- •Введение
- •Раздел 1. Методологические основы менеджмента Тема 1.1. Эволюция развития менеджмента как научного направления
- •1.1.1. Этапы развития менеджмента в мире
- •1.1.2. Школы менеджмента Традиционная школа менеджмента
- •Взгляды Генри Форда на управление предприятием
- •Административная (классическая) школа менеджмента
- •Школа человеческих отношений
- •Бихевиористическая (поведенческая) школа менеджмента
- •Школа социальных систем
- •Количественная школа менеджмента
- •Эмпирическая школа менеджмента
- •1.1.3. Подходы в управлении
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •1.1.4. Современный международный менеджмент
- •Японская модель менеджмента
- •Американская модель менеджмента
- •Европейская модель менеджмента
- •Арабская модель менеджмента
- •Российская модель менеджмента
- •Тема 1.2. Менеджмент в условиях рыночной экономики
- •1.2.1. Внешняя среда организации: состав и ее характеристики
- •Критерии оценки деятельности фирмы со стороны заинтересованных субъектов
- •1.2.2. Внутренняя среда организации и характеристика ее элементов
- •Структура
- •Технология
- •Персонал
- •1.2.3. Функции менеджмента
- •1.2.4. Связующие процессы в менеджменте
- •1.2.5. Принципы менеджмента
- •1.2.6. Уровни управления
- •1.2.7. Основные методы в менеджменте
- •Организационно - административные методы управления
- •Экономические методы управления
- •Социально - психологические методы управления
- •Раздел 2. Функции и методы менеджмента Тема 2.1. Построение организации и делегирование полномочий
- •Понятие организационного проектирования и его этапы
- •2.1.1.Основные элементы проектирования организации
- •1. Разделение труда и специализация
- •2. Департаментализация и кооперация
- •3. Централизация и децентрализация
- •4. Масштаб управляемости и контроля
- •Соответствие количества обращений к руководителю количеству подчиненных
- •Взаимосвязь между числом подчиненных и количеством контактов, с которыми имеет дело руководитель
- •5. Иерархия и делегирование полномочий
- •6. Координация
- •7. Дифференциация и интеграция
- •2.1.2. Механистический и органический модели организаций
- •2.1.3. Типология организационных структур
- •Тема 2.2. Мотивация и стимулирование труда
- •2.2.1. Содержательные теории мотивации Структурная теория потребностей а. Маслоу
- •Теория «erg»
- •Двухфакторная модель мотивации Фредерика Герцберга
- •Иерархия мотивов индивидуальной и групповой мотивации
- •2.2.2. Процессуальные теории мотивации
- •Теория справедливости Стейси Адамса
- •Теория ожиданий Врума
- •Модель Портера-Лоулера
- •2.2.3. Мотивация и стиль руководства
- •Типы руководства
- •Признаки стилей руководства
- •Дополнительные стили руководства
- •Многомерные стили руководства «Управленческая решетка» р. Блейка и м. Муттона
- •Ситуационная модель руководства ф. Фидлера
- •Тема 2.3. Информационное обеспечение менеджмента
- •2.3.1. Понятие и сущность информации
- •2.3.2. Информационные технологии
- •2.3.3. Информационные системы
- •Классификация информационных систем
- •2.3.4. Техническое и программное обеспечение
- •Раздел 3. Планирование и контроль в менеджменте Тема 3.1. Планирование в системе менеджмента
- •3.1.1. Целеполагание
- •3.1.2. Прогнозирование
- •3.1.3. Планирование
- •Этапы корпоративного планирования
- •Тема 3.2. Функция контроля и учета
- •3.2.1. Учет
- •3.2.2. Регулирование
- •3.2.3. Контроль
- •Виды контроля
- •Качество продукции
- •Характеристики эффективного контроля
- •Принципы tqm
- •Пять смертельных болезней
- •Раздел 4. Эффективность менеджмента в организации Тема 4.1. Процесс коммуникации
- •4.1.1. Коммуникационный процесс
- •4.1.2. Коммуникационные барьеры Межличностные барьеры коммуникации
- •Совершенствование искусства общения
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Совершенствование коммуникаций в организациях
- •4.1.3. Документационное обеспечение организационной системы
- •Контроль исполнения документов
- •Тема 4.2. Формальные и неформальные группы. Управление конфликтами
- •4.2.1. Лидерство
- •4.2.2. Концепции руководства
- •Стили руководства по р. Лайкерту
- •Рекомендации для руководителя на различных уровнях развития сотрудников
- •4.2.3. Формальные и неформальные группы. Формы власти и влияния.
