2. Первоначальные теории мотивации (ф. Тэйлор, д. МакГрегор)

Мотивация осуществляется в значительной мере через стили управления, которые вытекают из соответствующих теорий (концепций). МакГрегор выделяет две основные теории управления: Х и Y. Эти теории исходят из следующих предпосылок.

Теория Х :

• Человек не может работать.

• Поэтому его следует принуждать, контролировать, угрожать наказанием за невыполнение установленных обязанностей.

• Средний человек хочет, чтобы им руководили, избегает ответственности и не проявляет.

Теория y:

• Человек любит работу, самостоятельность и ответственность.

• Контроль должен быть очень мягким, незаметным.

• Следует избегать команд и приказаний.

Тейлор развивал науку в следующих областях:

• Нормирование труда;

• исследование соответствия времени и задачи (результат нужно достигать к определенному времени);

• отбор и обучение работников;

• наличие денежных стимулов;

Тейлор сравнивал работников со взрослыми детьми, которые нуждаются в задании уроков, контролем за их выполнением, понуканием и помощи со стороны взрослых. Он исходил из того, что для каждой работы существуют свои наилучшие приемы и способы исполнения.

Главными устоями были: задание и премия; все было вплоть до мелочей предварительно исследовано, а рабочие специально подобраны и обучены необходимым приемам работы.

По Тейлору общение между руководителем и подчиненным - целенаправленная и регулируемая форма межличностных отношений. Общение должно выливаться в обсуждение только наиболее острых проблем.

3. Содержательные теории мотивации (а. Маслоу, Макклеланд)

Первые теории основное внимание уделяют анализу факторов, лежащих в основе мотивации.

Один из первых исследователей мотивации Ч. Барнард, рассматривая множественность возможных видов удовлетворения человека в организа­ции, выделил конкретные побуждения: материальные, личные нематериальные для отличия престижа и власти, духовные. Но он не создал теории мотивации. А. Маслоу и К. Альдерфером выдвинуты теории иерархии потребностей. По Маслоу, потребности, находящиеся на нижнем уровне, требуют первосте­пенного удовлетворения, а движение потребностей идет снизу вверх. Альдерфер, в отличие от Маслоу, считает, что движение потребностей идет снизу вверх и сверху вниз; движение вверх по уровням он назвал процессом удовлетворения потребностей, а движение вниз — фрустрацией — процессом поражения в стремле­нии удовлетворить потребность.

У МакКлелланда потребности не расположены иерархиче­ски и не исключают друг друга. Он рассматривает потребности как приобретенные под влиянием жизненных обстоятельств, опыта и обучения, а влияние этих потребностей на поведение человека во многом зависит от их взаимовлияния.

4. Теория двух факторов Герцберга

Ф. Герцберг выделяет две группы потребностей в зависимо­сти от того, с каким процессом они коррелируют. Он считает, что удовлетворенность и неудовлетворенность являются не двумя полюсами одного процесса, а двумя различными про­цессами. Факторы, которые вызывают неудовлетворенность, при их устранении не обязательно приводят к удовлетворен­ности, и, наоборот, из того, что какой-либо фактор способст­вует росту удовлетворенности, никак не следует, что при ос­лаблении его влияния будет расти неудовлетворенность. На процесс «удовлетворенность — отсутствие удовлетворенности» влияют внутренние, мотивирующие факторы, а на процесс «отсутствие неудовлетворенности — неудовлетворенность» — внешние факторы здоровья. Одним из самых парадоксальных выводов, который был сделан Герцбергом из анализа факто­ров здоровья, явился вывод о том, что заработная плата не является мотивирующим фактором. Жизнь показала неправо­мерность ряда утверждений авторов содержательных теорий мотивации. Потребности по-разному проявляются в зависимо­сти от многих ситуационных факторов (содержание работы, положение в организации, пол, возраст и т.д.): не обязательно жесткое следование одной потребности за другой, удовлетво­рение верхних потребностей не обязательно приводит к ослаб­лению их взаимодействия на мотивацию и т.д. Заслуга этих ав­торов в том, что они определили потребности как фактор мотивации личности, сделали попытку классифицировать по­требности, показали их взаимосвязь. Классификация потреб­ностей на первичные и вторичные поддерживается и боль­шинством современных исследователей, хотя единой, всеми » принятой классификации до сих пор нет.