- •1) Охарактеризувати основні переваги і недоліки лінійних організаційних структур управління:
- •2) Охарактеризувати основні переваги і недоліки лінійно-функціональних організаційних структур управління:
- •3) Охарактеризувати основні переваги і недоліки функціональних організаційних структур управління:
- •4) Охарактеризувати основні переваги і недоліки матричних організаційних структур управління:
- •5) Охарактеризувати основні переваги і недоліки дивізіональних організаційних структур управління:
- •6) У чому полягає сутність ідеї представників школи наукового управління?(1885-1920)
- •8) Сутність, сильні і слабкі сторони процесного підходу до управління
- •9) Сутність і особливості ситуаційного підходу до управління:
- •10) Охарактеризуйте основні положення системного підходу до управління
- •11) Охарактеризувати основні етапи процесу прийняття управлінських рішень
- •12) Охарактризувати методи обґрунтування управлінських рішень
- •13) Охарактеризувати основні елементи та етапи комунікаційного процесу:
- •14) Охарактеризувати основні положення теорії набутих потреб д. Макклеланда
- •15) Охарактеризувати основні положення теорії мотиваційної гігієни Герцберга
- •16) Охарактеризувати основні положення теорії сподівань Врума:
- •17) Охарактеризувати основні положення теорії справедливості Адамса:
- •18) Охарактеризувати основні положення теорії мотивації л. Портера і Лоулера:
- •19) Охарактеризуйте модель процесу контролю:
- •20) Охарактеризуйте основні форми влади керівника
- •21) Надайте сутнісну хар-ку «Теорії х» та «у» МакГрегора:
- •22) Охарактеризуйте концепцію 3 стилів управління к. Левіна:
- •23) Охарактеризуйте концепції типів управління р. Блейка і Дж. Моутона:
- •24) Охарактеризуйте модель ситуаційного лідерства п. Герсі і к. Бланшарда
- •25) Охарактеризуйте модель «шлях-мета» р. Гауса, т. Мітчела
- •26) Перешкоди на шляху ефективної комунікації та методи їх подолання
- •27) Охарактеризуйте основні причини опору організаційним змінам
- •28) Охарактеризуйте основні елементи програм і організаційних змін за Дж. Коттером
- •29) Основні елементи програми оз за б. Стейном і т. Джиком:
- •30) Охарактеризйуте основні способи подолання опору оз
- •31) Охарактеризуйте процес делегування повноважень в орг.-ії:
- •32) Поняття та характерні ознаки організації. Організація - відкрита система
- •33) Соціальна відповідальність в менеджменті. Необхідність створення
- •34) Основні підходи до оцінки ефективності системи управління орг.
- •35) Концепція життєвого циклу організації
- •36) Поясніть механізм використання методу «дерево рішень» в процесі прийняття управлінських рішень
- •37) Які експертні методи використовуються для обґрунтування управлінських рішень:
- •38) Які аналітичні методи
- •39) Які статистичні методи
- •40) Теоретико-ігрові методи
- •41) В якій послідовності здійснюється процес формування стратегії організації
- •42) Надати порівняльну характеристику високої та пласкої організаційних структур управління організацією
- •43) Поняття та загальна хар-ка керівництва
- •44) Сутність та різновиди управлінських рішень
- •45) Охарактеризуйте основні вимоги до управлінських рішень
- •46) Охарактеризуйте основні фактори, що впливають на прийняття управлінського рішення
- •47) Які логічні методи використовуються для обґрунтування управлінських рішень і за яких умов їх доцільно використовувати:
- •48) Які формалізовані методи використовуються для обґрунтування управлінських рішень і за яких умов їх доцільно використовувати:
- •49) Поняття ефекту і результату, їх збалансування
- •50) Загальне поняття ефективності менеджменту організації, критерії і методи її оцінювання
- •51) Оцінка ефективності діяльності структурних підрозділів менеджменту організації
- •52) Охарактеризуйте основні інструменти поліпшення етичності поведінки в організаціях:
- •53) Інформація, її роль і види
- •54) Поняття і характеристика комунікацій
- •55) Охарактеризуйте основні кроки по удосконаленню інформаційних систем в організації
- •56) Сутність і зміст планування як функції менеджменту
- •57) Етапи процесу планування
- •58) Загальна хар-ка бізнес-планування
- •59) Класифікація цілей організації
- •60) Охарактеризуйте ключові складові внутрішньої і зовнішньої соціальної відповідальності
52) Охарактеризуйте основні інструменти поліпшення етичності поведінки в організаціях:
Інструменти поліпшення етичності поведінки в організаціях:
- етичні стандарти (кодекси), які описують загальну систему цінностей, етичні правила, яких мають дотримуватися працівники компанії;
- комітети з етики, які роблять повсякденну оцінку практики з позиції етичних вимог. Деякі компанії замість таких комітетів, до складу яких включаються авторитетні працівники, запроваджують посади адвоката з етики;
- соціальні ревізії, які проводяться для аналізу й оцінки звітів і програм соціальної відповідальності компанії;
- навчання етичній поведінці керівників і рядових працівників.