- •4.2.4. Понятие и сущность конфликта
- •Тема 4.3. Принятие управленческих решений
- •4.3.1. Понятие и сущность управленческого решения
- •4.3.2. Структура и процесс принятия решения
- •Последствия делегирования и централизации решений
- •4.3.3. Риск при принятии решений
- •4.3.4. Основные методы подготовки и принятия управленческих решений
- •Обзор моделей науки управления
- •Коллективные методы принятия решений
- •Методы прогнозирования
- •Влияние личности руководителя на выбор решения
- •Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона
- •Стили принятия решений по Вруму-Йеттону
- •Заключение
- •Список литературы
- •Содержание
- •Раздел 1. Методологические основы менеджмента 4
- •Тема 1.1. Эволюция развития менеджмента как научного направления 4
Американская модель менеджмента
Американская модель менеджмента противоположна японскому и основана на равенстве, конкуренции и сотрудничестве, а также содержит в качестве базового научный менеджмент.
Основные характеристики американской модели менеджмента:
-
применение научного менеджмента в качестве основной школы для производственного менеджмента;
-
использование классического менеджмента для выделения функций управления, распределения полномочий и ответственности менеджеров;
-
индивидуализм менеджеров, основанный на их личных интересах и потребностях;
-
использование моделей человеческих отношений в процессе формирования социально – психологического климата в коллективе и достижения поставленных целей деятельности;
-
применение ситуационного менеджмента для исследования внешней среды и построения стратегических целей;
-
планирование изменений внутренней среды хозяйствующего субъекта в соответствии с необходимостью адаптации организационной структуры к комплексу целей, функций и задач управления;
-
внедрение стратегического менеджмента, позволяющего осуществить выбор стратегии развития хозяйствующих субъектов на целевых рынках потребителей продукции и услуг и предусмотреть ожидаемые изменения внешней среды.
Американская модель менеджмента в научной литературе отождествляется с технократическим подходом к управлению, который вступает в противоречия с европейскими культурными традициями.
Европейская модель менеджмента
Основные характеристики европейской модели менеджмента:
-
необходимость научного обоснования рациональности принимаемых решений и деидеологизации процесса принятия решений;
-
разработка стратегических целей, программ и планов, имеющих более прагматический, чем теоретический характер, и в большей степени адекватных ситуациям, создаваемым элементами внешней и внутренней среды;
-
необходимость предвидения отклонений фактических результатов выполнения работ от запланированных вследствие различий эмоционально-психологического настроя каждого работника и проявления его творческой инициативы;
-
потребность планирования мероприятий по творческому, совместному и взаимному обучению менеджеров всех уровней и работников всех возрастов, позволяющих осуществлять саморазвитие коллектива.
Арабская модель менеджмента
На арабскую модель менеджмента большое влияние оказывают религиозные традиции ислама, семейные и дружеские отношения, интересы сообществ. Арабский стиль менеджмента обладает собственной системой ценностей и отличается следующими характеристиками:
-
планирование результатов ориентировано не на трудовой процесс, а на индивидуальность работника как личности;
-
мероприятия по активации деятельности работников и менеджеров способствуют возникновению внутренних мотивов не к достижению поставленных целей коллектива, а к удовлетворению потребности в повышении должности, получении полномочий;
-
необходимость предвидения в процессе работы социальных условностей поведения работников различного пола;
-
использование личных коммуникативных каналов в процессе выработки решения, поиска информации, выдачи плана работы;
-
подбор персонала и менеджеров по признаку принадлежности к одной семье, сообществу (клану);
-
недооценка временного ресурса как наиболее ценного и временных ограничений любых процессов, в том числе и коммуникативных;
-
деятельность менеджеров нижестоящих уровней иерархии подчинена обязательствам перед вышестоящими по уровню управления менеджерами.
Такую модель менеджмента называют византийскойм, основанной на этноцентрическом подходе, при котором индивид воспринимает как доброжелательные лишь коммуникативные связи и социально-психологические отношения участников (работников, менеджеров) своей группы и сообщества. Остальные взаимоотношения оцениваются как недоброжелательные, а иные группы и сообщества являются чуждыми, обладающими худшими характеристиками.