- •Введение
- •Раздел 1. Методологические основы менеджмента Тема 1.1. Эволюция развития менеджмента как научного направления
- •1.1.1. Этапы развития менеджмента в мире
- •1.1.2. Школы менеджмента Традиционная школа менеджмента
- •Взгляды Генри Форда на управление предприятием
- •Административная (классическая) школа менеджмента
- •Школа человеческих отношений
- •Бихевиористическая (поведенческая) школа менеджмента
- •Школа социальных систем
- •Количественная школа менеджмента
- •Эмпирическая школа менеджмента
- •1.1.3. Подходы в управлении
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •1.1.4. Современный международный менеджмент
- •Японская модель менеджмента
- •Американская модель менеджмента
- •Европейская модель менеджмента
- •Арабская модель менеджмента
- •Российская модель менеджмента
- •Тема 1.2. Менеджмент в условиях рыночной экономики
- •1.2.1. Внешняя среда организации: состав и ее характеристики
- •Критерии оценки деятельности фирмы со стороны заинтересованных субъектов
- •1.2.2. Внутренняя среда организации и характеристика ее элементов
- •Структура
- •Технология
- •Персонал
- •1.2.3. Функции менеджмента
- •1.2.4. Связующие процессы в менеджменте
- •1.2.5. Принципы менеджмента
- •1.2.6. Уровни управления
- •1.2.7. Основные методы в менеджменте
- •Организационно - административные методы управления
- •Экономические методы управления
- •Социально - психологические методы управления
- •Раздел 2. Функции и методы менеджмента Тема 2.1. Построение организации и делегирование полномочий
- •Понятие организационного проектирования и его этапы
- •2.1.1.Основные элементы проектирования организации
- •1. Разделение труда и специализация
- •2. Департаментализация и кооперация
- •3. Централизация и децентрализация
- •4. Масштаб управляемости и контроля
- •Соответствие количества обращений к руководителю количеству подчиненных
- •Взаимосвязь между числом подчиненных и количеством контактов, с которыми имеет дело руководитель
- •5. Иерархия и делегирование полномочий
- •6. Координация
- •7. Дифференциация и интеграция
- •2.1.2. Механистический и органический модели организаций
- •2.1.3. Типология организационных структур
- •Тема 2.2. Мотивация и стимулирование труда
- •2.2.1. Содержательные теории мотивации Структурная теория потребностей а. Маслоу
- •Теория «erg»
- •Двухфакторная модель мотивации Фредерика Герцберга
- •Иерархия мотивов индивидуальной и групповой мотивации
- •2.2.2. Процессуальные теории мотивации
- •Теория справедливости Стейси Адамса
- •Теория ожиданий Врума
- •Модель Портера-Лоулера
- •2.2.3. Мотивация и стиль руководства
- •Типы руководства
- •Признаки стилей руководства
- •Дополнительные стили руководства
- •Многомерные стили руководства «Управленческая решетка» р. Блейка и м. Муттона
- •Ситуационная модель руководства ф. Фидлера
- •Тема 2.3. Информационное обеспечение менеджмента
- •2.3.1. Понятие и сущность информации
- •2.3.2. Информационные технологии
- •2.3.3. Информационные системы
- •Классификация информационных систем
- •2.3.4. Техническое и программное обеспечение
- •Раздел 3. Планирование и контроль в менеджменте Тема 3.1. Планирование в системе менеджмента
- •3.1.1. Целеполагание
- •3.1.2. Прогнозирование
- •3.1.3. Планирование
- •Этапы корпоративного планирования
- •Тема 3.2. Функция контроля и учета
- •3.2.1. Учет
- •3.2.2. Регулирование
- •3.2.3. Контроль
- •Виды контроля
- •Качество продукции
- •Характеристики эффективного контроля
- •Принципы tqm
- •Пять смертельных болезней
- •Раздел 4. Эффективность менеджмента в организации Тема 4.1. Процесс коммуникации
- •4.1.1. Коммуникационный процесс
- •4.1.2. Коммуникационные барьеры Межличностные барьеры коммуникации
- •Совершенствование искусства общения
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Совершенствование коммуникаций в организациях
- •4.1.3. Документационное обеспечение организационной системы
- •Контроль исполнения документов
- •Тема 4.2. Формальные и неформальные группы. Управление конфликтами
- •4.2.1. Лидерство
- •4.2.2. Концепции руководства
- •Стили руководства по р. Лайкерту
- •Рекомендации для руководителя на различных уровнях развития сотрудников
- •4.2.3. Формальные и неформальные группы. Формы власти и влияния.
