- •Содержание
- •Введение
- •Содержательный модуль № 1 «Менеджмент: функциональный аспект»
- •Тема 1 Понятие и сущность менеджмента
- •Эволюция развития науки «менеджмент»
- •Подход на основе выделения различные школ.
- •2. Менеджмент как хозяйственное управление в условиях рынка
- •3. Менеджмент с позиции взаимодействия с внешней средой
- •5. Менеджмент с позиции внутри организации
- •6. Системный подход в управлении организацией
- •7. Принципы управления организацией
- •Тема 2 Планирование в организации
- •1. Функции менеджмента, их классификация и взаимосвязь
- •2. Планирование: сущность и место в системе менеджмента предприятия
- •На основе миссии, сформулированной в общих чертах, определяются цели организации, которые отражают разнообразные конкретные направления ее деятельности с указанием сроков их выполнения.
- •3. Виды планов и подходы к их разработке
- •Тема 3 Организация как функция управления
- •1. Сущность функции «организация»
- •2. Организационно-распорядительные методы управления
- •3. Организации и их признаки
- •4. Характеристика организационных структур управления и их виды
- •1. Коэффициент полноты охвата функций
- •2. Коэффициент оперативности организационной структуры
- •3. Коэффициент надежности организационной структуры
- •4. Коэффициент звенности:
- •Тема 4 Мотивация как функция управления
- •1. Сущность мотивации как функции управления
- •2. Содержательные теории мотивации
- •3. Процессуальные теории мотивации
- •Тема 5 Управленческий контроль
- •1. Сущность контроля как функции управления
- •2. Виды управленческого контроля
- •3. Этапы процесса контроля
- •Содержательный модуль № 2 «Менеджмент: социально-психологический аспект»
- •Тема 6 Коммуникации в системе управления организацией
- •1. Управленческая информация и требования к ней
- •2. Классификация управленческой информации
- •3. Система информационного обеспечения торговых предприятий
- •4. Сущность коммуникаций и их виды
- •5. Процесс коммуникаций и характеристика его этапов
- •6. Повышение эффективности коммуникаций
- •Тема 7 Лидерство
- •1. Власть и ее источники
- •2. Руководство и лидерство в организации
- •3. Теории лидерства
- •Содержательный модуль № 3 «Результативность менеджмента»
- •Тема 8 Принятие управленческих решений
- •1. Управленческие решение и требования, предъявляемые к ним
- •3. Процесс принятия решений
- •4. Методы принятия управленческих решений
- •Тема 9 Эффективность управления
- •1. Сущность организационной эффективности и подходы к ее определению
- •2. Виды организационной эффективности
- •3. Критерии эффективности организационной деятельности
- •4. Результативность и эффективность системы менеджмента. Показатели эффективности управления
- •5. Обоснование эффективности реализации решений по проведению организационных изменений
- •Библиографический список
- •Глоссарий
- •Савельєва Катерина Вячеславівна, к.Е.Н., доцент кафедри маркетингового менеджмента Стельмашенко Олена Васильєвна, асистент кафедри маркетингового менеджмента
1. Коэффициент полноты охвата функций
Кпо = Рф / Рн , (3.2)
где Кпо - коэффициент полноты охвата функций;
Рф – перечень фактически выполняемых работ;
Рн – перечень работ (норматив), предусмотренный регламентирующими документами.
Коэффициент полноты охвата функций позволяет выявить: те работы, которые необходимо перераспределить между подразделениями; работников, которые не закреплены ни за одним подразделением; работы, которые дублируются различными подразделениями.
2. Коэффициент оперативности организационной структуры
Коп = Рнар / Робщ (3.3)
где Коп - коэффициент оперативности организационной структуры;
Рнар – количество работ, выполненных с нарушением срока;
Робщ – общее количество работ за период.
3. Коэффициент надежности организационной структуры
Кн = Ур / Уп (3.4)
где Кн - коэффициент надежности организационной структуры;
Ур – управленческие решения реализованные;
Уп – управленческие решения, принятые за определенный период.
4. Коэффициент звенности:
Кзв = Пзв.ф. / Пзв.о. (3.5)
где Кзв - коэффициент звенности;
Пзв.ф. – количество звеньев существующей организационно структуры;
Пзв.о. – оптимальное количество звеньев структуры.
КОНТРОЛЬНЫЕ ВОПРОСЫ
1. Сущность функции «организация»
1.1 Сущность функции организации в широком и узком смыслах.
1.2 Назовите направления организационной деятельности предприятия.
1.3 Почему необходимо определять норму управляемости и с какими проблемами сталкивается руководитель при формировании уровней управления.
1.4 Раскройте сущность понятий полномочия, делегирование и ответственность.
1.5 Назовите некоторые, наиболее распространенные, преграды для эффективного делегирования.
1.6 Назовите основные причины, согласно которым подчиненные избегают ответственности и блокируют процесс делегирования.
2. Организационно-распорядительные методы управления
2.1 Сущность и особенности организационно-распорядительных методов управления.
2.2 Сущность и составляющие элементы средств организационного влияния.
2.3 Понятие организационного регламентирования.
2.4 Понятие организационного нормирования. Какие виды нормативов используются в деятельности торгового предприятия?
2.5 Сущность и цель методического инструктирования.
2.6 Виды организационного инструктирования.
2.7 Чем отличаются методы распорядительного и организационного влияния?
2.8 Методы дисциплинарного влияния. Какие виды дисциплины различаются на предприятии?
2.9 Назовите позитивные и негативные стороны использования организационно-распорядительных методов.
3. Организации и их признаки
3.1 Дайте определение понятия «организация».
3.2 Назовите причины, которые обусловили необходимость возникновения организаций.
3.3 Каким требования должна соответствовать группа людей, чтоб ее называли организацией?
3.4 Перечислите и охарактеризуйте признаки организаций.
3.5 Раскройте сущность первичных и вторичных организаций.
3.6 Проведите сравнительный анализ механистических и органических организаций.
3.7 Назовите особенности официальных и неофициальных организаций.
4. Характеристика организационных структур управления и их виды
4.1 Дайте определение организационной структуры управления и ее элементов.
4.2 Как Вы думаете, какие процессы обуславливают формирование организационной структуры предприятия?
4.3 Какие уровни выделяют в организационных структурах предприятия?
4.4 Укажите факторы, которые влияют на организационную структуру предприятия.
4.5 Дайте сравнительную характеристику механистическим и органическим организационным структурам.
4.6 Сущность, преимущества и недостатки линейной структуры управления. Почему она не используется на средних и крупных предприятиях?
4.7 Назовите особенности построения, преимущества и недостатки функциональной структуры управления.
4.8 Характеристика линейно-функциональной структуры, ее преимущества и недостатки.
4.9 Сущность, преимущества и недостатки дивизиональной структуры управления. В каких случаях целесообразно создавать дивизиональную структуру управления? Какие факторы обусловили разработку дивизиональных структур управления?
4.10 Понятие проектной организационной структуры. Почему данная структура является временной?
4.11 Назовите особенности формирования матричной структуры управления. Опишите ее преимущества и недостатки.
4.12 Командная организационная структура: сущность, преимущества и недостатки. В чем отличие проектной структуры управления от командной ?
4.13 Дайте характеристику сетевых структур управления.