V.9. Инструментальная основа технологии культурного туризма

Инфраструктура – это система обеспечения определенного вида производства. В сфере туризма производятся услуги, оказываемые  путешественникам.

Главное, что производится, с точки зрения туриста, - это достижение цели поездки и сопутствующие им впечатления, но на самом деле производится огромный комплекс самых разнообразных услуг. Их целевое назначение, как правило, не осознается туристами.

К сожалению, значение этих услуг не всегда осознается и теми, кто профессионально занимается туристкой деятельностью.

Между тем, именно в том, насколько развита сопутствующая туризму инфраструктура,  кроется секрет экономической эффективности данной отрасли. Более того, именно в том, как работает туристская инфраструктура, состоит очень важная часть технологии культурного туризма.

Инфраструктура туризма – это тот инструментарий, это тот самый парк станков и оборудования, который, как в любом виде производства, определяет производительность и эффективность труда людей, занятых в данной сфере деятельности.

На что тратят деньги туристы в Шотландии

Проживание - 30%

Транспортные расходы - 24%

Питание и напитки - 23%

Покупки в магазинах - 11%

Развлечения - 4%

Туристские путевки (Packages) - 5%

ЗАДАНИЕ: Прокомментируйте приведенные выше данные о расходах туристов в Шотландии с точки зрения роли туристкой инфраструктуры в экономической системе туристской деятельности.

 

V.10.Состав элементов туристской инфраструктуры

Транспортная инфраструктура

транспортные службы, обеспечивающие доставку туристов в пределы региона и их перемещение по территории, в т.ч.:

бюро заказа и продажи билетов на все виды общественного транспорта

наем машин и автобусов

прокат автомобилей

автосервис и т.п.

транспортные услуги обычного регулярного сообщения

Информационная инфраструктура

Рекламные агентства с полным спектром деятельности (в т.ч. издательской, наружной рекламой, рекламой в прессе, TV)

Туристско-информационные центры

Информационные туристские Порталы и поисковые службы в Интернет

Въездные центры (вблизи транспортных узлов, на въездах (аэропорт, вокзал, у мостов, развилок дорог и т.п.) (Gateways Centres)

Посетительские центры (при основных достопримечательностях, на крупных предприятиях) (Visitors Centres)

Интерпретационные центры

Генеалогические центры

Издательские центры

Публичные медиатеки

Интернет-кафе

Туристская разметка пространства (схемы, указатели)

Сувениры-указатели (проспекты, листовки)

URL- на спине официантов гостиничного бара … в Норвегии

Инфраструктура размещения туристов

гостиницы всех классов, включая «кровать и завтрак»

мотели (для автомобилистов)

кемпинги

службы размещения в частном секторе

студенческие хостели (общежития)

рыбацкие хижины и охотничьи домики.

Инфраструктура общественного питания

Рестораны

Кафе

бары

закусочные

пункты быстрого питания

продуктовые магазины

Инфраструктура рекреации, досуга и развлечений

индустрия развлечений

дансинги

ночные клубы

дискотеки

концертные площадки

казино

игровые автоматы

игровые площадки

бассейны

стадионы

Сервисная инфраструктура

Сувенирная торговля

Торговля сопутствующими «дорожными» товарами

Эксклюзивная торговля фирменными для региона товарами (виски, тартан и т.п.)

Прокат инвентаря

Ремонтные службы

Финансовая инфраструктура

Национальная Лотерея

Благотворительные фонды (Фонд тысячелетия - Millennium Fund -  и др.)

Банковское обслуживание (банкоматы, пункты обмена валюты, обслуживание дорожных чеков и кредитных карт)

Страховые агентства

Службы общественного порядка и безопасности (полиция, охранные фирмы, телохранители)

Службы по оказанию эскорт услуг

Юридические службы

Медицинские службы

Все виды охраны здоровья

Физкультурно-оздоровительные комплексы

Тренажерные залы

Сауны

Массажные кабинеты

Система оказания неотложной помощи,

Аптечное обслуживание и т.п.

Коммуникационная инфраструктура

Почта

Факсимильная и телефонная связь

Роуминг доступа к системам спутниковой сотовой и др. мобильной связи

Доступ в Интернет

Образовательная инфраструктура

Факультеты в местных университетах и колледжах по подготовке и переподготовке кадров для сферы культуры и культурного наследия, туризма, системы обслуживания, гостеприимства и т.п.

Научно-консультативные инфраструктуры

Консультативные агентства

Проектно и научные (ресурсоформирующие и интерпретирующие) институты

Сетевые инфраструктуры

Ресурсные центры

Ассоциации

Консультационные Агентства

Посреднические фирмы

ЗАДАНИЕ: Является ли организация, где Вы работаете, объектом туристкой инфраструктуры?