- •1. Классификация потребительских товаров: цель, общие принципы и правила классификации; иерархический и фасетный методы классификации (на примере продовольственных или непродовольственных товаров).
- •2. Ассортимент товаров: виды, показатели (широта, полнота, обновляемость и пр.). Управление ассортиментом товаров.
- •3. Информация о товаре. Виды и средства информации. Требования к информации о товаре. Маркировка товаров.
- •4. Измерительные методы и их использование при экспертизе продовольственных и непродовольственных товаров.
- •5.Оценка качества товаров. Показатели качества: единичные, обобщенные, комплексные. Методы определения показателей качества.
- •1.Формирующие
- •3 Этапа производства:
- •3. Сохраняющие:
- •3)Условия транспортирования и хранение
- •7. Экспертиза товаров. Порядок проведения и роль экспертизы при обязательной и добровольной сертификации продукции (на примере продовольственных или непродовольственных товаров).
- •1) Хим и микробиологические испытания
- •8. Качество товаров: определение, номенклатура потребительских свойств и пк. Значимость отдельных показателей (на примере продовольственных или непродовольственных товаров).
- •9. Эвристические методы оценки качества товаров (органолептический, экспертный, социологический) и особенности их использования в экспертизе продовольственных и непродовольственных товаров.
- •11. Химический состав и пищевая ценность продовольственных товаров
- •3) Липиды
- •12.Основы хранения. Оптимальные условия, режимы и сроки хранения продовольственных товаров.
- •13. Молочные товары: классификация, ассортимент, химический состав, пищевая ценность, показатели качества и условия хранения
- •2) Кисломолочные продукты:
- •14. Пищевые жиры: классификация, ассортимент, химический состав, пищевая ценность, показатели качества и условия хранения.
- •15. Плодоовощные товары: классификация, ассортимент, химический состав, пищевая ценность, показатели качества и условия хранения.
- •16. Мясные товары: классификация, ассортимент, химический состав, пищевая ценность, показатели качества и условия хранения.
- •17. Рыбные товары: классификация, ассортимент, химический состав, пищевая ценность, показатели качества и условия хранения.
- •2)Органолептическая ценность вкусовых товаров.
- •19. Зерномучные товары: классификация, ассортимент, химический состав, пищевая ценность, показатели качества и условия хранения.
- •4. Хлеб
- •20.Кондитерские товары: классификация, ассортимент, химический состав, пищевая ценность, показатели качества и условия хранения
- •1)Сахаристые:
- •21. Обувные товары: классификация, ассортимент, потребительские свойства, показатели качества, условия хранения, направления совершенствования ассортимента
- •23. Трикотажные товары: классификация, ассортимент, требования к качеству, потребительские свойства, оценка качества; направления совершенствования ассортимента.
- •4)Телевизоры
- •3)Бариевый хрусталь
- •30. Культурно-бытовые товары: классификация, ассортимент, потребительские свойства, показатели качества, направления.
- •31. Хозяйственно-коммерческие связи торговых предприятий на рынке товаров и услуг и их влияние на результаты кд
- •32. Организация и технология закупочной деятельности в сфере торговли, налаживание хозяйственных связей и поиск партнеров по закупке товаров
- •33. Современная система товароснабжения как основа осуществления торгово-технологического процесса предприятия. Виды перевозок и их коммерческо-правовое обеспечение.
- •34. Формы и методы продажи потребительских товаров, их эффективность и перспективы.
- •35. Организация торгового сервиса в сфере торговли, психология и этика коммерческой деятельности предприятия.
- •36. Организация и управление коммерческой деятельностью торгового предприятия в условиях рыночных отношений.
- •37. Формы кооперации, их сущность и основное содержание
- •38. Технология управления товарными запасами на складе и в магазине
- •39. Организация коммерческой деятельности в торгово-посреднических структурах.
- •40. Системный подход к организации кд на рынке товаров и услуг
- •4 Свойства, обладая которыми, объект становится системой:
- •41.Основные принципы формирования процессов товародвижения, их организация и система учета затрат.
