маркетинга – выявление товаров, которые пользуются наибольшим спросом в определенные промежутки времени.

Должностные обязанности службы маркетинга: анализ маркетинговой деятельности

Маркетинговое мероприятие считается завершенным после представления службой маркетинга отчета о проведенной работе. Этот документ должен содержать в себе следующую информацию:

- Результаты (количество новых клиентов, которых удалось привлечь в процессе проведения мероприятия; увеличение объема продаж и рост доходов).

- Инструменты (промоушен, рекламные компании и другая маркетинговая активность).