58. Внешняя и внутренняя среда организации.

Организация – это группа людей, деятельность которых сознательно координируется для достижения общей цели. Чтобы группу назвать и воспринимать как организацию необходимо:

• наличие не менее 2 людей, которые считают себя частью группы;

• существование одной цели, которые принимаются всеми членами группы;

• согласие членов этой группы намеренно работать вместе, что бы достичь значимой для всех цели.

Первой проблемой, стоящей при рассмотрении организации как открытой системы, стало определение внешней среды. Внешняя среда - факторы ее внешнего окружения, которые имеют непосредственное отношение к функционированию организации. Влияние внешней среды проявляется через воздействие ее факторов на результаты деятельности организации. Одним из способов определения факторов внешней среды для облегчения их учета является разделение этих факторов на две основные группы:

1. Среда прямого воздействия - факторы, которые непосредственно влияют на хозяйственную деятельность организации и испытывают на себя прямое влияние организации. К таким факторам относят: поставщиков, профсоюзы, законы и учреждения государственного регулирования, потребителей и конкурентов.

2. Среда косвенного воздействия - факторы, которые могут не оказывать непосредственного (прямого) воздействия на деятельность организации, но сказываются на ее результатах. К этим факторам относят: состояние экономики, научно-технический прогресс, социальные, культурные и политические изменения.

Основные характеристики внешней среды:

• Взаимосвязь факторов внешней среды определяет уровень силы, с которой изменение одного фактора воздействует на другие факторы.

• Сложность внешней среды - число факторов, на которые организация обязана реагировать, а также уровень вариантности каждого учитываемого фактора.

• Подвижность среды - скорость, с которой происходят изменения в окружении организации.

• Неопределенность внешней среды - количество информации, которой располагает организация или конкретное лицо по поводу конкретного фактора, а также степенью уверенности в достоверности этой информации.

Внутренние переменные принято называть социотехническими подсистемами организации, так как они имеют социальный компонент (людей) и технические компоненты: цели, задачи, технология, структура, люди. Организацию можно рассматривать как средство достижения целей, которое позволяет определённой группе людей выполнить то, что они не смогли бы достичь, работая индивидуально. Целями называют конкретные конечные состояния организации или желаемый результат её деятельности, которого стремится добиться группа людей (администрация и персонал), работая вместе. Структура организации может быть представлена как совокупность и логические взаимоотношения уровней управления и функциональных областей её деятельности, определяемые в форме, которая позволяет наиболее эффективно достигать целей организации.

Технология, Люди являются важнейшим ресурсом и внутренней переменной организации. Факторы, влияющие на индивидуальное поведение и успешную деятельность людей: Потребности –внутреннее состояние психологического или физиологического ощущения недостаточности чего-либо. Восприятие - интеллектуальное осознание стимулов, получаемых от различных ощущений. Отношение (точка зрения) является конкретным убеждением или чувством индивида в отношении тех или иных аспектов окружающей среды. Ценности - общие убеждения, веру людей по поводу того, что хорошо, что является благом, а что не заслуживает внимания в жизни.