VI.9. Особенности организации производства туристского продукта

Традиционно считалось и это признается многими до настоящего времени, что главным производителем туристских услуг является туроператор. Так специальная литература, учебники и справочники называют предприятия турбизнеса, формирующие пакеты услуг, востребованных людьми, отправляющимися в путешествия.

Туроператоры производят или точнее пакуют производимые различными организациями тупродукты в турпакеты и затем - продают их в розницу конечным пользователям – туристам или реализуют оптом различным торговым посредникам – турагентствам.

Многое изменяется в нашем динамичном мире, и сказанное выше сегодня уже не совсем справедливо. Дело в том, что в настоящее время турпакеты формируются не только специализированными фирмами, но и многими другими субъектами хозяйственной деятельности: транспортными компаниями, гостиницами, иногда даже ведомственными (гостиница Архангельского ЦБК), учреждениями культуры и досуга, даже некоторыми банками (СБС-Агро). К этому стоявшие когда-то в стороне от реального турбизнеса предприятия и организации толкает явная выгода, получаемая от введения собственного контроля над туристским потоком и связанным с ним потоком финансовых средств. Внедрение на туристский рынок новых категорий туроператоров – закономерное следствие интеграционных процессов, свойственных многим видам хозяйственной деятельности в условиях высокого уровня конкуренции и связанной с этим необходимостью поиска путей снижения производственных издержек, в частности, за счет сужения спектра посредников. С этим связана уже обсуждавшаяся нами раньше тенденция к переходу туристкой деятельности в категорию вневедомственного, внеотраслевого, межсекторного бизнеса.

К сказанному ранее можно добавить, что данная тенденция начинает уступать место другому тренду. Наиболее массовой категорией туроператора сегодня становится сам потребитель туристских услуг. Человек все чаще сам строит себе маршрут предстоящей поездки, иногда ситуативно, поддавшись минутному порыву (срочно в Париж, по делу), иногда, -  затрачивая на выращивание своей мечты многие месяцы (к его услугам специальные инструменты, например конструктор турмаршрутов на сайте культурный туризм Нижегородской области). Путешественник сам без особого труда бронирует себе билеты, если надо получает визу, сам выбирает на свой вкус и резервирует гостиницу, сам формирует познавательные и развлекательные программы.

Все это стало возможным благодаря невиданному ранее прогрессу коммуникационных и информационных технологий (сеть Интернет), благодаря высокому уровню развития инфраструктуры общего пользования и инфраструктуры гостеприимства.

Сказанное отнюдь не означает, что в обозримой перспективе нас ожидает исчезновение туроператорства как профессии и сферы бизнеса. Всегда останутся люди, которым удобнее заказать пиццу с доставкой на дом, чем самому идти в ресторан и уж тем более – в гастроном.

ЗАДАНИЕ: Вам лично, наверное, уже приходилось выступать в качестве туроператора? Назовите Ваши конкурентные преимущества, обнаружившиеся в сравнении с аналогичными путешествиями, организованными при участии турфирм.