7. Технология организационного управления. Задача управления

Под задачей управления понимается процесс формирования отдельного управленческого документа (либо нескольких неразрывно связанных и единовременно создаваемых документов), отражающего те или иные аспекты управленческой деятельности. Создание этого документа является результатом решения задачи управления.

Такая трактовка этого понятия позволяет с максимально возможной точностью определять границы и характеристики процессов управления.

Каждую из задач управления, как и любой объект материального мира, можно описать большим количеством разнообразных параметров.

На практике наиболее важны и поэтому широко используются функциональные, структурные, временные и информационные параметры.

Функциональные параметры определяют принадлежность задачи к той или иной общей функции управления: планирование, учет, контроль, анализ или регулирование.

Структурные параметры определяют место решения задачи в организационной структуре. То есть фиксируют состав участников (исполнителей) решения задачи.

Временные параметры характеризуют как временной интервал управления, к которому задача (документ) относится: период стратегического планирования, год, квартал, месяц, неделя и т.д., так и конкретные сроки, в которые она должна быть решена.

Информационные параметры описывают состав исходных данных необходимых для решения задачи и содержание реквизитов получаемого документа.

8. Организационная и информационная технология управления

Технологию управления в организации удобно представлять как совокупность организационной и информационной технологий управления.

Для обозначения коллективного взаимодействия структурных подразделений и должностных лиц в процессе совместной реализации множества функций и задач управления удобно использовать понятие организационная технология управления. При этом каждая задача рассматривается в качестве неделимого элемента системы и описывается лишь параметрами входа и выхода.

Процесс же непосредственного решения каждой из задач управления будет представлен определенной информационной технологией.

Такая дифференциация элементов технологии управления способствует более глубокому познанию информационных процессов, реализуемых на рабочих местах руководителей и специалистов, построения более тонких и точных моделей отражающих эти процессы.

Каждая задача управления имеет определенную технологию решения. Она может быть как ручной, так и машинной.

В каждой организации решается множество самых разнообразных задач управления. В зависимости от степени использования для их реализации компьютерных информационных технологий, можно говорить о том или ином уровне автоматизации процессов управления, который лежит в широком диапазоне от подготовки отдельных документов с помощью текстового редактора до больших корпоративных систем, объединяющих тысячи полнофункциональных автоматизированных рабочих мест.

Если в качестве предметной области рассматривать организационное управление (менеджмент), то к прикладным компьютерным информационным технологиям следует отнести автоматизированные технологии реализации всего комплекса функциональных задач управления.