Самонаблюдение клиента

Здесь клиентов просят собрать основные данные на основе контроля своего текущего поведения. Сделать это можно, попросив клиентов заполнять таблицы ежедневного дневника, исследуя элементы определенного проверяемого поведения СРП. Таблица 10.1 иллюстрирует такой поведенческий дневник контроля, который можно было бы вести в течение недели или сколько потребуется, чтобы получить относящуюся к делу информацию. Такие дневники предполагают, что оценка появляется на той стадии, где требуется дальнейшая информация об определенных видах поведения. Шарп и Льюис (Sharpe & Lewis 1976) приводят примеры таблиц мониторинга, основанных на формате “стимул, реакция, последствие, “что я бы хотел сделать””, по широкому диапазону видов поведения.

Прямое наблюдение в естественной обстановке

Иногда поведенческие консультанты могут отправиться с клиентами в обстановку реальной жизни, чтобы наблюдать, как они ведут себя. Примером может быть посещение пабов или ресторанов с клиентами, которым трудно пить или есть публично, с последующим наблюдением и обсуждением их поведения и эмоций в тот момент, когда они имеют место, или вскоре после этого. Однако в присутствии консультантов клиенты могут вести себя не так, как обычно.

Косвенное наблюдение в естественной обстановке

Другая форма наблюдения в естественной обстановке заключается в сборе информации у значимых людей, которые взаимодействуют с клиентами в их повседневной жизни, т.е. у таких, как преподаватели или родители — в случаях с детьми, или супруги — в ситуации с людьми, состоящими в браке. Консультанты должны иметь в виду как степень, до которой поведение, о котором сообщается, может быть репрезентативным в отношении поведения их клиентов в специфических ситуациях, так и потенциальное искажающее влияние пристрастности наблюдателя. И, опять-таки, если клиенты знают, что за ними наблюдают, они могут вести себя по-другому. Однако в наблюдении за клиентами и представлении отчета об этом (третьему лицу) без их осведомленности или согласия существуют этические проблемы. Иногда обоснованные косвенные наблюдения в естественной обстановке возможны с применением кодов поведенческого мониторинга и использованием подсчета частоты различных категорий поведения.

Прямое наблюдение в моделируемой обстановке

Ролевая игра — одна из форм прямого наблюдения в моделируемой обстановке. Клиентов можно попросить разыгрывать с консультантами отдельные куски такого поведения, какое они обычно демонстрируют, и, возможно, различные другие роли в данной ситуации. Такие представления могли бы стимулировать учеников и студентов, испытывающих трудности при разговорах с родителями, или брачных партнеров, которым не удается нормально общаться. Еще одна форма наблюдения со стороны либо непосредственно самих консультантов, либо косвенно со стороны других оценивающих, заключается в наблюдении из-за односторонних зеркал за поведением клиентов в группе. Левинсон и его коллеги изобрели анкету оценки поведения, сосредоточенную на действиях и реакциях каждого члена группы. Это ведет к количественному представлению аспектов социального опыта в виде общей суммы поведения, осуществляемого и направляемого по отношению к каждому индивидууму, использования положительных и отрицательных реакций и диапазона взаимодействий (Lewinsohn et al., 1970).

Таблица 10.1 Пример ввода данных в дневник поведенческого мониторинга

Проверяемое поведение: Страх в ситуации публичного выступления

Стимул	Реакция	Последствия
3.30 дня. Требуется дать краткую презентацию 15 коллегам о коммерческом проекте, над которым я работаю. Коллеги сидели за столом для совещаний, а я стоял у его края.	Чувствовал себя встревоженным. Говорил слишком быстро, мало обращал внимания на контакт с аудиторией. Сумел высказать все главные положения. В конце разговора я споткнулся на ответах на вопросы (например, недостаточно четко говорил, и слишком много “кхм”).	Аудитория выглядела умеренно заинтересованной. Задавали вопросы, которые показывали, что они слушали. Босс поздравил меня с тем, как я выполнил свою работу. Я ощутил облегчение, когда разговор был закончен. Я думаю, что совершенствуюсь.