8.4. Подготовка руководителей

Процесс повышения квалификации и развития руководителей является одной из важнейших проблем управления персоналом.

Современные организации создают специальные системы подбора, развития и перемещения будущих руководителей. Такая система предполагает решение трех задач:

- выявление сотрудников организации, имеющих потенциал для занятия руководящих должностей;

- подготовка выявленных сотрудников к работе в руководящей должности;

- обеспечение планового замещения освободившейся должности.

Большинство организаций при работе с резервом руководителей выделяют две группы: преемников, или дублеров, и молодых сотрудников с лидерским потенциалом.

Преемники, или дублеры, — это кандидаты на замещение определенных ключевых должностей компании, которые уже готовы к работе в этих должностях или будут готовы к этому через определенное время.

Подготовка преемников — сложный многоступенчатый процесс, который можно представить в виде следующего плана:

1. определение ключевых должностей и плана их замещения;

2. установление требований к руководителям;

3. подбор кандидатов в резерв;

4. определение потребностей развития;

5. подготовка индивидуальных планов развития;

6. реализация планов развития;

7. оценка прогресса;

8. готовность к должности;

9. адаптация в новой должности.

Важный этап этого процесса — подбор кандидатов. Он осуществляется с учетом трех основных критериев:

- соответствие индивидуальных характеристик профилю идеального сотрудника для данной должности (тесты и составление профессиограмм);

- результаты работы в занимаемой в данный момент должности и в занимаемых ранее должностях;

- степень готовности кандидата к занятию должности.

Вторым источником резерва руководящих кадров являются молодые сотрудники организации с лидерским потенциалом. В эту группу включаются молодые люди в возрасте до 35 лет, имеющие как минимум высшее образование, знающие иностранные языки и проявившие свои способности.

Контрольные вопросы

1. В чем состоит сущность понятия «персонал организации»?

2. Какова основная цель системы управления персоналом?

1. Какие функции выполняет служба управления персоналом?

3. Каковы методы подбора персонала и диагностики профессиональной пригодности работников?

4. Каковы основные формы и методы обучения персонала?

Тема 7. Социофакторы и этика менеджмента

7.1 Сущность и значение этики.

Цивилизованная форма развития рыночных отношений предполагает безусловное соблюдение определенных правил делового поведения, или деловой этики.

Предметом изучения этики как науки является мораль (ее сущность, природа, структура, функции, происхождение, развитие), а также нравственность.

Второе значение этики носит прикладной характер и отражает нормы поведения людей в обществе, в отношениях в семье, в производственной сфере.

Практика сотрудничества людей в той или иной области общественной деятельности формирует определенные нормы поведения в данной среде. В этой связи выделяется профессиональная этика врача, учителя, юриста, продавца, бизнесмена, руководителя и др. Этика деловых отношений охватывает весьма широкую сферу делового партнерства, включая межфирменное и внутрифирменное сотрудничество (межличностные взаимоотношения в трудовом коллективе, деловое общение между руководителем и подчиненным, деловые контакты с отечественными и зарубежными предпринимателями, коммерсантами, фирмами, государственными и другими учреждениями).

Деловая этика — понятие интернациональное. Различающаяся в частностях, связанных с национальными особенностями, традициями и обычаями отдельных стран и народов, она выступает в качестве общечеловеческой ценности, способствующей развитию экономических и культурных связей фирм различных государств и континентов.

Этика деловых отношений определяется уровнем общей культуры и в свою очередь является одним из аспектов культуры менеджмента. Ее нормы выполняют социальную роль, регулируя поведение индивидуумов, формируя определенный социально-психологический климат в коллективе. Соблюдение этики руководителем позволяет избежать либо уменьшить количество стрессовых ситуаций, что благотворно сказывается на психофизиологическом состоянии и здоровье работников.

Зарубежные специалисты по менеджменту составили "портрет" героя современного бизнеса, которого наделили такими этическими свойствами, как последовательность и честность в отношениях к персоналу; доверие к людям; терпимость к открытому несогласию; скромность (отсутствие личной автостоянки, буфета, лифта; простой кабинет), верность данному слову; знание сотрудников по именам; предпочтение, оказываемое разговору с глазу на глаз; готовность выполнить черновую работу, взять вину на себя; признание должного за другими, доступность для всех, легкость в общении и др.

Во взаимоотношениях с деловыми партнерами в состав норм этики бизнеса включаются: точность (безусловное соблюдение согласованных сроков выполнения конкретных работ), единство слова и дела (реализация принятой договоренности), безупречная честность, исключение давления чужим авторитетом, признание недостатков заключенной сделки для партнера. Неэтичными считаются такие действия правового характера, как взятки, подделка документов, недостоверные финансовые отчеты, искусственное завышение цен, тайные сговоры о ценах и др. В случаях нарушения этических норм наряду с юридическими мерами используют приемы социального воздействия. Повышению уровня этичности бизнеса способствуют существующие принципы и механизмы внутрифирменного и межфирменного взаимодействия. К таким мерам относятся разработка этических нормативов, создание комитетов по этике, проведение социальных ревизий и обучение этичному поведению.

Этические нормативы описывают систему общих ценностей и правила этики, которых, по мнению организации, должны придерживаться ее работники.

Комитеты по этике. Некоторые организации создают постоянные комитеты или нанимают специалиста по этике бизнеса, называемого адвокатом по этике, для оценки повседневной практики деятельности организации.

Социальные ревизии предложены для оценки и составления отчетов о социальном влиянии действий и программ организации.

Обучение этичному поведению. Работников знакомят с этикой бизнеса и повышают их восприимчивость к этическим проблемам, которые могут перед ними возникнуть.