- запровадження етичних норм, які відображають систему загальних цінностей, суспільних уподобань та правил етики, яких мають дотримуватися працівники організації;
- створення комітетів з етики, основне завдання яких – оцінювати повсякденну практику з позиції етики та етичної поведінки. Деякі компанії замість таких комітетів, до складу яких включаються авторитетні працівники, запроваджують посади адвоката з етики;
- проведення соціальних ревізій з метою оцінки впливу соціальних факторів на організацію;
- навчання етичній поведінці керівників і рядових працівників;
- постійне інформування працівників про високо етичну поведінку через пресу, радіо, телебачення тощо;
- проведення нарад, конференцій та симпозіумів з проблем етичної поведінки.
Етика відносин зі споживачами:
-безпечність товарів (послуг, робіт);
-надання інформації про товари і технологію їх виготовлення;
-право вибору покупцем товарів (послуг, робіт);
-урахування вимог споживачів;
-спонсорування освітніх програм безпечного використання продукції;
-поліпшення пакування і маркування;
-підвищення споживчої цінності продуктів;
-зменшення забрудненості продуктів.
Етика відносин зі співробітниками:
-відсутність будь-якої дискримінації у сфері зайнятості;
-особливий статус працівників із обмеженою дієздатністю;
-охорона здоров’я і техніка безпеки;
-навчання і розвиток персоналу;
-обговорення кар’єри;
-“Дитячий день” для працюючих батьків;
-програми оздоровлення і стрес-менеджменту.
Етика довкілля:
-контроль забруднення;
-захист середовища;
-збереження природних ресурсів;
-утилізація (переробка) відходів.
Екологічна етика:
-уникнення несприятливого впливу фірми на природне середовище;
-дотримання екологічних стандартів;
-участь у поліпшенні екології.
Етика відносин із партнерами:
-дотримання зобов’язань;
-недопущення маніпулювання інвестиціями;
-урахування інтересів партнерів під час розподілу прибутку.
Етика взаємовідносин із конкурентами:
-запобігання таємних угод на ринках;
-використання соціально прийнятних пріоритетів і критеріїв для оцінки конкурентних стратегій;
-вихід із сумнівних ринків під час виникнення значних етичних проблем.
Етика відносин із суспільством:
-збереження і розширення зайнятості;
-соціальна відповідальність;
-урахування місцевих традицій, звичаїв;
-дарування коштів, продуктів, послуг, робочого часу працівникам;
-спонсорування проектів соціального добробуту;
-підтримування освіти і мистецтва;
-підтримування громадських рекреаційних програм;
-участь у громадських роботах, проектах.
Етика відносин з державою:
-дотримання законодавства;
-добросовісна звітність;
-виконання державних замовлень у зазначені строки;
-уникнення хабарництва у взаємовідносинах із державними службовцями.
Міжнародна етика:
-вироблення етичних стандартів, прийнятих у всьому світі;
-урахування національної культури;
-залучення місцевого персоналу;
-підтримування країн, що розвиваються, шляхом розвитку фірм з м/н конкурентами стратегіями;
-дотримання відповідальності між країнами в умовах вимушеного закриття підприємств.