Харківська національна академія міського господарства

Кафедра туризму та готельного господарства

Комплексна контрольна робота

ВАРІАНТ 26

1. Теоретичне питання

1.1. Поясніть сутність поняття «новий товар». Назвіть та прокоментуйте основну мету розробки підприємством нової продукції. З яких етапів складається процес розроблення нового товару?

2. Тести

2.1. Що робить покупець для того, щоб послабити ефект від когнітивного дисонансу?

а) намагається переконати себе в тім, що зробив правильний вибір;

б) продовжує зрівняти куплений товар з іншими;

в) намагається не думати про зроблену покупку;

г) шукає додаткову інформацію про товар;

д )читає рекламні оголошення інших компаній.

2.2. Стратегію масового маркетингу при виході на цільовий ринок недоцільно використовувати, якщо:

а) підприємство розглядає весь ринок як цільовий;

б) споживачі на ринку мають різноманітні потреби;

в) споживачі на ринку мають однорідні потреби;

г) підприємство може забезпечити задоволення потреб усіх споживачів на ринку.

2.3. Комплекс маркетингових комунікацій включає:

а) рекламу, public relations, стимулювання збуту і пропаганду;

б) рекламу, персональний продаж, стимулювання збуту і пропаганду;

в) рекламу, пропаганду, персональний продаж і систему знижок.

2.4. «У маленьких кафе відвідувачів обслуговують краще, ніж у великих»:

а) зовсім не згоден;

б) не згоден;

в) не можу сказати;

г) згоден.

Який прийом був використаний при формуванні даного запитання анкети:

а) шкала важливості;

б) оцінкова шкала;

в) питання з вибірковою відповіддю;

г) питання зі шкалою Лайкерта;

д) семантичний диференціал.

3. Завдання

Підприємству необхідно визначити доцільність вибору прямого чи опосередкованого каналу розподілу якщо відомо таке. Обсяги збуту, що їх необхідно забезпечити, — 1600000 грн. на місяць. Кількість споживачів — 1200. Кількість контактів з кожним споживачем — один телефонний дзвінок на 2 тижні. Кількість контактних дзвінків на день, які може зробити один працівник відділу збуту підприємства, — 8.

Середня заробітна плата працівника відділу збуту — 500 грн. на місяць. Складські та офісні витрати відділу збуту — 400 000 грн. на місяць. Нарахування на заробітну плату працівників відділу збуту — 13%. Націнка торговельного посередника за весь обсяг виконаних робіт —10%.

.

Харківська національна академія міського господарства

Кафедра туризму та готельного господарства

Комплексна контрольна робота

ВАРІАНТ 27

1. Теоретичне питання

1.1.Розкрийте сутність концепції життєвого циклу товару, її практичне використання. Охарактеризуйте особливості маркетингу на різних етапах життєвого циклу продукції.

2. Тести

2.1. Криві графіка життєвого циклу продукції відповідають динаміці:

а) доходів і обсягів збуту;

б) прибутку та доходів;

в) прибутку та витрат.

2.2 Марія хоче купити відеокамеру. Вона не дуже добре розбирається у відеокамерах і тому питається поради в друзів і родичів. Крім того, вона шукає додаткову інформацію про відеокамери в Інтернеті. Ця ситуація - приклад:

а) усвідомлення проблеми;

б) внутрішнього пошуку;

в) зовнішнього пошуку;

г) попереднього стану;

д) повсякденного варіанта рішення проблеми.

2.3. Основні недоліки первинної інформації:

а) можлива наявність застарілих даних;

б) можлива відсутність необхідних даних через нечіткіст ь методології проведеного дослідження;

в) збирання даних може забрати багато часу та коштів.

2.4. Які методи розподілу (яку ширину каналу збуту і чому) Ви б обрали для таких товарів:

а) сигарети «Арсенал»;

б) автомобілі «Пежо»;

в) парфуми Харківської парфумерної фабрики;

г) зубна паста «Колгейт».