10. Краткий терминологический словарь по учебной дисциплине «Маркетинг»

Внешняя аудитория – это организации, социальные и профессиональные группы, а так же отдельные индивиды, выступающие при правильном характере воздействия важным фактором успешного функционирования предприятия. К внешней аудитории относятся потенциальные и реальные потребители, поставщики, правительственные учреждения, а так же конкуренты.

Внутренняя аудитория – это социальные и профессиональные группы, референтные лидеры, квалифицированные руководители и специалисты, являющиеся членами вашей организации.

«Брэнд» - совокупность экономических, и социально-психологических характеристик продукта выгодно, отличающих его от товаров конкурентов.

Вторичные данные – внутренняя и внешняя информация организации, применяемая в маркетинговом исследовании.

Дилер – посредник, осуществляющий распространение товара через собственную торговую сеть.

Дистрибьютор – посредник, обладающий правом, эксклюзивного распространения товара либо услуги на определенной территории.

Исследование маркетинговое – комплекс мероприятий, направленный на сбор и последующий анализ информации о продуктах и ситуации в рыночной среде.

Каналы распределения – система распространение товара внутри торговой сети, обеспечивающая максимальный комфорт в его приобретении.

Качественные методы – методы, основанные на анализе нечисловых и данных, как правило, применяемые при исследовании поведения людей, которые невозможно описать с помощью цифр.

Количественные методы – методы, позволяющие численно описать или оценить различные аспекты поведения индивида.

Коммерческое предложение – как правило, персонализированной деловое письмо, обосновывающее выгоды и преимущества сотрудничества с фирмой отправителем.

Коммуникации процесс – средства информационного взаимодействия всех субъектов рыночных процессов.

Конкурентное окружение – фирмы или частные лица, представленные на рынке аналогичными или схожими продуктами.

Континум товар-услуга – концепция в маркетинге, обосновывающая принадлежность продукта к товарам либо услугам.

Маркетинг – философия бизнеса, обеспечивающая достижение гармонии между производителем, продавцом и потребителем.

Маркетинг взаимоотношений – форма сотрудничества, направленная на создание долговременных деловых отношений.

Внутренний маркетинг можно определить как процесс создания благоприятных условий для наиболее ценных сотрудников фирмы.

Маркетинг трансакционный – краткосрочные взаимоотношения, ориентированные на привлечение новых потребителей

Маркетинговый план – организационно-хозяйственная система реализации намеченных маркетинговых мероприятий.

Нацеливание – выбор одного или нескольких сегментов маркетингового воздействия.

Обмен - процесс, обеспечивающий равные выгоды взаимодействующим субъектам.

Оптовый продавец – фирма или частное лицо, обладающий собственной торговой сетью или эксклюзивными правами распространения, имеющий опыт успешного распространения товара на определенной территории.

Первичные данные – информация о продукте или состоянии рынка, полученная в ходе проведения специализированных маркетинговых исследований.

Пользователь – лицо, оказывающее существенное влияние на приобретение товара либо услуги.

Потребитель потенциальный – группа людей, не приобретающих продукт, но входящих в сферу коммерческих интересов фирмы.

Потребитель реальный - группа людей, являющаяся непосредственным покупателем продукта.

Принятия решений процесс - концепция маркетинга, отражающая этапы совершения покупки.

Продукт - товар либо услуга.

Прямые продажи – форма коммуникации, с лицами принимающими решения с целью достижения выгодного соглашения.

Розничный продавец – фирма или частное лицо взаимодействующая непосредственно с потребителем.

Сегментация – это процесс разделения существующих и потенциальных потребителей на группы по схожим критериям, для удовлетворения которых используются определенные инструменты маркетинга.

Смесь маркетинговая – совокупность элементов маркетинга, а именно продукт, цена, место продажи и продвижение.

Средства коммуникации – личные, безличные и персонифицированные формы воздействия на целевую аудиторию организации с целью получения коммерческой или политической выгоды.

Стоимость – характеристика продукта, отражающая совокупность ценовых и прочих затрат потребителя в процессе осуществления покупки.

Цепочка ценности – совокупность организационных, производственных и сбытовых элементов предприятия, создающих ключевые преимущества над конкурентами в процессе коммерческой деятельности.