- •42. Технико-технологическое обеспечение коммерческой деятельности на рынке товаров и услуг.
- •43. Основные направления развития технической политики, ее влияние на результативность коммерческой деятельности
- •44. Модели построения и ведения коммерческой деятельности в торговом предприятии.
- •3. Моделирование системы обслуживания в торговле (сот)
- •45. Источники закупки, оценка надежности и выбор предприятий-поставщиков в сфере торговли. Практика стимулирования продвижения товаров из сферы производства в сферу потребления.
- •46. Концепции маркетинга.
- •47. Понятие позиционирования товара. Основания для позиционирования.
- •48.Понятие товара в маркетинге
- •49. Этапы жизненного цикла товара. Стратегия маркетинга на каждом этапе жцт.
- •50. Понятие нового товара. Причины неудач новых товаров при введении на рынок
- •51.Оценка привлекательности сегментов и выбор целевого рынка.
- •52.Рыночная атрибутика товара (товарный знак, упаковка, маркировка).
- •53. Кс товара и ее оценка.
- •5.Потребительская новизна
- •54. Товарная реклама: цели, задачи, виды.
- •55. Маркетинговый подход к ценообразованию
- •1) Новые товары
- •2)Цены на серийные товары
- •56. Планирование рекламной кампании
- •57. Планирование товарного ассортимента. Матрица бкг
- •3 Группы:
- •58. Маркетинговые коммуникации
- •59.Каналы распределения в маркетинге.
- •60. Понятие конкурентного преимущества: внутреннее и внешнее конкурентное преимущество
12.Основы хранения. Оптимальные условия, режимы и сроки хранения продовольственных товаров.
Хранение – этап обращения товара, начиная от выпуска готовой продукции до потребления или утилизации; условия для того, чтобы продукт в меньшей степени подвергался порче.
Задача хранения: не допустить или затормозить нежелательные процессы, приводящие к снижению качества или порче.
Процессы, происходящие при хранении: физические (увлажнение и высыхание), химические (прогоркание жиров, бомбаж консервов), биохимические (дыхание, гидролиз), микробиологические (брожение, гниение, плесневение), биологические (грызуны, насекомые).
Продукты по срокам хранения: скоропортящиеся, длительного хранения.
Оптимальные условия хранения определяются исходя их химического состава.
Свободная вода - чем ее больше, тем быстрей портится.
1)Температурный режим: положительный, отрицательный. Большинство хранят при «-», т.к.губительно действуют на многие микроорганизмы, вредителей и сводят до минимума ферментативные и химические процессы.
2)Влажность воздуха – чтобы вода не испарялась и не впитывалась. Плоды, овощи, мясо – высокая влажность (80-95%), сахар, мука, крахмал – невысокая (65-75%).
3)Состав воздуха – например, кислород вызывает окисление жиров. Воздух д.б.чистым, не иметь посторонних запахов.
4)Вентиляция – чтобы продукт не приобретал чужой запах, привкус; удаление лишних паров и газов.
5)Освещенность – предпочтительны темные помещения, т.к свет ускоряет процессы дыхания, прогоркания жиров и разрушения многих витаминов; прорастания картофеля; изменяет цвет, запах, вкус.
6)Товарное соседство – сильно пахнущие продукты нельзя хранить с продуктами, легко воспринимающими запахи. Не допускается хранение сухих продуктов и содержащими более 40% влаги – первые будут увлажняться и плесневеть, вторые – чрезмерно усыхать.
7)Упаковка – защищает товар от внешних воздействий, повышенной или пониженной t, влажности, света, посторонних запахов и т.д.
8)Порядок укладки и размещения товаров – неправильная укладка может привести к деформации, слеживанию, комкованию и др.
Пример: масло подсолнечное фасованное в бутылки хранят в затемненных закрытых помещениях при t не выше 18*С, не более 4мес со дня розлива.
13. Молочные товары: классификация, ассортимент, химический состав, пищевая ценность, показатели качества и условия хранения
Молоко – секрет молочной железы животных.
