157 156 С. Садмен, н. Брэдбери

уже выполнена значительная часть когнитивной работы¹ и рес­пондент имеет возможность увидеть не только вопрос, но и ва­рианты ответа на него. Предварительное кодирование облегча­ет задачу респондента, так как ему не нужно вспоминать необходимые фразы и структурировать собственные мысли. Однако это же может привести к более поверхностным ответам, а при неточных формулировках - к смещению ответов.

Часто полагают, что предварительное кодирование гарантирует сопоставимость ответов разных индивидов, поскольку для всех от­ветов используются одни и те же термины. Но эта видимость бы­вает обманчивой, если вопросы по-разному интерпретируются рес­пондентами или их не устраивают категории ответов. Эксперимен­ты по проверке сопоставимости результатов свидетельствуют о раз­личиях в распределении ответов на открытые вопросы и на вопро­сы с предварительным кодированием. Проверку проводили на во­просах о личных неприятностях и о важных для респондентов ас­пектах их работы. В настоящее время остается непонятным, почему возникают такие смещения и какая форма вопроса более валидна.

Таким образом, предварительно закодированные вопросы включают в себя варианты ответа, которые могут быть встроены в сам вопрос или написаны на карточке. Ответы печатаются также в вопроснике, чтобы интервьюер мог отметить выбранный респондентом вариант. Предварительное кодирование выполня­ет две функции. Первая заключается в том, чтобы показать же­лательную для исследователя размерность и шкалу ответов рес­пондента. Вторая - предложить цифровые коды, которые могут быть использованы для обработки данных. При правильном оформлении вопросника оператор прямо из него может перено­сить все данные в табличный формат. Если опрос охватывает большое количество респондентов (5000 и более), данные из во­просника могут быть автоматически введены в вычислительную машину с помощью сканера. (Более подробно процедура пред­варительного кодирования обсуждается в девятой главе.)

В настоящей работе авторы лишь очерчивают площадку для дальнейших исследований. Понятие «когнитивная работа» в дальнейшем будет развернуто в четырехшаговую схему формирования респондентом ответа, заимствованную из когнитивной традиции. В соответствии с данной схемой ответ на вопрос представляет собой ряд последовательных когнитивных процессов: 1) понима­ние вопроса, 2) поиск адекватной информации, 3) вынесение суждения и 4) формулирование ответа. Если в данном случае представлен оптимистический взгляд на природу вопрос-ответной коммуникации, предполагающий, что за­крытые вопросы облегчают «когнитивную работу», то в последующих иссле­дованиях обосновывается несостоятельность подобных убеждений. Показатель­ным является сборник «Отвечая на вопросы: Методология определения когнитивных и коммуникативных процессов в исследованиях», вышедший в 1996 году под редакцией Шварца и Садмена. — Прим. ред.

Измерение установок: регистрация ответов

Разработка категорий ответа

Рассмотрим два примера.

1. По сравнению со средней американской семьей, можете ли Вы сказать, что доход Вашей семьи значительно ниже среднего, ниже среднего, средний, выше среднего или зна­ чительно выше среднего? (Ремарка) Просто Ваше предпо­ ложение.

Значительно ниже среднего Ниже среднего

Средний

Выше среднего

Значительно выше среднего

Не знаю

2. По сравнению со средней американской семьей, можете ли Вы сказать, что доход Вашей семьи недостаточный, при­ личный, хороший, отличный?

Недостаточный Приличный Хороший Отличный

К приведенным примерам следует сделать три примечания.

Во-первых, использование пяти категорий ответа - тот мак­симум, который респондент способен усвоить без использования карточек. В первом случае присутствуют оценка «средний» и от­клонения от нее в одну и другую сторону, что облегчает запоми­нание и не должно мешать выбору респондента. Если в терминах ответа не используются одинаковые слова, их должно быть не более четырех или их следует представить респонденту в печат­ном виде.

Во-вторых, приведенные выше вопросы имеют существенные различия. В первом речь идет о доходе респондента по отноше­нию к среднему доходу, причем оценка производится не в чис­ленном выражении. Она определяется лишь представлениями респондента, который может более или менее точно сказать, яв­ляется ли доход его семьи выше или ниже общепринятых пред­ставлений о среднем доходе. Если вас интересуют реальные цифры, нужно произвести точный подсчет дохода семьи и сопо­ставить его с опубликованными данными, но здесь такая задача не ставится. Во втором вопросе даются абсолютные оценки: «от­личный», «хороший», «приличный» и «недостаточный» - без сравнения со средним. В данном случае речь идет скорее о том, как респондент оценивает благосостояние своей семьи.