2.4.3 Метод оценки форм бенчмаркинга

Для того, чтобы формально оценить преимущества и недостатки форм бенчмаркинга, впервые предложен метод оценки форм бенчмаркинга, которая опирается на разработанную структуру экспертно оцениваемых показателей, характеризующих форму бенчмаркинга.

Таблица 2.12

Показатели форм бенчмаркинга

№	Показатель формы бенчмаркинга	Вес
1	Качество парадигмы, принципиальной основы, логических и эвристических средств	2
2	Качество избранной системы показателей	2
3	Качество аналитического и экономико-математического аппарата	3
4	Широта предметной области	2
5	Широта области поиска аналогий	1,5
6	Широта охватываемого контекста	1,5
7	Средняя стоимость проекта	1
8	Простота в понимании и применении	1
9	Адекватность современным условиям экономики	1,5

Каждому показателю анализируемой формы бенчмаркинга экспертно присваивается значение по пятибалльной шкале. Значение умножается на соответствующий весовой коэффициент. Значения весовых коэффициентов были определены экспертно, исходя из соображений значимости показателя для конечного успеха проекта бенчмаркинга, т.е. для достижения высокой результативности сравнения и анализа.

Ниже приводится пример оценки форм синергетического, глобального и конкурентного бенчмаркинга. Из таблицы следует, что синергетический бенчмаркинг значительно (примерно на 19%) превосходит глобальный бенчмаркинг. Еще больше его превосходство над конкурентным бенчмаркингом – 43,75%. Метод формально доказывает превосходство формы синергетического бенчмаркинга над другими формами. _

Т

аблица 2.13

Анализ и сравнение форм бенчмаркинга

№	Вес	Конкурентный		б	Глобальный			б	Синергетический			б
1	2	Кибернетический и ситуационный подходы. Принципы Уотсона. Традукция, анализ.		3	Системный, кибернетический, ситуационный, процессный подходы. Традукция, системный анализ. Принципы Уотсона.			4	В дополнение к прежним синергетический, инстутициональный, трансакционный походы, концептуальный синтез, прекативные оценки. Новая структура принципов, модель и классификация			5
2	2	Традиционная система измерителей		4	Традиционная система измерителей			4	Современная система преактивных оценок и измерителей			5
3	3	Методы теории вероятности, регрессия и корреляция, факторный и дискриминантный анализ, байесовский статистический анализ и пр.		4	Методы теории вероятности, регрессия и корреляция, факторный и дискриминантный анализ, байесовский статистический анализ и пр.			4	Методы прежних форм дополненные новыми аналитическими технологиями (нейросети, геналгоритмы, фрактальная геометрия, робастное программирование, нечетка логика)			5
4	2	Продукт, деятельность, технология, процесс		3	Деятельность, технология, процесс, компетенция, стратегия			4	Деятельность, технология, процесс, компетенция, стратегия, трансакция			5
5	1,5	Внутри фирмы и у конкурентов		2	Во всех отраслях экономики			4	В любых системах			5
6	1,5	Отраслевой		2	Глобальный			4	Глобальный и институциональный			5
7	1	Средняя		4	Высокая			3	Очень высокая			2
8	1	Просто		4	Сложно			3	Очень сложно			2
9	1	Низкая		2	Высокая			4	Очень высокая			5
Невзвешенная оценка (баллы)			28				34				39
Взвешенная оценка (баллы)			48				58				69
Превосходство (%)			43,75				18,97				0
Примечание: б - баллы

1 Петров А.В. Бенчмаркинг: все лучшее — себе //Секрет фирмы. – 2002. - № 1. - 10 сен.

2 Heib, R; and Daneva, M. (1995) Benchmarking and benchmarking: a definitional analysis, Institute for information systems, University of Sarlandes.

3 Kulmala, J. (1999), “Benchmarkingin ammatillisen aikuiskoulutuskeskuksen toiminnan kehittämisen välineenä”, Acta Universitatis Tamperensis 663, Tampere.

4 Bhutta, K.S. and Huq, F. (1999), “Benchmarking ± best practices: an integrated approach”, Benchmarking: An International Journal, Vol. 6 No. 3, pp. 254-68.

5 Camp, R. C. (1989) Benchmarking – The search for industry best practices that lead to superior performance, USA: ASQC Quality Press.

6 Fernandez, P; McCarthy, I. P; and Rakotobe-Joel, T. (2001) An evolutionary approach to benchmarking, Benchmarking: An International Journal, Vol. 8, No. 4, pp. 281-305.

7 Sarkis, J.(2001) Benchmarking for agility, Benchmarking: An International Journal, Vol. 8, No. 2, pp.88-107.

8 Watson, G.H. (1993), Strategic Benchmarking: How to Rate your Company’s Performance against the World’s Best, John Wiley & Sons, Inc., New York, NY.

9 Михайлова Е.А. Основы бенчмаркинга//Менеджмент в России и за рубежом. – 2001. - №3. – с.21-27

10 Principles of benchmarking [Электронный ресурс] : база данных о бенчмаркинге. - 2005. - Режим доступа: http://www.rmit.edu.au/departments/qdu/benchmarking.htm – Загл.с экрана.

