Стадия 3: Сформулируй рабочие цели и план воздействия

Стадия 3 строится на переоценках консультантов в терминах навыков с целью фокусировки на вопросе: “Каков наилучший способ развития требуемых навыков самопомощи?” Стадия 3 состоит из двух фаз: формулирование рабочих целей и планирование воздействия.

Недостатки навыков мышления

Недостатки навыков действия

Недостаточно берет на себя ответственность за то, что именно она осуществляет выбор в процессе работы Нереалистичные личные правила, например, каждый должен одобрять меня, я должна быть совершенным менеджером Неточное восприятие, например, отсутствие признания собственных сил, игнорирование положительной обратной связи Негативный разговор с самой собой, например, о конфронтировании (противостоянии) трудным коллегам

Неуверенно дает распоряжения (слабые вербальные, голосовые и невербальные послания) Навыки получения поддержки, например, от главы отдела

Рис. 15.5. T-формат переопределения проблемы административной работы Тани в офисе.

Формулирование рабочих целей

Цели могут быть сформулированы на различных уровнях конкретизации. Во-первых, цели можно сформулировать в общих выражениях, таких, как: “Я хочу чувствовать себя менее угнетенным”; “Я хочу улучшить свой брак” или “Я хочу примириться со своей нетрудоспособностью и вернуться в жизнь”. Такие общие формулировки целей дают клиентам видение того, чего они хотят от консультирования. Однако общие формулировки относятся больше к намерениям, чем к средствам. Во-вторых, цели могут быть заявлены в терминах навыков, необходимых для осуществления этих намерений. Этот уровень конкретизации требуется для третьей стадии. Если исходить из того, что консультанты добились успеха в переопределении проблем в терминах навыков, формулирование целей становится относительно простым вопросом. Рабочие цели — это обратная сторона переопределений: положительное формулирование сильных сторон навыков, чтобы заменить их существующие недостатки. Например, цели навыков мышления Тани состоят в том, чтобы развить ее умение: брать на себя ответственность за то, что именно она осуществляет выбор в процессе работы; обладать реалистическими личными правилами относительно совершенства и одобрения; точно воспринимать свои силы и обратную связь со стороны других и вести позволяющий справляться с ситуацией внутренний разговор с собой при противостоянии трудным коллегам. Цели навыков действия Тани состоят в том, чтобы развить умение уверенно давать распоряжения и получать поддержку.

В-третьих, цели можно сформулировать еще точнее. Например, навыки Тани по уверенному инструктированию можно разобрать на цели конкретных вербальных, голосовых и невербальных сообщений для различных намеченных людей. Каждый случай требует рассмотрения по существу. Клиенты могут справиться только с каким-то определенным объемом информации в каждый данный момент. Риск погружения в излишнюю детализацию на начальном занятии заключается в том, что клиенты мало что сохраняют в памяти, если вообще что-то сохраняют. Обычно детальные описания целей навыков лучше оставить для более поздних сеансов. На стадии 3 консультанта должны изложить рабочие цели ясно и кратко. При использовании доски для записей они могут изменять существующие переопределения навыков, чтобы превратить их в рабочие цели. Консультанты убеждаются в том, что клиенты понимают и соглашаются с рабочими целями.