- •Введение
- •Раздел 1. Методологические основы менеджмента Тема 1.1. Эволюция развития менеджмента как научного направления
- •1.1.1. Этапы развития менеджмента в мире
- •1.1.2. Школы менеджмента Традиционная школа менеджмента
- •Взгляды Генри Форда на управление предприятием
- •Административная (классическая) школа менеджмента
- •Школа человеческих отношений
- •Бихевиористическая (поведенческая) школа менеджмента
- •Школа социальных систем
- •Количественная школа менеджмента
- •Эмпирическая школа менеджмента
- •1.1.3. Подходы в управлении
- •Процессный подход
- •Системный подход
- •Ситуационный подход
- •1.1.4. Современный международный менеджмент
- •Японская модель менеджмента
- •Американская модель менеджмента
- •Европейская модель менеджмента
- •Арабская модель менеджмента
- •Российская модель менеджмента
- •Тема 1.2. Менеджмент в условиях рыночной экономики
- •1.2.1. Внешняя среда организации: состав и ее характеристики
- •Критерии оценки деятельности фирмы со стороны заинтересованных субъектов
- •1.2.2. Внутренняя среда организации и характеристика ее элементов
- •Структура
- •Технология
- •Персонал
- •1.2.3. Функции менеджмента
- •1.2.4. Связующие процессы в менеджменте
- •1.2.5. Принципы менеджмента
- •1.2.6. Уровни управления
- •1.2.7. Основные методы в менеджменте
- •Организационно - административные методы управления
- •Экономические методы управления
- •Социально - психологические методы управления
- •Раздел 2. Функции и методы менеджмента Тема 2.1. Построение организации и делегирование полномочий
- •Понятие организационного проектирования и его этапы
- •2.1.1.Основные элементы проектирования организации
- •1. Разделение труда и специализация
- •2. Департаментализация и кооперация
- •3. Централизация и децентрализация
- •4. Масштаб управляемости и контроля
- •Соответствие количества обращений к руководителю количеству подчиненных
- •Взаимосвязь между числом подчиненных и количеством контактов, с которыми имеет дело руководитель
- •5. Иерархия и делегирование полномочий
- •6. Координация
- •7. Дифференциация и интеграция
- •2.1.2. Механистический и органический модели организаций
- •2.1.3. Типология организационных структур
- •Тема 2.2. Мотивация и стимулирование труда
- •2.2.1. Содержательные теории мотивации Структурная теория потребностей а. Маслоу
- •Теория «erg»
- •Двухфакторная модель мотивации Фредерика Герцберга
- •Иерархия мотивов индивидуальной и групповой мотивации
- •2.2.2. Процессуальные теории мотивации
- •Теория справедливости Стейси Адамса
- •Теория ожиданий Врума
- •Модель Портера-Лоулера
- •2.2.3. Мотивация и стиль руководства
- •Типы руководства
- •Признаки стилей руководства
- •Дополнительные стили руководства
- •Многомерные стили руководства «Управленческая решетка» р. Блейка и м. Муттона
- •Ситуационная модель руководства ф. Фидлера
- •Тема 2.3. Информационное обеспечение менеджмента
- •2.3.1. Понятие и сущность информации
- •2.3.2. Информационные технологии
- •2.3.3. Информационные системы
- •Классификация информационных систем
- •2.3.4. Техническое и программное обеспечение
- •Раздел 3. Планирование и контроль в менеджменте Тема 3.1. Планирование в системе менеджмента
- •3.1.1. Целеполагание
- •3.1.2. Прогнозирование
- •3.1.3. Планирование
- •Этапы корпоративного планирования
- •Тема 3.2. Функция контроля и учета
- •3.2.1. Учет
- •3.2.2. Регулирование
- •3.2.3. Контроль
- •Виды контроля
- •Качество продукции
- •Характеристики эффективного контроля
- •Принципы tqm
- •Пять смертельных болезней
- •Раздел 4. Эффективность менеджмента в организации Тема 4.1. Процесс коммуникации
- •4.1.1. Коммуникационный процесс
- •4.1.2. Коммуникационные барьеры Межличностные барьеры коммуникации
- •Совершенствование искусства общения
- •Преграды в организационных коммуникациях
- •Совершенствование коммуникаций в организациях
- •4.1.3. Документационное обеспечение организационной системы
- •Контроль исполнения документов
- •Тема 4.2. Формальные и неформальные группы. Управление конфликтами
- •4.2.1. Лидерство
- •4.2.2. Концепции руководства
- •Стили руководства по р. Лайкерту
- •Рекомендации для руководителя на различных уровнях развития сотрудников
- •4.2.3. Формальные и неформальные группы. Формы власти и влияния.
