§ 2. Принципы постановки и использования целей

Постановка хороших целей сама по себе не может улучшить уп­равление организацией. Должны быть соблюдены четыре основных принципа использования этих целей.

1. Обсуждение целей. Цели используются намного эффективнее, Когда подчиненные, которые несут ответственность за их достиже­ние, принимают участие в их постановке. Цели базируются на ана­лизе, предложениях, предпосылках и интуиции относительно буду­щих событий. Сами цели, их уровень, временные рамки и т. д. — предмет для споров и расхождения во мнении. Вовлечение подчи­ненных в процесс обсуждения целей ведет к увеличению чувства ответственности, что открывает в этой довольно сложной ситуации положительные стороны для менеджера.

Обсуждение методов и способов достижения целей, а также сроков на групповом уровне облегчает общение между взаимозависи­мыми подразделениями в любой организации. В конечном итоге происходящее сверху вниз по всем уровням управления внутри организации, помогает обеспечить последовательность решения общих и специфических целей. Польза от обсуждения может быть увеличена путем подписания документов и соотчетности.

Определение приоритетов. Организации и менеджеры, которые их, ставят огромное число целей, но опытные менеджеры стоящих перед ними целей выделяют приоритеты. Не фокусировать свое внимание на целях в тех сферах, где результаты имеют решающее значение. Вместо того чтобы попасть ловушку, руководствуясь принципом «делай все правильно, неприменять другой принцип — «делай то, что правильно»,

Обеспечение регулярной обратной связи. Исследования показывали более высокие результаты исполнения могут быть достигнуть если обеспечивается обратная связь. Работники хотят знать, стадии достижения цели они находятся. Этот простой принцип часто не принимается во внимание менеджерами, который довольствуются тем, что во время ежегодной фазы планирова-ния ставят цели и больше к ним не возвращаются, чтобы проверить исполнение. Когда регулярно обеспечивается обратная связь, работники не только с большим усердием начинают добиваться достижения целей, так как у них появляется еще один мотивирующий но и работают более производительно. Лучший способ — процесс достижения цели- на этапы и осуществлять обратную связь (устно или через отчеты) на каждом таком этапе. 4 Связь целей с системой поощрения. Эффективность постановки возрастает, когда с ними соединяют систему поощрения и рецензирования. Система, поощряющая выполнение взаимоустановленных целей, внушает исключительные обязательства по отношению к этим целям. Однако необходимо обеспечить справедливость системы поощрения.

§ 3. Выработка стратегии развития предприятия

Стратегия фирмы — это рассчитанная на перспективу система мер обеспечивающая достижение конкретных целей. Сущность выработки работки и реализации стратегии состоит в том, чтобы выбрать нужное направление развития из многочисленных альтернатив и Направить производственно-хозяйственную деятельность по избранному пути. Система стратегического управления, получившая развитие на современном этапе, предусматривает: выделение ресурсов на стратегические цели независимо от фактической структуры управления хозяйственной деятельностью; создание центров руководства каждой стратегической целью;

оценку и стимулирование производственных подразделений и и руководителей по степени достижения стратегических целей.

Выработка стратегии осуществляется на высшем уровне управ­ления и основана на решении следующих задач: разработка страте­гических целей; оценка возможностей и ресурсов предприятия; анализ тенденций в области маркетинговой деятельности; оценка альтернативных путей деятельности; определение стратегии на перспективу; подготовка детальных оперативных планов» программ и бюджетов; оценка деятельности фирмы на основе определенных критериев с учетом намеченных целей и планов.

Исхода из необходимости решения перечисленных задач, в про­цессе разработки стратегии производятся: оценка потенциала пред­приятия, его возможностей и ресурсов для достижения общих целей; анализ внутренних факторов, обеспечивающих рост и укрепление позиций фирмы — коммерческих, технологических, социальных; анализ внешних факторов, требующих принятия мер, направленных на приспособление к изменившимся условиям и возникшим ситуа­циям; оценка альтернативных направлений деятельности фирмы и выбор оптимальных вариантов для достижения поставленных целей; принятие решений, составляющих основу для разработки долго­срочных планов функционирования и развития фирмы.

На основе анализа в процессе разработки стратегии происходит формирование стратегического мышления путем обсуждения и со­гласования с управленческим линейным аппаратом концепции развития предприятия в целом; рекомендуются новые стратегии развития, создаются новые виды изделий, совершенствуется уже выпускаемая продукция; формируются проекты целей и подготав­ливаются директивы для долгосрочного планирования, а также раз­работка стратегических планов и контроль за их выполнением.

Необходимость своевременно принимать и реализовывать реше­ния в связи с возникновением неожиданных ситуаций (меры прави­тельства, действия иностранных конкурентов) требует применения в управлении системы ранжирования стратегических задач.