11 Fernandez, P; McCarthy, I. P; and Rakotobe-Joel, T. (2001) An evolutionary approach to benchmarking, Benchmarking: An International Journal, Vol. 8, No. 4, pp. 281-305.

12 Bhutta, K. S; and Huq, F. (1999) Benchmarking – best practices: an integrated approach, Benchmarking: An International Journal, Vol. 6, No. 3, pp. 254-268.

13 Camp, R. C. (1989) Benchmarking – The search for industry best practices that lead to superior performance, USA: ASQC Quality Press.

14 Watson, G.H. (1993), Strategic Benchmarking: How to Rate your Company’s Performance against the World’s Best, John Wiley & Sons, Inc., New York, NY.

15 Cumby, J; and Conrod, J. (2001) Non-financial performance measures in the Canadian biotechnology industry, Journal of Intellectual Capital, Vol. 2, No. 3, pp. 261-272.

16 Atkinson, H; and Brown, J. B. (2001) Rethinking performance measures: assessing progress in UK hotels, International Journal of Contemporary Hospitality Management, Vol. 13, No. 3, pp. 128-135.

17 Eccles, R. D. (1991) The performance measurement manifesto, Harvard Business Review, January/February, pp. 131-137.

18 Kulmala, J. (1999), “Benchmarkingin ammatillisen aikuiskoulutuskeskuksen toiminnan kehittämisen välineenä”, Acta Universitatis Tamperensis 663, Tampere.

19 Kouzmin, A; Loffler, E; Klages, H; and Korac-KaKabadse, N. (1999) Benchmarking and performance measurement in public sectors, International Journal of Public Sector Management, Towards learning for agency effectiveness, Vol. 12, No. 2, pp. 121-144.

20 Yasin, M. M. (2002) The theory and practice of benchmarking: then and now, Benchmarking: An International Journal, Vol. 9, No. 3, pp. 217-243.

21 Fong, S. W; Cheng, E. W. I; and Ho, D. C. K. (1998) Benchmarking: a general reading for management practitioners, Management Decision, Vol. 36, No. 6, pp. 407-418.

22 Camp, R. C. (1989) Benchmarking – The search for industry best practices that lead to superior performance, USA: ASQC Quality Press.

23 Freytag, P. V; and Hollensen, S. (2001) The process of benchmarking, benchlearning and benchaction, The TQM Magazine, Vol. 13, No. 1, pp. 25-33.

24 Finch, B. J; and Luebbe, R. L. (1995) Operational Management, The Dryden Press, Fort Worth, TX, pp. 112-115.

25 Ahmed, P. K; and Rafiq, M. (1998) Integrated benchmarking: A holistic examination of select techniques for benchmarking analysis, Benchmarking for Quality Management and Technology, Vol. 5, No. 3, pp. 225-242.

26 Watson, G. H. (1993) Strategic benchmarking: How to rate your company’ s performance against the world’ s best, New York: John Wiley and Sons Inc.

27 Sarkis, J. (2001) Benchmarking for agility, Benchmarking: An International Journal, Vol. 8, No. 2, pp. 88-107.

28 Karlöf, B. and Ostblom, S. (1995), Benchmarking: Tuottavuudella ja Laadulla Mestariksi, Gummerus.

29 Kulmala, J. (1999), “Benchmarkingin ammatillisen aikuiskoulutuskeskuksen toiminnan kehittämisen välineenä”, Acta Universitatis Tamperensis 663, Tampere.

30 McAdam, R. and Kelly, M. (2002), “A business excellence approach to generic benchmarking in SMEs”, Benchmarking: An International Journal, Vol. 9 No. 1, pp. 7-27.

31 Prado, J.C.P. (2001), “Benchmarking for the development of quality assurance systems”, Benchmarking: An International Journal, Vol. 8 No. 1, pp. 62-9.

32 Karen Anderson, Rodney McAdam (2003) A critique of benchmarking and performance measurement: Lead or lag? Benchmarking: An International Journal Vol. 7. No. 3. pp. 465 - 483

33 Goranson, T. H. (1999) The Agile Virtual Enterprise: Cases, metrics, tools, Quorum Books: Westport, CT.

34 Gautreau, A; and Kleiner, B. H. (2001) Recent trends in performance measurement systems – The balanced scorecard approach, Management Research News, Vol. 24, No. 3 / 4, 153–156.

35 Wood, M. (1994) Upstream Thinking in Management, Management Development Review,Vol.7, No.4, pp.3-4.

36 Buckley, P; and Casson, M. (1999) Models of the multinational enterprise, Journal of International business studies, Vol. 29, No. 1, pp. 21-44.

37Massa,S, and.Testa,S. (2004) Innovation or imitation? – Benchmarking: a knowledge-management process to innovate services, Benchmarking: An International Journal, Vol. 11 No. 6, 2004pp. 610-620

38 March, J. and Simon, H. (1958), Organizations, Wiley, New York, NY.

39 Nonaka, I. and Takeuchi, H. (1995), The Knowledge Creating Company: How Japanese Companies Create the Dynamics of Innovation, Oxford University Press, New York, NY.