Классификация:
1) Молоко. По виду: коровье, козье, кобылье, верблюжье;
По способу обработки: охлажденное, пастеризованное (до 100°С), стерилизованное (свыше 100°С), топленое (получено при высокой т-ре пастеризации);
По технологии: восстановленное (их сухого), натуральное, нормализованное;
Пастеризованное и стерилизованное молоко классифицируются по содержанию жира и различных наполнителей.
2) Кисломолочные продукты:
*жидкие (1. простого брожения – простокваша, ряженка, йогурты; 2. смешанного брожения: мол-кислое и спиртовое брожение – кефир, кумыс);
*белковые (творог и творожные изделия: кисломолочная закваска+сычужный фермент – жирный, нежирный, полужирн., затем на 1 и 2 сорт в зависимости от органолептики и кислотности).
3) Сыры по технологии:
*сычужные твердые – с высокой t вторго нагрева и с низкой,
*сычужные мягкие – под действием плесеней,
*рассольные – в рассоле (брынза, сулугуни),
*плавленые – соли-плавители (колбасные, пастообразные).
в зависимости от содержания жира по качеству делятся на сорта.
4) Молочные консервы (концентрированное, сгущенное, сухое)
5) Мороженое по содержанию жира: молочное, сливочное, пломбир. По технологии: закаленное, мягкое.
6) Масло сливочное кисло-сливочное, сладко-сливочное и вологодское (ароматизация пастеризованных сливок). *По технологии производства: метод взбивания, преобразование высокожирн. сливок.
*По содержанию жира: 82%, 72%, 62%, диетич сорта. По наполнителям. (с добавкой молочной плазмы, с мол-белк наполнит, с вкусовыми и др. наполнителями, масло с частичной заменой на растит.)
Химический состав. Содержит практически все компоненты. Вода – 87-89%.
*Полноценные белки: казеин, глобулин, альбумин.
Казеин – сложный белок, термически устойчив, но разлагается под действием ферментов (например сычужного – отщепляется остаток фосфорной кислоты и кальция). Сложноусвояем.
*Углеводы – в чистом виде в молоке - лактоза, участвует в процессе мол-кисл брожения.
*Жир – количество в зависимости от вида продукта; не содержит всех незаменимых аминокислот, компенсируют рецептурой. Легко усвояем из-за низкой t плавления. В виде жировых шариков, окруженных белково-лецитиновой оболочкой.
пищ. ценность
*Биологически полноценный продукты, хорошо усваиваются (плавленый сыр до 100%). В молоке – казеин, лактоза – плохо усваиваются). Повышается за счет жирорастворимых витаминов A, D, E, провитамин A, B, PP, C, фолиевая кислота.
*Энергетическая ценность колеблется в зависимости от вида, содержания дира (масло – 560-750ккал).
*Источник мин. веществ (макро и микро): Na, K, Ca, P, Mg, I. Ca и P находятся в идеальной пропорции 1:1.
*Безопасность связана с сырьем: соли тяж. Me (свинец, медь, кадмий, ртуть, железо), радионуклиды, гербициды и пестициды могут попадать в молоко через организм животного.
*Доброкачественность связана с процессами, происходящими при хранении, с санитарным сост. предприятия: молочно-кислое брожение, микрофлора группы кишечной палочки, микробиологическая порча (плесени, грибы), гниение белка (сначала горький вкус), гидролиз жира – прогорклый вкус.
Показатели качества: *Молока: внешний вид, цвет, вкус, плотность, кислотность, содержание жира, соли. *Масла: цвет, вкус и запах, консистенция и вн. вид; массовая доля жира, влаги, соли, титруемая кислотность или рН. *Сыры: +рисунок, консистенция, цвет теста, массовая доля жира, влаги, соли.
Хранение масла: t -24 -12*С и ОВВ не более 85%. При t -18* несолен. - 12 мес., соленое – 7 мес., кислослив – 6 мес, вологодское – 1 мес. В потребит. таре масло д. храниться при t не выше -3оС. Срок реализации – 20 суток. Находящ. в масле углеводы, белки, лецитин – благоприятная среда для микроорганизмов.