
- •31 М.В. Редькина. Организационное поведение. Опорный конспект
- •Раздел 1. Теоретические основы организационного поведения
- •Структура курса «Организационного поведение» Раздел 1. Теоретические основы организационного поведения
- •Тема 1. Основные понятия и подходы к изучению организационного поведения
- •Тема 2. Теории поведения человека в организации.
- •Тема 3. Анализ и конструирование организационного поведения
- •Раздел 2. Индивидуальное и групповое поведение Тема 4. Личность и организация
- •Тема 5. Групповое поведение в организации
- •Раздел 3. Управление поведением в организации
- •Тема 6. Мотивация и результативность организации. Источники повышения организационной эффективности.
- •Тема 7. Коммуникативное поведение в организации.
- •Тема 8. Управление организационными конфликтами.
- •Тема 9. Управление организационным поведением в условия нововведений
- •Тема 10. Организационное поведение в системе международного бизнеса.
- •Тема 3. Анализ и конструирование организационного поведения
- •Власть в организации
- •Общая классификация источников власти
- •Источники власти и контроль
- •Раздел 2. Индивидуальное и групповое поведение Тема 4. Личность и организация
- •Взаимодействие человека и организации
- •Вхождение человека в организацию.
- •Необходимым условием для вхождения нового члена в организацию является
- •Проблемы, возникающие между индивидом и организацией
- •Тема 5. Групповое поведение в организации Совместная деятельность
- •Признаки совместной деятельности
- •Малая неформальная группа и ее структурно-динамические характеристики
- •Основные понятия
- •Развитие группы
- •Влияние группы на человека
- •Преимущества и проблемы, связанные с наличием неформальных групп:
- •Лидерство и руководство
- •Природа лидерства
- •Рабочие группы и команды
- •Раздел 3. Управление поведением в организации
- •Тема 6. Мотивация и результативность организации. Источники повышения организационной эффективности. Поведение и эффективность организации.
- •Мотивация и результативность организации Понятие мотивации
- •Мотивация - как айсберг
- •Теории мотивации и возможности их использования в управлении персоналом
- •Содержательные теории мотивации
- •Взаимосвязь в erg-теории между крушением планов, важностью и удовлетворением потребностей
- •Теория приобретаемых потребностей д. Макклеланда
- •Приобретаются человеком в определенных обстоятельствах Диагностика
- •Управление
- •Сравнение четырех содержательных теорий мотивации
- •1. Теория подкрепления б. Скиннера
- •2. Теория ожидания в. Врума
- •3. Теория справедливости Дж. Адамса
- •4. Теория постановки целей а. Локке
- •Структура мотивационной сферы личности
- •Направленность мотивации Добродушный гедонист
- •Макиавеллист Современный менеджер Направленность на задачу
- •Сравнительные характеристики телического и парателического состояний
- •Соотношение активации и эффективности для простой и трудной задач
- •Соотношение активации и эффективности для исполнителей с разным уровнем способностей
- •Внешняя и внутренняя мотивация
- •Индивидуальный подход к мотивации работника
- •1. Соответствие внешних стимулов внутренним мотивам и актуальным потребностям работника
- •2. Соответствие направленности мотивации и требований выполняемых задач:
- •Выбор оптимального уровня активации работника
- •Баланс внутренней и внешней мотивации
- •Соответствие работы карьерным ориентациям сотрудника
- •Общий мотивирующий потенциал работы.
- •Тема 7. Коммуникативное поведение в организации. Процесс коммуникации – процесс обмена информацией между двумя и более людьми.
- •Основные этапы коммуникации и характерные проблемы
- •Барьеры эффективной коммуникации
- •Барьеры, обусловленные восприятием:
- •Барьеры, обусловленные плохой организацией коммуникаций
- •Барьеры, вызванные низким уровнем доверия
- •Обратная связь – то, что воспринял адресат сообщения и как он к этому относится
- •Тема 8. Управление организационными конфликтами. Понятие конфликта
- •Динамика конфликта - стадии его развития и процессы, протекающие на отдельных стадиях.
- •Диагностирование конфликта
- •I. Прямые и косвенные методы управления организационными конфликтами
- •II. Структурные и персональные методы управления организационными конфликтами.
- •Конфликты, связанные с изменениями
- •Преодоление сопротивления
- •Последовательность проведения изменений в организации
- •Развитие работника в процессе работы
- •Развитие работника в процессе адаптации и обучения
- •Развитие личности – от незрелости к зрелости
- •Тема 10. Организационное поведение в системе международного бизнеса.