40 Andriani, P. and Hall, R. (2002), “Managing knowledge for innovation”, Long Range Planning,Vol. 35, pp. 29-48.

41 Bhutta, K.S. and Huq, F. (1999), “Benchmarking ± best practices: an integrated approach”, Benchmarking: An International Journal, Vol. 6 No. 3, pp. 254-68.

42 McNair, C. J; and Leibfried, K.J. (1992) Benchmarking: A tool for continuous improvement, USA: Oliver Wight Publications, Inc.

43 Fong, S. W; Cheng, E. W. I; and Ho, D. C. K. (1998) Benchmarking: a general reading for management practitioners, Management Decision, Vol. 36, No. 6, pp. 407-418.

44 Paula Kyro (2003) “Revising the concept and forms of benchmarking”, Benchmarking: An International Journal, Vol. 10 No. 3, pp. 210-225.

45 Данилов И., Михайлова С., Данилова Т. Бенчмаркинг - эффективный инструмент повышения конкурентоспособности // Стандарты и качество. – 2002. - № 22. – с.21-25

46 Д.В.Маслов Глобальный бенчмаркинг [Электронный ресурс]:онлайновая статья. Режим доступа : http://www.berator.ru/consultant/article/52- Загл. с экрана.

47 Новости информационного сайта [Электронный ресурс]: база данных содержит сведения о событиях экономики, политики, культуры. Режим доступа : http://www.amr.ru/eventsdoc_623.html - Загл. с экрана.

48Воронов Ю.П. Бенчмаркинг в конкурентной разведке [Электронный ресурс]:онлайновая статья. - 2005. - Режим доступа : http://www.econom.nsc.ru/eco/arhiv/ReadStatiy/2005_04/Voronov.htm - Загл. с экрана.

49 Сухадолец Т. Проблемы бенчмаркинга в России [Электронный ресурс]:онлайновая статья. Режим доступа : http://md-marketing.ru/articles/html/article32115.html - Загл. с экрана.

50 The Elitarium Project Бенчмаркинг — менеджмент или шпионаж? [Электронный ресурс]:онлайновая статья. Режим доступа: http://www.management.com.ua/ct/ct048.html - Загл. с экрана.

51 Аренков И.А., Багиев Е.Г. Бенчмаркинг и маркетинговые решения [Электронный ресурс]:[инетрактив.учеб.]: Режим доступа : http://marketing.spb.ru/read/m12/index.htm - Загл. с экрана.

52 Longbottom, D. (2000), “Benchmarking in the UK: an empirical study of practitioners and academics”, Benchmarking: An International Journal, Vol. 7 No. 2, pp. 98-117.

53 Davis, P. (1998), “The burgeoning of benchmarking in British local government”, Benchmarking for Quality Management and Technology, Vol. 5 No. 4, pp. 260-70.

54 Hammer, M. and Champhy, J. (1993), Re-engineering the Corporation: A Manifesto for Business Revolution, Brealey, London.

55 Senge, P. (1990), The Fifth Discipline: The Art and Practice of the Learning Organisation, Century Publishers, London.

56 HamelG., PrahaladC.K. Competing for the Futu­re. - Harvard Business School Press. Boston (Mass.):- 1994.

57 HamelG. Leading the Revolution. — Harvard Busi­ness School Press. Boston (Mass.): — 2000.

58 Физика//Большой энциклопедический словарь. М., 1998. С.686

59 Аршинов В.И. Синергетика как феномен постнеклассической науки. – М.: Наука, 1999.

60 Е.С. Губанов Системно-синергетическая методология в контексте исследования инвестиционной сферы региона// Труды Всероссийского симпозиума по экономической теории. Екатеринбург: Институт экономики УрО РАН, - 2003. – 1039 с.

61 Берталанфи Л. фон. История и статус общей теории систем // Системные исследования. Ежегодник – 1973. М., 1973.

62 Винер Н. Кибернетика, или управление и связь в животном и машине. М.: Наука, 1983.

63 Кузнецов Б.Л. Синергетический менеджмент в машиностроении. - Набережные Челны: Изд.КамПИ. -2002.- 400с

64 Аршинов В.И. Синергетика как феномен постнеклассической науки. – М.: Наука, 1999.

65 Каллан, Роберт «Основные концепции нейронных сетей».:Пер.с англ.- М.: Изд.дом «Вильямс», 2003. – 288 с.: ил.-Парал тит.англ.

66Царегородцев В. Преимущества нейронных сетей [Электронный ресурс]:онлайновая статья. Режим доступа: http://www.neuropro.ru/neu1.shtml – Загл.с экрана

67 Кашкин В.Б., Ланкин Ю.П.,Сакаш И.Ю. // Исследовано в России [Электронный журнал] Режим доступа: http://zhurnal.ape.relarn.ru/articles/2004/011.pdf 114 - Загл.с экрана