- •Содержание
- •Введение
- •Содержательный модуль № 1 «Менеджмент: функциональный аспект»
- •Тема 1 Понятие и сущность менеджмента
- •Эволюция развития науки «менеджмент»
- •Подход на основе выделения различные школ.
- •2. Менеджмент как хозяйственное управление в условиях рынка
- •3. Менеджмент с позиции взаимодействия с внешней средой
- •5. Менеджмент с позиции внутри организации
- •6. Системный подход в управлении организацией
- •7. Принципы управления организацией
- •Тема 2 Планирование в организации
- •1. Функции менеджмента, их классификация и взаимосвязь
- •2. Планирование: сущность и место в системе менеджмента предприятия
- •На основе миссии, сформулированной в общих чертах, определяются цели организации, которые отражают разнообразные конкретные направления ее деятельности с указанием сроков их выполнения.
- •3. Виды планов и подходы к их разработке
- •Тема 3 Организация как функция управления
- •1. Сущность функции «организация»
- •2. Организационно-распорядительные методы управления
- •3. Организации и их признаки
- •4. Характеристика организационных структур управления и их виды
- •1. Коэффициент полноты охвата функций
- •2. Коэффициент оперативности организационной структуры
- •3. Коэффициент надежности организационной структуры
- •4. Коэффициент звенности:
- •Тема 4 Мотивация как функция управления
- •1. Сущность мотивации как функции управления
- •2. Содержательные теории мотивации
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •Тема 5 Управленческий контроль
- •1. Сущность контроля как функции управления
- •2. Виды управленческого контроля
- •3. Этапы процесса контроля
- •Содержательный модуль № 2 «Менеджмент: социально-психологический аспект»
- •Тема 6 Коммуникации в системе управления организацией
- •1. Управленческая информация и требования к ней
- •2. Классификация управленческой информации
- •3. Система информационного обеспечения торговых предприятий
- •4. Сущность коммуникаций и их виды
- •5. Процесс коммуникаций и характеристика его этапов
- •6. Повышение эффективности коммуникаций
- •Тема 7 Лидерство
- •1. Власть и ее источники
- •2. Руководство и лидерство в организации
- •3. Теории лидерства
- •Содержательный модуль № 3 «Результативность менеджмента»
- •Тема 8 Принятие управленческих решений
- •1. Управленческие решение и требования, предъявляемые к ним
- •3. Процесс принятия решений
- •4. Методы принятия управленческих решений
- •Тема 9 Эффективность управления
- •1. Сущность организационной эффективности и подходы к ее определению
- •2. Виды организационной эффективности
- •3. Критерии эффективности организационной деятельности
- •4. Результативность и эффективность системы менеджмента. Показатели эффективности управления
- •5. Обоснование эффективности реализации решений по проведению организационных изменений
- •Библиографический список
- •Глоссарий
- •Савельєва Катерина Вячеславівна, к.Е.Н., доцент кафедри маркетингового менеджмента Стельмашенко Олена Васильєвна, асистент кафедри маркетингового менеджмента
Тема 5 Управленческий контроль
1. Сущность контроля как функции управления
2. Виды управленческого контроля
3. Этапы процесса контроля
1. Сущность контроля как функции управления
Контроль рассматривают как управленческую деятельность, задачей которой является количественная и качественная оценка функционирования предприятия.
Основной задачей контроля является выявление фактического состояния дел, а также сопоставление этого состояния с требуемым и выработка необходимых корректировочных мероприятий. Главные инструменты выполнения функции контроля - наблюдение, учет и анализ, проверка всех сторон деятельности. В общем процессе управления контроль выступает как элемент обратной связи, так как по его данным производится корректировка ранее принятых решений, планов и нормативов.
Контроль - это критически важная и сложная функция управления, которая решает в системе управления несколько задач:
1. Помогает оценить положение дел в организации и обнаружить в ее внутренней или внешней среде факторы, которые могут оказать существенное влияние на ее деятельность.
2. Позволяет отследить недостаточно четко выраженные тенденции развития, их направление, глубину и соответственно скорректировать планы.
3. Помогает своевременно выявить неизбежные в работе любой организации нарушения, ошибки, промахи и оперативно принять меры для их устранения.
4. Сделать более обоснованным стимулирование персонала, поскольку результаты контроля служат основой оценки и вознаграждения персонала.
5. Ориентирует руководство предприятия на проблемы, которые требуют неотложного решения.
Чтобы выполнять указанные задачи в процессе управления, контроль должен осуществляться в соответствии с определенными принципами:
1. Контроль должен быть всеохватывающим, то есть держать в поле зрения основные сферы деятельности организации и процессы, протекающие в ней.
2. Система контроля должна иметь четкую стратегическую направленность, заданную приоритетами развития предприятия.
3. Главная цель контроля - не поиск, а предотвращение ошибок. Поэтому процесс контроля тесно связан с процессом планирования на всех его стадиях.
4. Своевременность контроля, что позволяет устранять нарушения прежде, чем они примут опасные размеры, иначе он окажется на практике бесполезным.
5. Экономичность контроля, которая предполагает, что выгоды, приносимые контролем, должны превышать затраты на его проведение.
6. Индивидуализированность и ориентированность на человека. В процессе контроля необходим учет личных качеств людей, их положения, связей в коллективе. Ориентированность на человека означает не только объективность контроля, но и его доброжелательность, создание благоприятного социально-психологического климата. А это возможно лишь в условиях максимальной открытости, гласности его проведения. Контроль должен выполнять не только карательные функции, а должен быть формой проявления внимания к труду, фактором мотивации его трудовой деятельности.
7. Контроль должен соответствовать характеру контролируемого процесса, а его цель - быть понятной всем сотрудникам предприятия.
В процессе контроля необходимо избегать как объективных, так и субъективных ошибок, таких как несвоевременный контроль, тотальный контроль, отсутствие гласности результатов контроля, недостаточный учет результатов контроля в процессе оценки деятельности персонала и др.
Функция контроля включает в себя учет и анализ.
Управленческий учет вступает как средство контроля. Его цель – сбор и обработка информации о деятельности предприятия, необходимой для проведения анализа и контроля. Управленческий учет включает в себя три вида: оперативный, финансовый и статистический учет.
Оперативный учет обеспечивает текущее повседневное управление предприятием.
Финансовый учет представляет собой систему сбора, обобщения и хранения информации о средствах и ресурсах, необходимых для хозяйственной деятельности предприятия.
Статистический учет осуществляется как по данным оперативного и бухгалтерского учета, так и с помощью самостоятельного наблюдения. Он дополняет информацию о тех явлениях и процессах, которые не имеют стоимостной оценки.
Анализ позволяет оценить состояние объекта управления, результаты решения поставленных задач и потенциальные возможности предприятия. Анализ хозяйственной деятельности подразделяют на внутренний и внешний анализ.