Эта система предусматривает:

постоянное наблюдение за внешними факторами и их анализ (факторы рынка, научно-технические, общеэкономические, соци­альные, политические);

доведение результатов анализа и их оценки до высшего руковод­ства предприятия, ранжирование задач по сложности принятия ре­шений и очередности использования:

самые срочные и важные, требующие немедленного рассмотре­ния;

важные задачи средней срочности, которые могут быть решены в пределах следующего планового периода;

важные, но несрочные задачи, требующие постоянного контроля;

задачи, не заслуживающие внимания и не требующие принятия решений

Стратегическое управление предполагает, что предприятие оп­ределяет свои ключевые позиции на перспективу в зависимости от приоритетности целей. Отсюда различные виды стратегий, на которое оно может ориентироваться.

1. Продуктово-рыночная стратегия направлена на определение конкретной продукции и технологий, которые будет разрабатывать предприятие; сфер и методов сбыта; способов повышения конкурентоспособности продукции.

Стратегия маркетинга предполагает гибкое приспособление деятельности к рыночным условиям с учетом позиции товара на рынке, затрат на исследование рынка, комплекса мероприятий по фарсированию сбыта, а также распределение средств, ассигнованию маркетинговую деятельность, между выбранными рынками. 3. Конкурентная стратегия ставит цель снижение издержек производства, индивидуализацию к повышение качества продукции, Определение путем сегментации новых секторов деятельности на секретных рынках.

4. Стратегия управления набором отраслей предполагает, что высшие руководство предприятия постоянно держит под контролем виды деятельности и номенклатуру продукции по фирме в целом в

диверсификации видов деятельности и выпускаемой продукции за счет новых отраслей и прекращения производства в тех из тех которые не согласуются с целями фирмы и ее ориентирами. 5 Стратегия нововведений (инновационная политика) представляют собой объединение целей технической политики и политики капиталовложений и направлена на внедрение новых технологий и продукции. Она предусматривает выбор определенных проектов исследований, с помощью которых предприятия стремятся содействовать систематическим поискам новых технологических возможностей.

6. Стратегия капиталовложений предполагает определение относительного их уровня на основе расчета масштабов выпуска отдельных видов продукции и деятельности предприятия в целом; анализ Конкурентных позиций предприятия по отношению к соперникам; выяснение его возможностей на основе результатов планирования выполнения планов путем организации оперативно-хозяйственной деятельности.

7. Стратегия развития направлена на обеспечение устойчивых темпов развития и функционирования как предприятия в целом, его филиалов, дочерних компаний. Стратегию развития фирмах и дочерних компаний по следующим ключевым направлени­ям определяет материнская компания: разработка новых видов продукции, расширение вертикальной интеграции, повышение конкурентноспособности; увеличение экспорта; создание смешанных предприятий за рубежом; увеличение зарубежных капиталовложений. 8 Стратегия поглощения предполагает приобретение акций других компаний, быстрый рост и внедрение научно-технических достижений с целью повышения эффективности деятельности предприятия путем проникновения в новые отрасли хозяйства.

9. Стратегия зарубежного инвестирования направлена на создание за рубежом собственных производственных предприятий — сбо­рочных и по разработке сырьевых ресурсов.

10. Стратегия ориентации на расширение экспортной деятельности

предполагает разработку мер, которые могли бы обеспечить целесо­образность развития такой деятельности, снизить до минимума возможные риски и оценить выгоды. Стратегия экспорта предус­матривает ориентацию производства на удовлетворение потребнос­тей иностранных потребителей и наиболее часто используется крупными компаниями, выпускающими сложное оборудование на основе заказов, а также средними и небольшими предприятиями, выпускающими новейшую малогабаритную продукцию (часы, фо­тоаппараты, бытовые электроприборы и др.) и сбывающими ее на тех рынках, где транспортные издержки малы.

11. Стратегия внешнеэкономической экспансии предполагает по всем видам деятельности создание заграничного производства, экспорт в третьи страны товаров и услуг, заграничное лицензирование.

Выбор стратегии делают на основе сравнения перспектив разви­тия предприятия в различных видах деятельности, установления приоритетов и распределения ресурсов между видами деятельности для обеспечения успеха.

В случаях, когда виды деятельности, которыми занимается пред­приятие, перестают соответствовать ее целям, осуществляется ана­лиз путей диверсификации и определение новых видов деятельнос­ти, к которым следует перейти.

Контрольные вопросы и задания

1. Сформулируйте понятие «цели предприятия».

2. Каковы функции цели

3. Какие требования предъявляются к целям

4. Как классифицируются цели?

5. Каковы принципы постановки и использования целей?

6. Что такое «дерево целей»?

7. Что представляет собой стратегия фирмы?

8. Какие виды стратегий вы знаете