- •4.2.4. Понятие и сущность конфликта
- •Тема 4.3. Принятие управленческих решений
- •4.3.1. Понятие и сущность управленческого решения
- •4.3.2. Структура и процесс принятия решения
- •Последствия делегирования и централизации решений
- •4.3.3. Риск при принятии решений
- •4.3.4. Основные методы подготовки и принятия управленческих решений
- •Обзор моделей науки управления
- •Коллективные методы принятия решений
- •Методы прогнозирования
- •Влияние личности руководителя на выбор решения
- •Ситуационная модель принятия решений Врума-Йеттона
- •Стили принятия решений по Вруму-Йеттону
- •Заключение
- •Список литературы
- •Содержание
- •Раздел 1. Методологические основы менеджмента 4
- •Тема 1.1. Эволюция развития менеджмента как научного направления 4
Понятие организационного проектирования и его этапы
Организационное проектирование – это функция менеджера, заключающаяся в разработке таких организационных элементов, при реализации которых организационная система обладала бы свойствами надежности, устойчивости и экономичности. В связи с этим выделяют следующие виды проектирования: создание новой организационной структуры; сохранение и поддержание путем частичного усовершенствования действующей; реформирование старой организационной структуры.
Оpгaнизaциoннaя cтpyктypa – этo фopмa paздeлeния и кooпepaции дeятeльнocти, в paмкax кoтopoй пpoиcxoдит пpoцecc yпpaвлeния, нaпpaвлeнный нa дocтижeниe цeлeй opгaнизaции. Таким образом, cтpyктypa yпpaвлeния включaeт в ceбя вce элементы, реализующие различные функции, cвязи мeждy кoтopыми oбecпeчивaют кoopдинaцию иx деятельности. Задача менеджеров в широком смысле состоит в том, чтобы реализовать ту структуру управления, которая лучше всего отвечает целям и задачам организации. Наилучшая структура – эта та, которая позволяет организации эффективно взаимодействовать с внешней средой, рационально распределять и направлять усилия персонала и, таким образом, удовлетворять потребности клиентов и достигать своих целей.
Этапы организационного проектирования следующие:
-
Формулировка миссии компании и ее стратегии.
-
Определение целей и задач низших уровней управления.
-
Выявление функций.
-
Проектирование элементов структуры.
-
Распределение полномочий и установление связей между структурными подразделениями организации.
-
Подбор персонала и определение должностных полномочий.
-
Корректировка результата.
2.1.1.Основные элементы проектирования организации
К главным элементам проектирования организации относят:
-
разделение труда и специализация;
-
департаментализация и кооперация;
-
централизацию и децентрализацию;
-
масштаб управляемости и контроля;
-
иерархию и делегирование полномочий;
-
координация;
-
дифференциация и интеграция.
1. Разделение труда и специализация
Разделение труда – это обособление различных видов трудовой деятельности в процессе общественного труда. Различают: общее разделение труда по отраслям общественного производства; частное разделение труда внутри отраслей; единичное разделение труда внутри организаций по технологическим, квалификационным и функциональным признакам.
Общее разделение труда – разделение труда, складывающееся в масштабе общественного производства в целом: между изготовлением средств производства и предметов потребления; между материальным и нематериальных производством и т.д. Частное разделение труда – разделение труда, существующее между различными отраслями и производствами.
Технологическое разделение труда – разделение труда на ряд последовательно выполняемых процессов или видов работ. Квалификационное разделение труда – разделение труда исполнителей в зависимости от сложности, точности и ответственности выполняемых работ. Квалификационное разделение труда регулируется тарифно-квалификационными справочниками. Из квалификационного разделения труда складывается квалификационная структура персонала организации.
Функциональное разделение труда – расчленение труда в зависимости от характера участия исполнителей в процессе производства. При этом различают: а) рабочих: основных и вспомогательных; б) руководителей: линейных и функциональных; в) специалистов: конструкторов, технологов, снабженцев и т.д.; г) прочих служащих.
Вертикальное разделение труда – отделение работы по координированию действий от самих действий. Горизонтальное разделение труда – разделение работы на составляющие компоненты.
Специализация – функциональная дифференциация ролей между индивидами в конкретной общественной системе. Специализация труда – приобретение человеком специальных знаний и навыков в какой-либо области трудовой деятельности. Специализация производства – в широком смысле – форма общественного разделения труда; сосредоточение производства отдельных видов продукции или ее частей в самостоятельных отраслях, производствах, на специализированных предприятиях. Специализация производства способствует увеличению производства продукции, повышению ее качества, росту производительности труда. Специализация производства – в узком смысле – сосредоточение основной деятельности предприятия на производстве узкого круга продукции.
Сущность любого разделения труда заключается в специализации производителя на выпуске определенной продукции в размерах, которые превышали бы его личную потребность, при единовременном отказе от изготовления иной продукции. Экономический смысл данного процесса состоит в том, что общие затраты всех производителей на выпущенный объем всех видов продукции уменьшаются в сравнение с вариантом «универсального» производства отдельного производителя. Уменьшение производительных издержек всех производителей на единицу изготовляемой продукции обеспечивается за счет благоприятных условий, среди которых, кроме чисто персональных свойств, те «возможности», которыми обладает та или другая местность для выпуска конкретного вида продукции. Специализация дает производителю возможность наиболее эффективно использовать доступные ему или имеющиеся у него экономические ресурсы.