24. Прагматический подход к оценке количества информации

Если информация используется для решения какой-либо конкретной задачи, то целесообразно оценивать ее не только и не столько с точки зрения структурно-статистической или семантической позиции, сколько с позиций ее полезности, ценности, для решения этой задачи.

Можно привести множество примеров того, как информация, которой мы располагаем, позволяет ускорить и облегчить достижение той или иной цели.

При управлении кораблем, капитан в течение всего пути использует информацию, получаемую от многочисленных источников для коррекции курса.

Руководитель строительного предприятия для достижения стоящих перед его организацией целей использует постоянно поступающую к нему информацию о функционировании отдельных подразделений, состоянии финансирования, материального обеспечения и пр.

Каждое получаемое сообщение важно оценивать не в аспекте его познавательных характеристик, но и с точки зрения прагматической (от греческого «прагма» — действие, практика), т.е. полезности или ценности для выполнения функций управления. Интересны попытки измерения практической ценности информации, опирающейся на аппарат классической теории информации, предпринятые А.А.Харкевичем и др.

Была предложена мера ценности информации I_c, оцениваемая как изменение вероятности достижения цели при получении этой информации:

I_c = log P₁ – log P₀ = log P₁ / P₀,

где P₀ — начальная, до получения информации, вероятность достижения цели;

P₁ — вероятность достижения цели после получения информации.

При этом возможны три различных случая.

Полученная информация может не изменять вероятности достижения цели: P₁ = P₀ , и тогда I_c = 0, а информацию называют пустой.

Пустой информацией для водителя автомашины будет, например, указатель, что в 10 км в сторону от дороги, по которой он едет, находится некий населенный пункт, который не является целью его поездки.

Если же этот пункт расположен в окрестностях другого интересующего водителя пункта, то получение той же самой информации увеличивает вероятность достижения цели, т.е. P₁ > P₀, и, следовательно, количественная мера ценности информации (прагматическая информация) I_c = log P₁ / P₀ > 0, т.е. положительна.

Возможна и такая ситуация, когда вы спросили указать вам дорогу не знающего человека и последовали его ошибочному указанию. В этом случае вероятность достижения цели уменьшится P₁ < P₀, I_c = log P₁ / P₀ < 0, а такая информация будет иметь отрицательный знак и может быть названа дезинформацией.

Дезинформация имеет достаточно широкое распространение в процессах экономического управления (приписки в отчетности, неправильные сведения о расходовании средств и материалов и т.д.).

25. Сущность понятия «экономическая» информация

Одной из важнейших разновидностей информации является информация экономическая. Она отражает процессы производства, распределения, обмена и потребления материальных благ и услуг. Ее отличительная черта – связь с процессами управления коллективами людьми и организациями.

Экономическая информация представляет совокупность данных, отражающих хозяйственные процессы и взаимосвязи между органами управления экономикой, а также соответствующие им процессы управления.

Следует отметить, что сегодня использование термина экономической информации не вполне оправдано. Существуют и организации, не ведущие экономическую (коммерческую) деятельность, но требующие реализации процессов управления. Поэтому более правильно использовать термин «организационная информация», т.е. информация, циркулирующая в системах организационного управления. Однако исторически сложилось так, что данный вид информации чаще называют экономической, производственно-экономической, социально-экономической, организационно-экономической и т.д.

Основным носителем информации в системах организационного управления является документ. Традиционно документ определяют как материальный носитель информации, используемый в системе управления и имеющий юридическую силу.

Для многих приложений менеджмента, экономики и права такая трактовка данного понятия является вполне оправданной. Однако при исследовании информационных процессов в организационных системах она является не совсем корректной. Дело в том, что при реализации управленческих функций руководители и специалисты вынуждены формировать и использовать множество «бумаг» , которые не являются юридическими документами, но все равно объективно необходимы для работы, а содержащиеся в них данные должны учитываться при анализе информационных процессов, например, в целях автоматизации. Поэтому мы будем в дальнейшем понимать под документом любой материальный носитель информации, используемый при решении задач организации.

Содержание значительной части управленческих документов раскрывается через понятия реквизит или показатель.

Реквизит – информационный параметр, описывающий определенное свойство объекта, процесса, явления и т.п. Например, данные о каждом сотруднике организации в отделе кадров представлены посредством одинаковых наборов реквизитов: фамилия, имя, отчество; пол; год рождения; место рождения; адрес проживания и т.д. Перечисленные реквизиты характеризуют свойства объекта «сотрудник».

Реквизит имеет наименование и значения. Значение реквизита может быть представлено либо числовыми данными, например, вес, зарплата, год приема на работу, либо качественными признаками, например, цвет волос, марка машины, фамилия. Реквизиты, имеющие численные, измеряемые значения, в литературе часто называют показателями. Т.е. показатель– это количественная характеристика какого-либо объекта, явления, процесса.

Всю информацию об объекте можно классифицировать по многочисленным признакам, которые будут характеризоваться общими свойствами. Их называют классификационными признаками.

При классификации экономической информации полезно рассматривать следующие классификационные признаки: по сроку службы, по отношению к функциям управления, по степени обработки, по форме представления, по отношению к элементам организационной системы, по периодичности и т.д.

По сроку службы организационную информацию разделяют на постоянную, условно-постоянную и переменную.

По отношению к функциям управления удобно различать плановую информацию, контрольно-учетную, аналитическую и оперативную (обеспечивающую регулирующие воздействия) информацию.

По степени (или стадиям) обработки различают первичную и производную информацию.

Периодичность информации определяется принятыми в организации интервалами планирования и контроля и может подразделяться на внеочередную, ежедневную, недельную, месячную, квартальную, годовую и т.д.

По отношению к элементам организационной системы можно выделить входную, выходную, внутреннюю и внешнюю информацию.

Входная информация поступает в организацию, ее подразделения или на отдельные рабочие места. Выходная информация генерируется в том или ином элементе организационной структуры для передачи в другие ее элементы или внешнюю среду. Внутренняя информация генерируется и потребляется внутри отдельного элемента организационной системы. Внешняя информация циркулирует независимо от функционирования рассматриваемой организационной системы.

По форме отображения целесообразно различать текстовую, табличную, графическую, аудио, видео и прочую информацию.