154 С. Садмен, н. Брэдбери

В общем, формат свободного ответа требует от респондента несколько больших психологических усилий, концентрации вни­мания на вопросе и упорядочивания собственных мыслей. Не со­всем традиционные вопросы могут смутить респондента, вызвать случайный ответ. Однако то, что он сообщает в первую очередь, бывает ценно для исследователя, потому что именно это служит индикатором обостренного интереса и важности проблемы для респондента. Чтобы нужная информация не была утеряна, рес­пондентам нужно дать время подумать и привести в порядок свои мысли.

Форматы закрытого ответа

Ответ на закрытый вопрос регистрируется в заранее установ­ленных категориях. Существуют различия между «полевым ко­дированием» (ответ выбирает интервьюер) и «предварительным кодированием» (выбирает респондент).

Полевое кодирование. Вопрос при полевом кодировании похож по формату на открытый вопрос, но в тех местах вопрос­ника, где предусмотрены записи ответа респондента, напечатаны коды. Интервьюер только помечает наиболее близкий к ответу код. Например, для вопроса:

«Каковы в настоящее время наиболее важные проблемы, сто­ящие перед нацией?» - возможны ответы: инфляция, безработи­ца, ситуация на Ближнем Востоке, энергетический кризис и граж­данские права. Эти категории формулируются, исходя из имеющегося опыта, предварительного тестирования или по от­ветам на задававшийся ранее и таким же образом сформулиро­ванный открытый вопрос.

Для сохранения информации о последовательности, в кото­рой предоставляются ответы, их предварительно закодирован­ные варианты могут располагаться в отдельных колонках, где отмечается порядок следования ответов. Может быть также предусмотрен ответ «другие», чтобы респонденты предложили свои варианты. Имеются в виду нестандартные, неожиданные или редко встречающиеся категории, которые невозможно или не имеет смысла кодировать заранее.

Полевое кодирование применяется исследователями, которые хотят воспользоваться преимуществами открытых вопросов. Эта процедура обеспечивает респондентам возможность отвечать своими словами и вместе с тем позволяет сократить затраты вре­мени (соответственно, стоимость) на кодирование. Часто интер­вьюеров инструктируют, чтобы они, кроме закодированных дан­ных, регистрировали вербальные ответы. Предполагается, что после интервью все ответы проверяют и «редактируют» и это

155

Измерение установок: регистрация ответов

позволяет контролировать правильность выполнения процеду­ры. На практике, однако, интервьюеры не записывают полных ответов. Обычно в вопроснике недостаточно свободного места, а написанные варианты ответа уже содержат основную часть того, что может быть сказано. Отсутствие же фактических отве­тов респондентов не позволяет проверить точность полевого ко­дирования.

Подобно фальшивому золоту, процедура полевого кодирова­ния выглядит лучше, чем она есть на самом деле. Мы уже гово­рили, что проблемы кодирования возникают даже у специально обученных кодировщиков, имеющих перед собой письменные от­веты респондентов и руководство по выбору категории кодиро­вания. Эти проблемы умножаются при поиске соответствия уст­ных ответов лаконичным кодам, особенно если интервьюер не прошел специальной подготовки по методам кодирования. Правда, он имеет возможность переспросить респондента, чтобы правильно отнести его ответ к одной из имеющихся категорий, но мы не знаем, в какой мере интервьюер сам различает особен­ности используемых им категорий. К тому же необходимость бы­стро принимать решения в ситуации опроса оказывает на него дополнительное давление, что, несомненно, приводит к ошибкам кодирования.

Мы рекомендуем по возможности избегать полевого кодиро­вания. Если же по каким-то причинам оно представляется крайне желательным, то целесообразно печатать коды на карточках. Респондент по-прежнему может отвечать своими словами. А после ответа, рассматривая карточку, он может обсудить с ин­тервьюером, к какой категории следует отнести то, что было ска­зано ранее. Такая трансформация процедуры приближает ее к «предварительному кодированию». Однако респондент по-преж­нему формулирует ответ самостоятельно.

Предварительное кодирование. При предварительном кодиро­вании альтернативы либо явно содержатся в вопросе, либо пред­лагаются респонденту на карточке:

В целом находите ли Вы свою жизнь увлекательной, довольно

однообразной или скучной?

Увлекательная

Довольно однообразная Скучная

Респондента просят выбрать один из предложенных вариан­тов ответа. Если он говорит что-то другое, интервьюер пытается его убедить остановить свой выбор на одном из вариантов или самостоятельно решает, каким образом закодировать ответ.

Исследования с предварительно закодированными вопроса­ми означают, что посредством предварительного тестирования