Добавил:
Upload Опубликованный материал нарушает ваши авторские права? Сообщите нам.
Вуз: Предмет: Файл:
маленькие шпоры_-_Feshenko.doc
Скачиваний:
4
Добавлен:
01.05.2019
Размер:
1.72 Mб
Скачать

12.Інформація і комунікація. Поняття і значення інформації і комунікації.

Інформація- це сукупність потрібних відомостей і даних для успішного здійснення аналізу, контролю, прийняття й організації виконання управлінських рішень, е невід'ємною складовою ефективного управління організаційно-економічними процесами загалом і підприємницькою діяльністю зокрема. Комунікація — процес обміну інформацією та змістовим значенням між двома або більше людьми (тобто передача інформації).

Інформація в процесі комунікації передається не лише з метою прийняття розумних рішень, а й для того, щоб вони могли виконуватись. Звичайно, якщо керівництво надає підлеглим інформацію щодо обґрунтування своїх рішень, це значно збільшує шанси їх успішного виконання. Доти, доки працівники не зрозуміють, яку винагороду їм запропонує організація за якісно виконану роботу, вони не можуть на неї добре працювати. Комунікація також важлива і для функції контролю. Керівники потребують інформації стосовно того, що було виконано, аби правильно оці нити, чи досягнули цілей організації.

Типи комунікаційних ланцюгів

Горизонтальні комунікації здійснюються між особами, які знаходяться на одному рівні ієрархії. Такий обмін інформацією забезпечує координацію діяльності (наприклад, між віце-президентами з маркетингу, фінансів, виробництва). Як показують дослідження, ефективність горизонтальних комунікацій досягає 90% і пояснюється значним рівнем розуміння працівниками характеру роботи своїх колег і проблем, що виникають при функціонуванні суміжних підрозділів.

13.Результативність роботи підприємства. Критерії, які відносять до результативності. Критерії, які пов’язані з успіхом.

Результативність роботи підприємства залежить не тільки від рівня організації основного виробничого процесу, а й від господарств і служб, які створюють умови для ефективного функціонування основного виробництва. 3а умови постійного вдосконалення техніко-технологічної бази підприємства, збільшення інтенсивності робочого навантаження на його основні фонди дедалі більшого значення набувають проблеми раціональної організації допоміжних і обслуговуючих процесів, тобто розвитку інфраструктури підприємства.

До основних критеріїв результативності підприємства варто віднести: дієвість, економічність, якість, продуктивність, якість трудового життя, нововведення, прибутковість. Розглянемо докладно сім критеріїв результативності підприємства.

Основні функції підтримки результативності – планування, організація, керівництво, контроль і регулювання – присутні на всіх рівнях контролінгу підприємства й держави. Говорячи конкретніше, будь-який менеджер або керівник зобов'язаний контролювати результативність системи, за якої він відповідає й звітує. Далі, вони відповідають за те, щоб функція управління здійснювалася професійно, дієво й економічно. Система контролінгу, що вони проектують, розробляють, впроваджують і використовують, повинна не тільки стежити за результативністю системи, але й сигналізувати, коли, де, і, можливо, чому результативність дає збій.