- •Современные представления о национально-культурных особенностях поведения
Малая неформальная группа и ее структурно-динамические характеристики
На примере малой (неформальной) группы рассмотрим те факторы, которые управляют естественным поведением людей, добровольно объединившихся в группу.
Основные характеристики группы: |
|
Структурные |
Динамические |
Состав |
История создания |
Численность |
Уровень развития |
Статусно-ролевые отношения |
Групповая динамика |
Функции |
|
Нормы и ценности |
|
Санкции |
|
Структура коммуникаций |
|
Структура межличностных отношений |
|
Групповая атмосфера |
|
|
|
Основные понятия
Групповые нормы – это установленные стандарты поведения и деятельности, соблюдение которых выступает для индивида и группы необходимым условием их включения в определенное социальное целое.
Групповые ценности и нормы – это психологическая основа существования группы. Групповые нормы, с одной стороны, помогают члену группы сориентировать свое поведение в определенной ситуации, а с другой – являются средством социального контроля за поведением членов групп со стороны самой группы.
Групповые санкции – механизм, посредством которого группа вынуждает или стимулирует своего члена к соблюдению групповых норм. Санкции могут быть двух типов: позитивные (поощрительные) и негативные (запретительные).
Статусно-ролевая структура
Статус – положение человека в группе
Функции – заданная деятельность внутри группы.
Роль – те ожидания, которые одни члены группы имеют в отношении других;
Статусно-ролевая структура в группе определяется следующим набором ролей:
• альфа — лидер группы, наиболее энергичен, авторитетен, пользуется правом первоочередного присвоения благ;
• бета — второе лицо в группе с соответствующим правом на блага, менее энергичен, но часто более интеллектуален, чем альфа; обычно является хранителем групповых норм и правил;
• гамма-1 — приближенные, опора, соратники, команда альфы;
• гамма-2 — обычно многочисленная подгруппа инертных, подчиняющихся членов группы, становящихся жертвами манипуляций представителей верхнего уровня;
• гамма-3 — оппозиция, подгруппа недовольных своим статусом, но вынужденных подчиняться;
• гамма-4 - шут, позволяющий себе (с разрешения лидера) критические замечания; по статусу может быть на уровне от гамма-1 до гамма-3;
• омега — «козел отпущения» — лицо, принимающее на себя групповую агрессию. Такая роль группе необходима для сплочения, демонстрации единства, ощущения чувства «мы» в противовес омеге, которая как раз и есть «не мы». Если личность в позиции омега не согласна со своим статусом и покидает группу, группа находит другую личность на эту роль.
Групповая атмосфера объединяет несколько показателей: групповое давление, социально-психологический климат, сплоченность, совместимость, конформность и внушаемость в группе.
Совместимость – способность членов группы к совместной деятельности, основанная на их оптимальном сочетании.
Социально-психологический климат – состояние групповой психики, обусловленное особенностями жизнедеятельности группы (совокупность установок, отношений, настроений, чувств и мнений членов группы, эмоциональная окраска их психологических связей).
Конформность – податливость человека групповому давлению, приводящая к изменению его поведения и установок; отказ от своего мнения и присоединение к мнению большинства.
Сплоченность – существующая в группах близость или общность отношений, поведения и деятельности участников; сила, притягивающая и удерживающая людей в группе.
Группа может привлекать отдельных лиц т.к. помогает им удовлетворять определенные потребности, если:
цели группы четко обозначены и члены группы совместимы друг с другом
лидер группы обладает характеристиками лидера
репутация группы свидетельствует о том, что она хорошо выполняет свои задачи
группа достаточно мала и позволяет узнать мнение каждого участника группы и оценить его
среди членов группы существует чувство привязанности друг к другу и взаимная поддержка; они помогают друг другу преодолеть препятствия и барьеры на пути роста и развития
Групповая динамика – это социальный процесс взаимодействия индивидов в группе, вся совокупность внутригрупповых социально-психологических процессов и явлений; силы, действующие в группе и влияющие на то, как члены группы осуществляют совместную деятельность:
Формирование функционально-ролевой структуры и лидерство
Нормообразование (выработка правил поведения и ценностей), принятие групповых решений, выработка групповых мнений
Развитие групповой сплоченности и конфликты
Групповое давление и конформность;