43. Понятие качества продукции и его показатели.

Качество продукции – это совокупность св-в продукции, обусл. её пригодность удовлетворять определённые потребности в соответствии с её назначением.

Для оценки качества продукции используется система показателей качества.

Показатель качества продукции – это количественная хар-ка одного или нескольких св-в прод., вход. в состав её качества. Бывают единичные и комплексные.

Классификация единичных показателей:

1. Показатели назначения = технико-эксплуатационные.

Характеризуют соответсвие физ., хим., био-хим. св-в продукции её назначению в конкретных об-тях применения.

2. Долговечность и надёжность.

Долговечность – это св-во изделия длительно сохранятьработосп-ть в опред. усл. эксплуатации, опред. сроком службы изделия.

Надёжность – способность изделия к безотказной работе в н.у. в течение определённого времени.

3. Технологичность – показ., отраж. эф-ть технологич., конструктивных решений, принятых для процесса пр-ва данной продукции.

Материало-, энерго-, трудо-, фондоёмкость продукции.

Используют для определения эф-ти затрат, связ. с улучш. качества прод.

4. Эргономические учитывают психологические особенности людей, связ. с пр-вом и эксплуатац. прод.

5. Стандартизации и унификации – насыщенность продукции станд., унифицированными и оригинальными составными частями.

Стандартизация – это установление и применение правил с целью упорядочения деятельности в опред. обл-ти.

6. Транспортабельности – способность прод. для транспортировки.

7. Экологические – хар-т св-во прод. с т.зр. её токсичности и безвредности.

8. Безопасности – хар-т особенности прод. для безопасности потребителя и обслуж. персонала.

Обеспеч. безопасность при монтаже, обслуж, рем., хран., транспортировке и потреблении прод.

9. Патентно–правовые имеют особое знач. для продукции на экспорт, хар-т удельн. вес отечественных изобретений в данной продукции и возм. Беспрепятсвенной реализ. прод. в своей стране и за рубежом.

10. Эстетические хар-т соответствие внш вида изделий соврем. стилю, рацион. формы, внш отделки, целосность композиции, цвет и т.д.

Комплексные показатели характеризуют несколько св-в продукции.

Обобщающие показатели хар-т общий уровень качества продукции:

- объём и долю прогресс. видов в общем;

- сортность;

- экономич. эффект и доп. затраты, связ. с улучш. кач-ва прод.

Технический уровень продукции – это относительная хар-ка кач-ва прод., осн. на сопоставлении знач. показателей, характеризующих техническое совершенство оцениваемой прод. с соотв. базовыми знач.

Базовый образец должен сочетать в себе столько и такие технич. и экономич. показ., которые в наибольшей степени отвечают требованиям ранка на момент предполагаемого выхода на него данной продукции.

Кол-ное знач. показателей качества опред. с исп. след. методов:

+ экспериментальный – базируется на исп. приборов, позволяет дать наиб. Объективную кол-ную оценку качества;

+ органо-липтический – о качестве прод. судят. соотв. специалисты с пом. органов чувств по балльной сис-ме;

+ экспертных оценок – осн. на кол-ных оценках специалистов тех или иных видов прод. с исп. их опыта и интуиции;

+ социологические – осн. на исп. данных учёта и анализа потребителей прод.