- •4.2.4. Понятие и сущность конфликта
- •Тема 4.3. Принятие управленческих решений
- •4.3.1. Понятие и сущность управленческого решения
- •4.3.2. Структура и процесс принятия решения
- •Последствия делегирования и централизации решений
- •4.3.3. Риск при принятии решений
- •4.3.4. Основные методы подготовки и принятия управленческих решений
- •Обзор моделей науки управления
- •Коллективные методы принятия решений
- •Методы прогнозирования
- •Влияние личности руководителя на выбор решения
- •Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона
- •Стили принятия решений по Вруму-Йеттону
- •Заключение
- •Список литературы
- •Содержание
- •Раздел 1. Методологические основы менеджмента 4
- •Тема 1.1. Эволюция развития менеджмента как научного направления 4
Количественная школа менеджмента
Принципы науки управления или количественного подхода сформированы на основе кибернетики, общей теории систем и исследования операций. Наиболее видные представители школы науки управления или «новой школы»: Р. Акофф, Л.фон Берталанфи, С. Бир, А. Гольдбергер, Л. Клейн, Р. Люс, Д. Форрестер и другие.
Задача науки управления – внедрение методов и аппарата точных наук в исследование управленческой деятельности. Ее представители занимаются главным образом исследованием процессов принятия такого класса решений, который позволяет применить математические методы и технические средства. Цель, которую ставит перед собой эта школа, формулируется как повышение рациональности решений.
Первые шаги «новой школы» были связаны с применением метода исследования операций в управлении производством, что находило свое выражение в построении математических моделей наиболее часто встречающихся задач управления, процессов принятия решений, оптимизация их, а также попытки применить статистические методы, теорию игр и т.д.
Группа представителей этой школы сформулировала еще одну концепцию, суть которой составляет количественная оценка и математическое моделирование экономических процессов. В результате возникла эконометрика как метод анализа и программирования хозяйственной деятельности.
Следует также особо отметить, что в рамках «новой школы» был выработан подход, связанный с кибернетикой и теорией автоматического управления – системный подход. Его главная задача состоит в повышении эффективности организации в целом, что не тождественно задаче оптимизации эффективности всех элементов организации.
Влияние науки управления или количественного подхода было значительно меньшим, чем влияние бихевиористского подхода, отчасти потому, что гораздо большее число руководителей ежедневно сталкивается с проблемами человеческих отношений, человеческого поведения, чем с проблемами, которые являются предметом исследования операций. Кроме того, до 60-х годов лишь у очень немногих руководителей было достойное образование, для понимания и применения сложных количественных методов. Однако в настоящее время под влиянием американских идей технологизации процесса управления и все большего использования компьютерной техники положение быстро меняется и методы данной школы все большее значение приобретают в менеджменте.
Эмпирическая школа менеджмента
Теоретики этой школы (1980 – по наст. время) непосредственно связаны с американскими корпорациями, являются крупными менеджерами или консультантами фирм. Ее представителей характеризует прагматическая ориентация, преимущественно описательное изучение практики управления с целью обоснования рекомендаций, имеющих непосредственно практическое значение. Видными представителями этой школы являются П. Друккер, Р.Дэвис, А. Слоун мл., А. Чандлер, У. Ньюмен и др.
Для них характерно стремление приблизить теоретические исследования к практике путем определения принципов менеджмента, которые обычно формируются в виде наставлений, указаний, инструкции, примерного устава менеджерской деятельности. С другой стороны, в их трудах находит отражение стремление синтезировать главные идеи основных школ наряду с выработкой рекомендаций по вопросам организационной структуры компаний, мотивации поведения людей, проблемам коммуникаций и т.п. А на основе принципов, разработанных «классической» школой, рассматривают также социометрические и психологические аспекты управления.