8.2 Атрибуты и составляющие организационной культуры

Атрибуты

Содержание и пояснения

1

2

1. Ценности и нормы

Набор ориентиров в том, что плохо в данной организации; набор предложений и ожиданий в отношении определенного типа поведения; что люди ценят в своей организационной жизни (свое положение, титулы или саму работу) и как эти ценности сохраняются

2. Процесс развития работника и научения

Бездумное или осознанное выполнение работы; полагаются работники на интеллект или силу; процедура информирования работников

3. Трудовая этика и мотивирование

Отношение к работе и ответственность; разделение и замещение работы; чистота рабочего места; оценка и вознаграждение работы; индивидуальная или групповая работа

4. Осознание себя и своего места в организации

Одни культуры ценят сокрытие работниками своих внутренних настроений, другие поощряют их внешнее проявление; в одних случаях независимость и творчество проявляются через сотрудничество, а в других − через индивидуализм

5. Коммуникацион-ная система и язык общения

Использование устной, письменной, невербальной коммуникации и их открытость; жаргон, аббревиатуры варьируются в зависимости от отраслевой, функциональной и территориальной принадлежности организации

6. Взаимоотноше-ния между людьми

По возрасту и полу, по статусу и власти, опыту и знаниям, рангу и т.д.; степень формализации отношений, получаемой поддержки, пути разрешения конфликтов

7. Вера во что-то и расположение к чему-то

Вера в руководство, успех, свои силы, во взаимопомощь, в этичное поведение, справедливость и т.д.; отношение к коллегам и клиентам

8. Внешний вид, одежда и представление себя на работе

Разнообразие униформ и специальной одежды, деловых стилей, опрятность, косметика, прическа подтверждают наличие множества субкультур

1

2

9. Что и как едят люди, привычки и традиции в этой области

Организация питания работников включает наличие или отсутствие таковых мест на предприятии; дотации питания; едят ли работники разных уровней вместе или отдельно

10. Осознание времени, отношение к нему и его использование

Степень точности и относительности времени у работников; соблюдение временного распорядка и поощрение за это; культура времени

Составляющие ОК

Краткая характеристика

1

2

1. Связь «человек − организация»

Осознание человеком своего места в организации, уровни автономности и степени проявления индивидуальности личности, личное отождествление себя с организацией

2. Организационная структура

Вид организационной структуры, механизмы взаимодействия между уровнями управления и организационными подразделениями; действующие схемы контроля

3. Система целей («деловое кредо»)

Миссия организации, базовые цели организации, кодекс поведения.

1

2

4. Система коммуникаций

Направления движения потоков информации, виды коммуникации, доступность информации

5. Характер межличностных отношений («моральный климат»)

Соблюдение правил субординации, степень уважения к профессионализму, опыту, возрасту; уровень конфликтности

6. Характер производственных отношений

Технология и технологическая культура, отношение к работе, характер работ (алгоритмический или творческий), ответственность за выполнение работы

7. Система мотивации

Материальные и нематериальные вознаграждения, социальная инфраструктура на предприятии; возможности продвижения по службе

8. Механизм социализации

Процедуры принятия на работу, обучение, привитие основных организационных ценностей и правил поведения

9. Верования членов организации

Устойчивые представления о себе и своем организационном окружении

10. Система организационных норм

Установки, определяющие поведение человека в организации

11. Система организационных принципов и ценностей

Это наиболее важные положения, воспринимаемые в основном на подсознательном уровне и влияющие на остальные составляющие