- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 1
- •A) Збільшенням масштабу виробництва b) Зменшенням масштабу виробництва
- •Лотель – це:
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 3
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 4
- •Будинок відпочинку – це:
- •За місткістю готельні номери класифікують на:
- •В Україні зовнішнім контролем за рівнем якості готельні послуг займаються:
- •Однією із загальних вимог до готелів категорії 3 зірки:
- •Відмінністю між холами та вітальнями в готельному комплексі є те, що:
- •Дорожній готель – це:
- •До методичного забезпечення системи менеджменту належить:
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 8
- •Додаток 1
- •Складське господарство підприємства виконує наступні функції:
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 11
- •Груповий показник "Комплексність обслуговування" при оцінці якості послуг зрг включає:
- •Що забезпечує виконання принципу безперервності?
- •В яких випадках використовується модель економічного обсягу замовлення з поступовим поповненням запасів
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 16
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 17
- •Готельні номери за категоріями класифікуються на:
- •У однокімнатному номері, як правило, виділяють такі зони:
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 18
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 19
- •Однією із загальних вимог до готелів категорії 1 зірка –є:
- •Хостел – це:
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 20
- •Оснащення санвузлів повинно мати естетичний вигляд, стіни і підлога покриті водонепроникним матеріалом і виконані якісно, без видимих недоліків;
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 22
- •Межі інтервалів чотирьох рівнів якості обслуговування
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 23
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 24
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 25
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 26
- •Для якого історичного періоду характерним є відкриття транзитних готелів при вокзалах:
- •Основою для розвитку послуг готельного господарства, є:
- •Лотель – це:
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 27
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 28
- •"Робота" у системі умовних позначень при побудові сітьового графіка - це:
- •Практична частина. Творче ситуаційне завдання № 30
- •Якість обслуговування — це:
- •Основне завдання служб матеріально-технічного забезпечення в готельних підприємствах полягає у:
- •До приміщень житлової групи належать:
- •Будинок відпочинку – це:
- •Найпоширенішою формою організації готельних ланцюгів є:
- •Ботель – це:
- •Специфічною функціональною вимогою до готелів для відпочинку є:
- •Однією із загальних вимог до готелів категорії 1 зірка –є:
- •В Україні мотелі:
"Робота" у системі умовних позначень при побудові сітьового графіка - це:
Природний або трудовий процес, що відбувається у часі, в якому беруть участь люди, обладнання, транспорт
Певний стан у процесі виконання комплексу робіт, що характеризується зміною складу виконаних і доступних для виконання робіт.
Безперервна послідовність робіт, починаючи з вихідної події і закінчуючи завершальною.
Найтриваліший шлях виконання операцій
Застосування принципу уніфікації в менеджменті пов’язано із:
Зменшенням масштабу виробництва;
Необхідністю впровадження більш досконалої структури управління;
Збільшенням масштабу виробництва
Необхідністю підготовки уставних документів.
Формула розрахунку коефіцієнта безперервності:
факт / план
Tривалість виробн. циклу / Tривалість обр. продукції
min / max
max / min
При виборі партнера підприємство може помилитися, якщо не врахує:
Організаційну структуру управління в посередницькій фірмі
Репутацію посередника
Технічну оснащеність робочих місць у посередника
За матрицею “Типологія вражень” поєднання активної участі споживача і розумового засвоєння веде до отримання:
Видовища
Освіти
Втечі від реальності
Першим етапом розробки комунікаційної політики є:
Визначеної бажаної відповідної реакції
Постановка завдання
Вибір звернення
Готельно-ресторанний заклад «ООО» зробив внесок у благодійний фонд. У засобах масової інформації з’явилися повідомлення про цю подію, що створила позитивний образ даного підприємства і відповідно сприяли підвищенню обсягів реалізації. Який елемент КМК тут присутній:
Пропаганда
Реклама
Стимулювання збуту
Під час розрахунку рекламного бюджету в основному брались до уваги кошти, які витрачаються на засоби поширення інформації підприємствами, що продають аналогічний товар. Вкажіть, який метод розрахунку мав місце:
Від цілей і завдань
Конкурентного паритету
Від наявних коштів
Підприємство готельно-ресторанного господарства вибирає партнера за такими характеристиками:
Фінансове становище, охоплення ринку
Управління, періодичність замовлень, які отримує посередник
Усе назване
За матрицею “Типологія вражень” поєднання пасивної участі споживача і фізичного занурення веде до отримання:
Видовища
Освіти
Естетичного враження
До основних прийомів у творчому процесі розробки реклами не відносять:
Гумор, почуття страху, багатогранність
Рекламна штовханина, АВС-аналіз
Імітація життєвої ситуації, музика
Однією з найбільш бажаних характеристик елементів комплексу маркетингових комунікацій для споживачів турпродукту є їх достовірність, яка перш за все властива:
Рекламі
Пропаганді
Персональному продажу
Загальновідома формула механізму психологічного впливу рекламних оголошень складається з таких елементів:
Увага, інтерес, дія, сприйняття
Увага, інтерес, бажання, дія
Увага, інтерес, бажання, мотив